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8 exemples d’automatisation pour votre stratĂ©gie marketing

8 exemples d’automatisation pour votre stratĂ©gie marketing

L’automatisation du marketing est de plus en plus rĂ©pandue. Elle permet Ă  une entreprise d’effectuer automatiquement un grand nombre d’actions jusqu’Ă  un certain niveau, ce qui Ă©tait encore impensable il y a quelques annĂ©es ou qui aurait pris un temps inconcevable chaque jour. 

Si vous voulez en savoir plus sur l’automatisation du marketing, lisez ce qui suit. Nous discuterons de ses avantages et vous donnerons des idĂ©es pour implĂ©menter l’automatisation du marketing avec des outils Ă  portĂ©e de main.

 Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?

L’automatisation du marketing pourrait ĂȘtre dĂ©finie comme l’ensemble des outils qui aident une agence de marketing Ă  mettre en Ɠuvre des stratĂ©gies de façon automatisĂ©e, sans intervention humaine. 

 

L’automatisation du marketing est l’ensemble des outils qui permettent de rĂ©aliser des stratĂ©gies sans intervention humaine.

 

Ces outils permettent d’automatiser une sĂ©rie d’actions telles que l’envoi d’e-mails, l’analyse de donnĂ©es ou la gĂ©nĂ©ration de contenu, pour ne citer que quelques exemples. De cette façon, les professionnels du marketing peuvent se concentrer sur d’autres tĂąches de nature plus crĂ©ative qui nĂ©cessitent leur intervention active.

Cela ne signifie pas pour autant que l’intervention humaine n’est pas nĂ©cessaire Ă  un moment donnĂ©. Pour mettre en Ɠuvre ces automatisations, il faut d’abord bien identifier qui est votre client, dĂ©finir un entonnoir de vente, planifier les actions et ensuite dĂ©finir les Ă©tapes Ă  suivre dans chacun de ces outils. Mais une fois ces automatismes activĂ©es, les actions sont dĂ©clenchĂ©es sans intervention humaine.

 

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Outils d’automatisation du marketing

ordinateur apple sur une table avec tasse de cafe
Processus d’automatisation du marketing sur un ordinateur. Source: Rawpixel

 

L’automatisation du marketing peut augmenter l’acquisition de prospects, les conversions et, par extension, les revenus. Ils sont particuliĂšrement importants et bĂ©nĂ©fiques pour les stratĂ©gies de marketing B2C, bien qu’ils puissent Ă©galement ĂȘtre appliquĂ©s aux stratĂ©gies B2B. 

L’un des outils d’automatisation du marketing les plus connus est HubSpot, bien que d’autres tels que Marketo ou Keap soient Ă©galement bien connus. Lorsqu’il s’agit d’automatisation de l’email marketing, certains des plus connus sont MailChimp ou ActiveCampaign. Cependant, de nos jours, pratiquement toutes les plateformes d’email marketing permettent la crĂ©ation de sĂ©quences d’automatisation. 

 

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Exemples d’automatisation du marketing 

Si vous ne savez pas par oĂč commencer, voici quelques idĂ©es pour mettre en Ɠuvre l’automatisation du marketing Ă  diffĂ©rents moments du parcours de l’acheteur. Vous verrez comment l’engagement avec vos clients s’amĂ©liore et les rĂ©sultats se traduisent en ventes.

Courriels de bienvenue

Lorsqu’une personne s’inscrit pour recevoir vos nouvelles ou crĂ©e un compte de commerce Ă©lectronique, c’est une occasion en or de faire en sorte que la personne se sente aimĂ©e. Souvent, les systĂšmes d’enregistrement envoient un courriel transactionnel avec les informations du compte et aucun formatage. Allez plus loin et accueillez-le. 

 

Les courriels de bienvenue peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour faire bonne impression parmi les nouveaux clients.

 

Si vous vendez des services, vous pouvez profiter de l’occasion pour prĂ©senter votre site Web, mettre en Ă©vidence certains des contenus les plus visitĂ©s et offrir un contenu de valeur en tĂ©lĂ©chargement, par exemple. Si vous avez une boutique en ligne, vous pouvez vous prĂ©senter et joindre un code avec une remise de bienvenue. L’important, c’est de faire bonne impression.

image sale sur un smartphone
Automatisation du marketing sur un smartphone. Source: Rawpixel

Service Ă  la clientĂšle

Le service Ă  la clientĂšle est l’un des domaines qui a bĂ©nĂ©ficiĂ© de l’apparition des chatbots et de l’intelligence artificielle. Les Chatbots facilitent grandement le service Ă  la clientĂšle par le Web Ă  tout moment de la journĂ©e. RĂ©pondre aux questions frĂ©quemment posĂ©es et gĂ©rer les questions en mĂȘme temps sont quelques-uns de leurs avantages.  

Évaluation de l’achat

Chaque fois qu’un client fait un achat, c’est le moment idĂ©al pour interagir avec lui. Dans le courriel du sommaire d’achat, vous pouvez inclure un petit questionnaire pour Ă©valuer l’achat, demander une rĂ©vision ou promouvoir la vente croisĂ©e. 

Par exemple, vous pouvez rĂ©aliser une campagne de suivi personnalisĂ©e qui est activĂ©e lorsqu’un client achĂšte un certain produit, envoyer automatiquement un courriel aprĂšs quelques jours pour demander ce que le client pense de l’achat, et suggĂ©rer d’autres produits qui pourraient l’intĂ©resser.

 

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Rappel par courriel

Trouver le bon moment pour envoyer un courriel est un art. Et mĂȘme avec les moments qui nous laissent un meilleur taux d’ouverture dĂ©jĂ  clair, il est impossible d’atteindre tout le monde. 

C’est lĂ  qu’intervient l’automatisation du courrier Ă©lectronique. Nous pouvons programmer une campagne qui se relance aprĂšs un certain temps, si l’utilisateur n’a pas ouvert l’email ou cliquĂ© dessus. Cela peut nous servir Ă  qualifier le type de lead, et voir si ce type de lead s’intĂ©resse toujours Ă  nous ou pas.

Stratégie omnicanale

Il ne s’agit pas de rĂ©pĂ©ter la mĂȘme action par des moyens diffĂ©rents, mais de se complĂ©ter mutuellement. Par exemple, lorsqu’une campagne est activĂ©e par email, nous pouvons programmer l’envoi d’un SMS avec un rappel de la promotion lorsqu’il ne reste que 48 heures Ă  terminer. 

En combinant les options offertes par les diffĂ©rents canaux et avec une bonne planification, vous pouvez maximiser les rĂ©sultats sans « brĂ»ler Â» vos utilisateurs.

Récupérer les prospects

personne qui ecrit sur un tableau
StratĂ©gie pour rĂ©cupĂ©rer des prospects. Source: Unsplash 

 

C’est un classique, mais ça marche. AprĂšs une pĂ©riode d’inactivitĂ© pendant laquelle un prospect n’a pas ouvert nos emails, n’est pas entrĂ© sur le web ou a effectuĂ© un achat, vous pouvez activer ce type de campagne. 

Dans un courriel, vous pouvez dire Ă  votre utilisateur Ă  quel point il vous manque et lui recommander certains de ses produits prĂ©fĂ©rĂ©s qu’il a dĂ©jĂ  achetĂ©s. Une autre option est d’envoyer un e-mail lorsqu’un panier abandonnĂ© est dĂ©tectĂ©, qui peut Ă©galement ĂȘtre combinĂ© avec d’autres actions, telles que le reciblage avec des annonces sociales.

 

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Classement des clients par volume d’achat

Afin d’Ă©viter qu’une lead n’atteigne ce moment d’inactivitĂ©, une forme de rĂ©compense d’achat peut ĂȘtre Ă©tablie, par exemple, en accumulant des points qui sont convertis en remises. Ainsi, plus vous achetez, plus vous obtenez d’avantages, donc vous serez plus Ă©troitement liĂ© Ă  la marque.

Test A/B

Les tests A/B, ou « A/B Testing Â» sont le meilleur moyen d’expĂ©rimenter et d’affiner le contenu de vos campagnes. Ce genre de test peut ĂȘtre appliquĂ© Ă  l’email marketing, en faisant varier l’image principale d’un email ou le sujet, par exemple. 

 

Les tests A/B sont le meilleur moyen d’expĂ©rimenter et d’affiner le contenu de vos campagnes.

 

Mais vous pouvez aussi faire des tests avec la publicitĂ© sur les mĂ©dias sociaux, en utilisant diffĂ©rentes images pour la mĂȘme campagne, ou changer la copie, en gardant la mĂȘme image. De cette façon, vous pouvez vĂ©rifier lequel des tests fonctionne le mieux et apprendre Ă  mieux connaĂźtre vos utilisateurs. La clĂ© est toujours d’essayer un seul changement Ă  la fois.

 

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Quelle est votre stratĂ©gie d’automatisation du marketing prĂ©fĂ©rĂ©e ?

Vous voyez qu’il y a mille et une façons de mettre en Ɠuvre des stratĂ©gies d’automatisation du marketing, quelle est votre prĂ©fĂ©rĂ©e ? Si vous songez Ă  mettre en place ce type d’actions et ĂȘtes Ă  la recherche d’un partenaire digital, chez Yeeply nous savons comment vous aider, alors contactez-nous !

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