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Application Marketplace : Pourquoi et comment créer une marketplace digitale à succès

Au cours de la dernière décennie, le nombre d’utilisateurs souhaitant une plateforme capable de faire le travail à leur place a augmenté, que ce soit pour réserver un vol, sous-traiter leur activité marketing ou trouver un objet unique. Les clients ont besoin d’avoir plus rapidement et plus facilement ce qu’ils cherchent qu’auparavant. Et c’est pourquoi les applications de marketplace et leur site web sont devenus extrêmement populaire.

La demande pour une marketplace mobile a atteint un point presque tout le monde a déjà téléchargé ou utilisé une application pour trouver un service ou un produit en particulier. Des applications telles que Amazon, Airbnb ou Etsy vous sont très certainement familières et vous les avez surement installées sur votre smartphone..

Quand on regarde plus précisément les types de marketplace, elles peuvent être divisées en trois catégories :

  1. Verticale. Une marketplace verticale offre des produits ou services de différentes provenances mais d’un seul type. Un exemple de ces marketplaces est TrueFacet focalisé sur les bijoux.
  2. Horizontale. Une marketplace horizontale offre des produits ou services de plusieurs types ayant une caractéristique en commun. L’application Dote par exemple a été créée pour vendre à plusieurs commerçants sans avoir à les contacter un par un.
  3. Globale. Une marketplace globale vend de tout. Un bon exemple est eBay vous pouvez trouver tous types de produits ou services.

Dans cet article, nous expliquerons les possibles bénéfices que représentent la création d’une application marketplace. Par ailleurs, les fonctionnalités d’une marketplace bien connue seront détaillées afin d’avoir une plus grande connaissance des aspects techniques d’une telle application.

Application Marketplace
Image de Kreatikar via Pixabay

Les avantages de créer une application marketplace

Selon Forbes : “marketplace startups are eating entire industries. The companies tend to challenge the status quo of an industry sometimes finding great success.” La tendance du modèle commercial des marketplaces a augmenté en nombre catégorie, attirant de plus en plus d’utilisateurs ainsi que l’attention des investisseurs. Mais comment les marketplaces ontelles du succès et pourquoi devriezvous songer à en développer une ? Vous trouverez la réponse dans la suite de cet article.

Pas de gestion des stocks

Vue qu’une marketplace met en relation des acheteurs avec des vendeurs ainsi que des fournisseurs de service avec des clients, il n’y a pas besoin de stock. Sans aucun doute, c’est l’un des avantages les plus importants d’une marketplace. Dans le cas d’une application e-commerce par exemple, il est possible que vous ne vendiez pas tout votre stock. A moins que vous ne soyez capable de trouver l’équilibre entre approvisionnement et demande, les problèmes de gestion de stock vous coûteront de l’argent et des clients.

En tant que marketplace, ne pas avoir de stock vous fait économiser de l’argent en terme de transport, inventaire et coût d’exploitation. Sans oublier en plus l’assurance, taxes etc… . Finalement, vous n’avez pas à vous soucier de votre produit stocker dans un hangar.

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Base d’utilisateurs

Contrairement à un commerçant traditionnel, votre base d’utilisateurs n’est pas seulement composé d’acheteurs mais également de vendeurs. Pour s’établir comme une marketplace compétitive dans votre secteur, vous devrez anticiper les besoins des deux parties. Réussir à les conserver satisfaits demande temps et effort mais cela fait parti du business.

Vous pouvez jeter un oeil à d’autres entreprises qui remplissent les besoins des deux types d’utilisateurs. Airbnb par exemple met en relation des voyageurs cherchant un logement avec des personnes ayant une chambre en plus ou un appartement à louer.

Un élément important pour les deux types d’utilisateurs est la possibilité d’avoir des feedbacks d’autres utilisateurs. Dans le cas de Airbnb, les clients souhaitent pouvoir lire les critiques et voir des photos de l’appartement avant de réserver. De l’autre côté, les hôtes payent une taxe à Airbnb pour utiliser la marketplace.

Potentiel de croissance

Une des raisons qui fait que les marketplaces en ligne sont si populaires est qu’elles sont considérées comme une opportunité de business avec un potentiel de croissances exponentielle. Puisque la plateforme facilite une transaction plutôt que d’y prendre part, il n’est pas nécessaire d’augmenter le nombre d’employés en fonction du nombre de transactions.

Comme le produit ou service vendu par la marketplace n’est pas fabriqué, emballé ou livré par ses services, ils ontseulementbesoin d’employés pour maintenant la plateforme. En d’autres termes, le nombre de personnes qui travaillent pour eBay par exemple n’est pas directement lié à la quantité de produit sur la plateforme

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Comprendre les fonctionnalités d’une application marketplace

En plus de connaître les possibles avantages que représente la création d’une application marketplace, il est important d’en comprendre les fonctionnalités basiques. Pour l’expliquer de la meilleure des manières, nous prendrons comme exemple l’application marketplace de la société américaine Airbnb.

Les rudiments

A partir de notre expérience en tant qu’expert en développement, nous savons que les aspects techniques d’une application ne sont pas souvent simple à comprendre. C’est pourquoi, nous vous listons les fonctionnalités basiques de l’application Airbnb pour découvrir à quoi correspondent chacune d’elles.

  • Panneau d’administration. Il s’agit de l’accès pour le propriétaire de la plateforme, pouvant être utilisé (de préférence sur un PC) pour la gestion des réservations et du contenu.
  • Connexion utilisateur. Pour réserver sur l’application, utiliser la messagerie ou ajouter des revues, une connexion utilisateur est obligatoire. Vous pouvez créer un compte avec une adresse email ou via votre compte facebook. Cette inscription est nécessaire pour les voyageurs et les hôtes.
  • Services. Afin de rendre plus complète l’expérience, Airbnb présente différentes offres telles que : restaurants, retour de visite… De cette manière, un voyageur peut réserver un appartement ainsi qu’une table dans un restaurant ou une activité.
  • Bar de recherche. Dans la bar de recherche de l’application Airbnb, vous pouvez ajouter un lieux, filtrer par date sélectionner le nombre de personnes. Cela rend la recherche encore plus simple pour les voyageurs.
  • Paiements in-app. Airbnb accepte différentes méthode de paiement. Juste avant d’effectuer une réservation, vous devez sélectionner votre pays pour voir les options disponibles. Les plus courantes sont par carte de crédit, PayPal, Google Pay et Apple Pay.
  • Messagerie.Dans cette section, les voyageurs et propriétaires peuvent s’envoyer des messages, accéder aux profils et voir les commentaires des autres utilisateurs. Réservation et données de paiements comme la date de la demande, nombre de personnes, prix et confirmation de réservation peuvent être trouvées dans cette partie.
  • Confidentialité et sécurité. Avec la réforme GDPR pour les applications mobiles, toutes doivent maintenant communiquer les données des utilisateurs qui sont collectées, pourquoi et comment elles le sont. L’application Airbnb demande une approbation des termes d’utilisation, conditions de paiements et politique de confidentialité après ouverture de l’appli.
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Image de Pintarest

Autres fonctionnalités


A part les fonctionnalités classiques des applications de marketplace, Airbnb a choisi d’ajouter les options suivantes:

  • Airbnb plus. L’option de réserver un logement extraordinaire très recommandé par les voyageurs dans des villes connues telles que Los Angeles, San Francisco, Londres, Milan, Shanghai ou Sydney.
  • Favoris. Une section pour enregistrer vos appartements, expériences et lieux préférés. Vous pouvez également partager cette liste avec des amis pour planifier le voyage ensemble.
  • Voyage. Une liste de voyages qui sont réservés.
  • Parrainer un ami. Si quelqu’un s’inscrit sur Airbnb avec votre lien, il ou elle recevra un crédit de 25€. Dès que cette personne aura réservé un logement pour plus de 65€, vous recevrez à votre tour un crédit de 15€.
  • Parrainer un hôte. Si un de vos contacts s’inscrit en tant qu’hôte, vous recevrez 13€ quand la première réservation sera confirmée.

 

Ce sont des exemples d’engagement des utilisateurs qui sont optionnels mais recommandés pour améliorer le succès de votre marketplace.

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Image de Pixabay

En résumé

Il est prévu que le potentiel et la popularité des marketplaces continue d’augmenter pendant les années à venir. Cependant, toutes les marketplaces devront démontrer leur compétitivité pour survivre et continuer à créer de la valeure.

La clé de la réussite est la création de liquidité en provenance des deux parties, encourager l’engagement des utilisateurs, obtenir leur confiance et être proactif afin de détecter et combler les besoins des deux types utilisateurs.

 

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