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8 exemples d’automatisation pour votre stratégie marketing

8 exemples d’automatisation pour votre stratégie marketing

L’automatisation du marketing est de plus en plus répandue. Elle permet à une entreprise d’effectuer automatiquement un grand nombre d’actions jusqu’à un certain niveau, ce qui était encore impensable il y a quelques années ou qui aurait pris un temps inconcevable chaque jour. 

Si vous voulez en savoir plus sur l’automatisation du marketing, lisez ce qui suit. Nous discuterons de ses avantages et vous donnerons des idées pour implémenter l’automatisation du marketing avec des outils à portée de main.

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 Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?

L’automatisation du marketing pourrait être définie comme l’ensemble des outils qui aident une agence de marketing à mettre en œuvre des stratégies de façon automatisée, sans intervention humaine. 

 

L’automatisation du marketing est l’ensemble des outils qui permettent de réaliser des stratégies sans intervention humaine.

 

Ces outils permettent d’automatiser une série d’actions telles que l’envoi d’e-mails, l’analyse de données ou la génération de contenu, pour ne citer que quelques exemples. De cette façon, les professionnels du marketing peuvent se concentrer sur d’autres tâches de nature plus créative qui nécessitent leur intervention active.

Cela ne signifie pas pour autant que l’intervention humaine n’est pas nécessaire à un moment donné. Pour mettre en œuvre ces automatisations, il faut d’abord bien identifier qui est votre client, définir un entonnoir de vente, planifier les actions et ensuite définir les étapes à suivre dans chacun de ces outils. Mais une fois ces automatismes activées, les actions sont déclenchées sans intervention humaine.

 

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Outils d’automatisation du marketing

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Processus d’automatisation du marketing sur un ordinateur. Source: Rawpixel

 

L’automatisation du marketing peut augmenter l’acquisition de prospects, les conversions et, par extension, les revenus. Ils sont particulièrement importants et bénéfiques pour les stratégies de marketing B2C, bien qu’ils puissent également être appliqués aux stratégies B2B. 

L’un des outils d’automatisation du marketing les plus connus est HubSpot, bien que d’autres tels que Marketo ou Keap soient également bien connus. Lorsqu’il s’agit d’automatisation de l’email marketing, certains des plus connus sont MailChimp ou ActiveCampaign. Cependant, de nos jours, pratiquement toutes les plateformes d’email marketing permettent la création de séquences d’automatisation. 

 

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Exemples d’automatisation du marketing 

Si vous ne savez pas par où commencer, voici quelques idées pour mettre en œuvre l’automatisation du marketing à différents moments du parcours de l’acheteur. Vous verrez comment l’engagement avec vos clients s’améliore et les résultats se traduisent en ventes.

Courriels de bienvenue

Lorsqu’une personne s’inscrit pour recevoir vos nouvelles ou crée un compte de commerce électronique, c’est une occasion en or de faire en sorte que la personne se sente aimée. Souvent, les systèmes d’enregistrement envoient un courriel transactionnel avec les informations du compte et aucun formatage. Allez plus loin et accueillez-le. 

 

Les courriels de bienvenue peuvent être utilisés pour faire bonne impression parmi les nouveaux clients.

 

Si vous vendez des services, vous pouvez profiter de l’occasion pour présenter votre site Web, mettre en évidence certains des contenus les plus visités et offrir un contenu de valeur en téléchargement, par exemple. Si vous avez une boutique en ligne, vous pouvez vous présenter et joindre un code avec une remise de bienvenue. L’important, c’est de faire bonne impression.

image sale sur un smartphone
Automatisation du marketing sur un smartphone. Source: Rawpixel

Service à la clientèle

Le service à la clientèle est l’un des domaines qui a bénéficié de l’apparition des chatbots et de l’intelligence artificielle. Les Chatbots facilitent grandement le service à la clientèle par le Web à tout moment de la journée. Répondre aux questions fréquemment posées et gérer les questions en même temps sont quelques-uns de leurs avantages.  

Évaluation de l’achat

Chaque fois qu’un client fait un achat, c’est le moment idéal pour interagir avec lui. Dans le courriel du sommaire d’achat, vous pouvez inclure un petit questionnaire pour évaluer l’achat, demander une révision ou promouvoir la vente croisée. 

Par exemple, vous pouvez réaliser une campagne de suivi personnalisée qui est activée lorsqu’un client achète un certain produit, envoyer automatiquement un courriel après quelques jours pour demander ce que le client pense de l’achat, et suggérer d’autres produits qui pourraient l’intéresser.

 

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Rappel par courriel

Trouver le bon moment pour envoyer un courriel est un art. Et même avec les moments qui nous laissent un meilleur taux d’ouverture déjà clair, il est impossible d’atteindre tout le monde. 

C’est là qu’intervient l’automatisation du courrier électronique. Nous pouvons programmer une campagne qui se relance après un certain temps, si l’utilisateur n’a pas ouvert l’email ou cliqué dessus. Cela peut nous servir à qualifier le type de lead, et voir si ce type de lead s’intéresse toujours à nous ou pas.

Stratégie omnicanale

Il ne s’agit pas de répéter la même action par des moyens différents, mais de se compléter mutuellement. Par exemple, lorsqu’une campagne est activée par email, nous pouvons programmer l’envoi d’un SMS avec un rappel de la promotion lorsqu’il ne reste que 48 heures à terminer. 

En combinant les options offertes par les différents canaux et avec une bonne planification, vous pouvez maximiser les résultats sans « brûler » vos utilisateurs.

Récupérer les prospects

personne qui ecrit sur un tableau
Stratégie pour récupérer des prospects. Source: Unsplash 

 

C’est un classique, mais ça marche. Après une période d’inactivité pendant laquelle un prospect n’a pas ouvert nos emails, n’est pas entré sur le web ou a effectué un achat, vous pouvez activer ce type de campagne. 

Dans un courriel, vous pouvez dire à votre utilisateur à quel point il vous manque et lui recommander certains de ses produits préférés qu’il a déjà achetés. Une autre option est d’envoyer un e-mail lorsqu’un panier abandonné est détecté, qui peut également être combiné avec d’autres actions, telles que le reciblage avec des annonces sociales.

 

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Classement des clients par volume d’achat

Afin d’éviter qu’une lead n’atteigne ce moment d’inactivité, une forme de récompense d’achat peut être établie, par exemple, en accumulant des points qui sont convertis en remises. Ainsi, plus vous achetez, plus vous obtenez d’avantages, donc vous serez plus étroitement lié à la marque.

Test A/B

Les tests A/B, ou « A/B Testing » sont le meilleur moyen d’expérimenter et d’affiner le contenu de vos campagnes. Ce genre de test peut être appliqué à l’email marketing, en faisant varier l’image principale d’un email ou le sujet, par exemple. 

 

Les tests A/B sont le meilleur moyen d’expérimenter et d’affiner le contenu de vos campagnes.

 

Mais vous pouvez aussi faire des tests avec la publicité sur les médias sociaux, en utilisant différentes images pour la même campagne, ou changer la copie, en gardant la même image. De cette façon, vous pouvez vérifier lequel des tests fonctionne le mieux et apprendre à mieux connaître vos utilisateurs. La clé est toujours d’essayer un seul changement à la fois.

 

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Quelle est votre stratégie d’automatisation du marketing préférée ?

Vous voyez qu’il y a mille et une façons de mettre en œuvre des stratégies d’automatisation du marketing, quelle est votre préférée ? Si vous songez à mettre en place ce type d’actions et êtes à la recherche d’un partenaire digital, chez Yeeply nous savons comment vous aider, alors contactez-nous !

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