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Tips pour am√©liorer l’exp√©rience utilisateur (UX) de votre site web

Tips pour am√©liorer l’exp√©rience utilisateur (UX) de votre site web

Chaque jour, la convivialit√© du web devient plus importante dans le succ√®s final d’une page. On peut dire que l’exp√©rience utilisateur sera compl√®te si le contenu et la conception r√©pondent √† vos besoins.

Dit de cette fa√ßon, cela semble facile. Mais savez-vous comment y parvenir ? Dans cet article, nous vous donnons quelques conseils pour am√©liorer l’exp√©rience utilisateur (UX) sur votre site web et faire tomber vos adeptes amoureux.

Qu’est-ce que la convivialit√© du web ?

Le concept de convivialité du web fait référence à la facilité avec laquelle un utilisateur navigue sur un site web. Ni plus, ni moins.

Pour obtenir une bonne exp√©rience utilisateur, la navigation doit √™tre simple, intuitive et fluide. Si une page prend trop de temps √† charger ou si un utilisateur ne peut pas trouver l’endroit o√Ļ il doit √™tre, il quittera votre page et il lui sera difficile d’y revenir.

Lorsque nous parlons de convivialit√© et de facilit√© de navigation, cela s’applique √† la fois √† l’aspect visuel et au design du site web, ainsi qu’au contenu de la page. Un bon design est inutile si les textes sont trop longs ou avec une langue qui ne correspond pas au profil de vos utilisateurs.

Si vous avez des doutes sur la façon dont vous pouvez améliorer la convivialité de votre projet digital sur le web, soyez attentif. 

 

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10 tips pour am√©liorer la convivialit√© web et l’exp√©rience utilisateur

site web convivial pour un utilisateur
Cr√©ation d’un design convivial. Source: Rawpixel

 

Si vous constatez que vos ventes en ligne ne correspondent pas à vos attentes, que Google Analytics reflète un taux de rebond très élevé et des visites qui ne reviennent jamais, peut-être y a-t-il un aspect de la convivialité du web que vous pouvez améliorer.

Vous pouvez utiliser certains outils pour voir ce que font vos visiteurs sur le web, comme Hotjar ou CrazyEgg, pour vous donner quelques exemples. 

Mais avant de passer aux outils externes, voyons quels √©l√©ments d’un site web doivent g√©n√©ralement √™tre am√©lior√©s.

Utilisez des espaces vides

Il s’agit d’une erreur de conception fondamentale, qui se produit √† la fois dans la conception graphique et dans la conception du site web. N’ayez pas peur de l’espace blanc. Cela permet de donner de l’importance au message principal et de structurer le contenu.

Remplir la page avec du texte n’am√©liorera pas la convivialit√© du site. Toutefois, une bonne utilisation d’√©l√©ments tels que le rembourrage, pour espacer les √©l√©ments, ou la marge, pour s√©parer les √©l√©ments de la page, permet de concentrer l’attention de l’utilisateur sur ce qui est important, ainsi que d’am√©liorer la lisibilit√©.

Rendez le menu toujours accessible

Nous avons tendance √† penser que la page d’accueil est la plus importante de toutes, mais est-ce vraiment le cas ?¬†

Cela d√©pend. √Čtudiez dans Google Analytics comment les utilisateurs acc√®dent √† votre site web. Vous serez peut-√™tre surpris de constater qu’il y a une section bien plac√©e qui attire le trafic. Comment se passe la navigation sur cette page ? L’utilisateur peut-il acc√©der au reste du site √† partir de l√† ?

Parfois, le menu n’appara√ģt pas sur toutes les pages d’un site web et il s’agit d’une erreur. Un utilisateur doit pouvoir naviguer sur votre site web √† partir de n’importe laquelle de vos pages. Facilitez la navigation et incluez le menu dans l’ensemble du site.

 

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Innovez, mais pas trop

conception d un site web etape par etape
Exemple de mise en page d’un site web. Source: Rawpixel

Nous savons que vous voulez avoir un site web actuel, ne vous m√©prenez pas. Mais m√™me si le design de votre ux est adapt√© aux tendances, il ne doit pas semer la confusion chez l’utilisateur.

 

Le web peut int√©grer de nouveaux √©l√©ments tels que les micro-interactions, mais il ne doit jamais semer la confusion chez l’utilisateur.

 

Un menu web reconnaissable, situ√© en haut ; le logo en haut √† gauche ; l’abonnement √† la newsletter en bas de page… Ce sont des conventions que l’utilisateur a d√©j√† int√©rioris√©es. Bien que vous puissiez innover dans la pr√©sentation, l’id√©al est que les √©l√©ments de base ne changent pas.

Hi√©rarchisez l’information

La h√Ęte est l’un des maux du XXIe si√®cle. Et sur Internet, encore plus. C’est pourquoi vous devez faciliter la t√Ęche de vos utilisateurs.

L’utilisation de typographies correctement lisibles et de titres H1, H2 et successifs, ou de texte mis en √©vidence en gras, facilitera la lecture.

Il y aura toujours des utilisateurs qui d√©voreront vos textes. Mais les plus paresseux ou les plus occup√©s doivent trouver une r√©ponse par un simple balayage. N’oubliez donc pas de hi√©rarchiser les contenus et d’utiliser des √©l√©ments visuels tels que des puces pour les listes.

Les listes d√©roulantes sont une autre option qui fonctionne bien pour r√©pertorier les fonctionnalit√©s ou r√©pondre aux questions fr√©quemment pos√©es. L’utilisateur verra le titre et, s’il veut plus d’informations, il cliquera sur le menu d√©roulant pour en savoir plus sans avoir √† recharger la page.

Travaillez sur l’optimisation de la vitesse de chargement

Nous avons d√©j√† parl√© de la ru√©e. Si le chargement d’une page prend plus de 5 secondes, dites adieu √† la visite.¬†

Optimisez la vitesse de chargement du site, tant au niveau des images et des éléments visuels que du code et des ressources de la page. 

Si vous ne savez pas quels aspects vous devez améliorer, des outils tels que GTmetrix ou Lighthouse vous donneront des informations sur votre site web et sur la manière de résoudre les problèmes de performance.

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Mettez en évidence les liens

Une fois de plus, facilitez-vous la t√Ęche. Si un utilisateur doit cliquer sur un lien, faites-le lui savoir sans effort. Surlignez les hyperliens en gras ou dans une couleur diff√©rente du reste du texte. Les souligner est √©galement une convention qui est toujours en vigueur.

Utilisez (bien) les images

La premi√®re impression qu’un visiteur obtient en entrant sur votre site web est fondamentale pour d√©cider s’il doit continuer √† naviguer ou quitter la page. Si vous optez pour une grande image d’en-t√™te, il est pr√©f√©rable d’utiliser votre propre image plut√īt qu’une image de stock.

Avec vos propres images, vous pourrez vous connecter avec elles. Utilisez les images de mani√®re strat√©gique, en les pla√ßant dans des espaces cl√©s o√Ļ elles aident l’utilisateur √† faire une pause dans le texte. Des ic√īnes pour mettre en √©vidence les caract√©ristiques aident √©galement l’utilisateur √† identifier les points pertinents et √† hi√©rarchiser les informations.¬†

 

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Minimisez les erreurs 404

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Exemple de conception d’erreur 404 dynamique. Source: Github

Les pages introuvables peuvent √™tre frustrantes pour l’utilisateur. Vous devez v√©rifier r√©guli√®rement si elles existent et les limiter au minimum.¬†

Mais comme l’erreur 404 finit par √™tre in√©vitable, faites-en une exp√©rience agr√©able en offrant un contenu de qualit√©, en vous excusant et en les invitant √† continuer √† surfer sur le web.

Prenez soin de la version mobile

La version mobile du web est actuellement la plus importante pour les moteurs de recherche. Vous ne devez pas la n√©gliger. Assurez-vous que tout est en place et qu‘aucun √©l√©ment n’est inaccessible depuis le smartphone, comme des boutons ou du texte trop petit.

Simplifiez votre recherche

Placez la barre de recherche dans un endroit visible. N’oubliez pas de vous d√©p√™cher. Si un utilisateur ne trouve pas ce dont il a besoin au premier coup d’Ňďil, il fera probablement une recherche pour le trouver. Prenez soin de l’exp√©rience de recherche.

Ne rendez pas l’exp√©rience utilisateur ennuyante

Vid√©os ou animations non pertinentes, pop-ups g√™nants, contenu d√©sorganis√©… Ce sont des aspects qui d√©rangent les visiteurs. Vous pouvez avoir besoin de gagner des pistes, mais vous devez convaincre et non ¬ę¬†crier¬†¬Ľ. Proposez un site Internet agr√©able √† visiter. Le reste suivra.

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