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Tips pour amĂ©liorer l’expĂ©rience utilisateur (UX) de votre site web

Tips pour amĂ©liorer l’expĂ©rience utilisateur (UX) de votre site web

Chaque jour, la convivialitĂ© du web devient plus importante dans le succĂšs final d’une page. On peut dire que l’expĂ©rience utilisateur sera complĂšte si le contenu et la conception rĂ©pondent Ă  vos besoins.

Dit de cette façon, cela semble facile. Mais savez-vous comment y parvenir ? Dans cet article, nous vous donnons quelques conseils pour amĂ©liorer l’expĂ©rience utilisateur (UX) sur votre site web et faire tomber vos adeptes amoureux.

Qu’est-ce que la convivialitĂ© du web ?

Le concept de convivialité du web fait référence à la facilité avec laquelle un utilisateur navigue sur un site web. Ni plus, ni moins.

Pour obtenir une bonne expĂ©rience utilisateur, la navigation doit ĂȘtre simple, intuitive et fluide. Si une page prend trop de temps Ă  charger ou si un utilisateur ne peut pas trouver l’endroit oĂč il doit ĂȘtre, il quittera votre page et il lui sera difficile d’y revenir.

Lorsque nous parlons de convivialitĂ© et de facilitĂ© de navigation, cela s’applique Ă  la fois Ă  l’aspect visuel et au design du site web, ainsi qu’au contenu de la page. Un bon design est inutile si les textes sont trop longs ou avec une langue qui ne correspond pas au profil de vos utilisateurs.

Si vous avez des doutes sur la façon dont vous pouvez améliorer la convivialité de votre projet digital sur le web, soyez attentif.

10 Tips pour amĂ©liorer la convivialitĂ© Web et l’expĂ©rience utilisateur

 

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site web convivial pour un utilisateur
CrĂ©ation d’un design convivial. Source: Rawpixel

 

Si vous constatez que vos ventes en ligne ne correspondent pas Ă  vos attentes, que Google Analytics reflĂšte un taux de rebond trĂšs Ă©levĂ© et des visites qui ne reviennent jamais, peut-ĂȘtre y a-t-il un aspect de la convivialitĂ© du web que vous pouvez amĂ©liorer.

Vous pouvez utiliser certains outils pour voir ce que font vos visiteurs sur le web, comme Hotjar ou CrazyEgg, pour vous donner quelques exemples. 

Mais avant de passer aux outils externes, voyons quels Ă©lĂ©ments d’un site web doivent gĂ©nĂ©ralement ĂȘtre amĂ©liorĂ©s.

Utilisez des espaces vides

Il s’agit d’une erreur de conception fondamentale, qui se produit Ă  la fois dans la conception graphique et dans la conception du site web. N’ayez pas peur de l’espace blanc. Cela permet de donner de l’importance au message principal et de structurer le contenu.

Remplir la page avec du texte n’amĂ©liorera pas la convivialitĂ© du site. Toutefois, une bonne utilisation d’Ă©lĂ©ments tels que le rembourrage, pour espacer les Ă©lĂ©ments, ou la marge, pour sĂ©parer les Ă©lĂ©ments de la page, permet de concentrer l’attention de l’utilisateur sur ce qui est important, ainsi que d’amĂ©liorer la lisibilitĂ©.

Rendez le menu toujours accessible

Nous avons tendance Ă  penser que la page d’accueil est la plus importante de toutes, mais est-ce vraiment le cas ? 

Cela dĂ©pend. Étudiez dans Google Analytics comment les utilisateurs accĂšdent Ă  votre site web. Vous serez peut-ĂȘtre surpris de constater qu’il y a une section bien placĂ©e qui attire le trafic. Comment se passe la navigation sur cette page ? L’utilisateur peut-il accĂ©der au reste du site Ă  partir de lĂ  ?

Parfois, le menu n’apparaĂźt pas sur toutes les pages d’un site web et il s’agit d’une erreur. Un utilisateur doit pouvoir naviguer sur votre site web Ă  partir de n’importe laquelle de vos pages. Facilitez la navigation et incluez le menu dans l’ensemble du site.

 

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Innovez, mais pas trop

conception d un site web etape par etape
Exemple de mise en page d’un site web. Source: Rawpixel

Nous savons que vous voulez avoir un site web actuel, ne vous mĂ©prenez pas. Mais mĂȘme si le design de votre ux est adaptĂ© aux tendances, il ne doit pas semer la confusion chez l’utilisateur.

 

Le web peut intĂ©grer de nouveaux Ă©lĂ©ments tels que les micro-interactions, mais il ne doit jamais semer la confusion chez l’utilisateur.

 

Un menu web reconnaissable, situĂ© en haut ; le logo en haut Ă  gauche ; l’abonnement Ă  la newsletter en bas de page… Ce sont des conventions que l’utilisateur a dĂ©jĂ  intĂ©riorisĂ©es. Bien que vous puissiez innover dans la prĂ©sentation, l’idĂ©al est que les Ă©lĂ©ments de base ne changent pas.

HiĂ©rarchisez l’information

La hĂąte est l’un des maux du XXIe siĂšcle. Et sur Internet, encore plus. C’est pourquoi vous devez faciliter la tĂąche de vos utilisateurs.

L’utilisation de typographies correctement lisibles et de titres H1, H2 et successifs, ou de texte mis en Ă©vidence en gras, facilitera la lecture.

Il y aura toujours des utilisateurs qui dĂ©voreront vos textes. Mais les plus paresseux ou les plus occupĂ©s doivent trouver une rĂ©ponse par un simple balayage. N’oubliez donc pas de hiĂ©rarchiser les contenus et d’utiliser des Ă©lĂ©ments visuels tels que des puces pour les listes.

Les listes dĂ©roulantes sont une autre option qui fonctionne bien pour rĂ©pertorier les fonctionnalitĂ©s ou rĂ©pondre aux questions frĂ©quemment posĂ©es. L’utilisateur verra le titre et, s’il veut plus d’informations, il cliquera sur le menu dĂ©roulant pour en savoir plus sans avoir Ă  recharger la page.

Travaillez sur l’optimisation de la vitesse de chargement

Nous avons dĂ©jĂ  parlĂ© de la ruĂ©e. Si le chargement d’une page prend plus de 5 secondes, dites adieu Ă  la visite. 

Optimisez la vitesse de chargement du site, tant au niveau des images et des Ă©lĂ©ments visuels que du code et des ressources de la page. 

Si vous ne savez pas quels aspects vous devez améliorer, des outils tels que GTmetrix ou Lighthouse vous donneront des informations sur votre site web et sur la maniÚre de résoudre les problÚmes de performance.

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Mettez en Ă©vidence les liens

Une fois de plus, facilitez-vous la tùche. Si un utilisateur doit cliquer sur un lien, faites-le lui savoir sans effort. Surlignez les hyperliens en gras ou dans une couleur différente du reste du texte. Les souligner est également une convention qui est toujours en vigueur.

Utilisez (bien) les images

La premiĂšre impression qu’un visiteur obtient en entrant sur votre site web est fondamentale pour dĂ©cider s’il doit continuer Ă  naviguer ou quitter la page. Si vous optez pour une grande image d’en-tĂȘte, il est prĂ©fĂ©rable d’utiliser votre propre image plutĂŽt qu’une image de stock.

Avec vos propres images, vous pourrez vous connecter avec elles. Utilisez les images de maniĂšre stratĂ©gique, en les plaçant dans des espaces clĂ©s oĂč elles aident l’utilisateur Ă  faire une pause dans le texte. Des icĂŽnes pour mettre en Ă©vidence les caractĂ©ristiques aident Ă©galement l’utilisateur Ă  identifier les points pertinents et Ă  hiĂ©rarchiser les informations. 

 

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Minimisez les erreurs 404

design erreur 404 agreable
Exemple de conception d’erreur 404 dynamique. Source: Github

Les pages introuvables peuvent ĂȘtre frustrantes pour l’utilisateur. Vous devez vĂ©rifier rĂ©guliĂšrement si elles existent et les limiter au minimum. 

Mais comme l’erreur 404 finit par ĂȘtre inĂ©vitable, faites-en une expĂ©rience agrĂ©able en offrant un contenu de qualitĂ©, en vous excusant et en les invitant Ă  continuer Ă  surfer sur le web.

Prenez soin de la version mobile

La version mobile du web est actuellement la plus importante pour les moteurs de recherche. Vous ne devez pas la nĂ©gliger. Assurez-vous que tout est en place et qu‘aucun Ă©lĂ©ment n’est inaccessible depuis le smartphone, comme des boutons ou du texte trop petit.

Simplifiez votre recherche

Placez la barre de recherche dans un endroit visible. N’oubliez pas de vous dĂ©pĂȘcher. Si un utilisateur ne trouve pas ce dont il a besoin au premier coup d’Ɠil, il fera probablement une recherche pour le trouver. Prenez soin de l’expĂ©rience de recherche.

Ne rendez pas l’expĂ©rience utilisateur ennuyante

VidĂ©os ou animations non pertinentes, pop-ups gĂȘnants, contenu dĂ©sorganisĂ©… Ce sont des aspects qui dĂ©rangent les visiteurs. Vous pouvez avoir besoin de gagner des pistes, mais vous devez convaincre et non « crier Â». Proposez un site Internet agrĂ©able Ă  visiter. Le reste suivra.

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