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Choisir son agence digitale pour un projet d’application mobile

Certains chefs d’entreprise ont cette mauvaise habitude de tout faire eux-mĂȘmes. Étant soucieux de la qualitĂ© de leurs services, ils prĂ©fĂšrent ne pas dĂ©lĂ©guer les tĂąches qu’ils jugent importantes. Cependant, si une entreprise est destinĂ©e Ă  grandir, elle ne pourra pas reposer sur une seule personne. Savoir dĂ©lĂ©guer une partie de votre travail est une compĂ©tence que vous devrez apprendre si vous souhaitez rĂ©ussir. TĂŽt ou tard, vous serez amenĂ© Ă  faire confiance Ă  des professionnels dont l’expertise n’a rien Ă  voir avec la vĂŽtre. C’est lĂ  qu’entre en jeu l’agence digitale.

Prenons comme exemple le dĂ©veloppement d’applications mobiles. Aujourd’hui de nombreuses entreprises dĂ©cident de prendre le virage digital. Cependant, embaucher une Ă©quipe de dĂ©veloppeurs sur CDD ou CDI juste pour dĂ©velopper une application n’est pas la solution la plus rentable. La sous-traitance prĂ©sente de nombreux avantages qui ne laissent pas indiffĂ©rentes les entreprises, tant les PME que les multi-nationales. Effectivement cette solution leur permet d’accĂ©der facilement et rapidement Ă  des professionnels de tous types, et de mettre fin Ă  la collaboration sans devoir payer de frais supplĂ©mentaires. Mais comment bien sĂ©lectionner une agence digitale ? Comment savoir Ă  qui faire confiance ?

Ce n’est pas une chose facile. En effet, sans aucune connaissance en dĂ©veloppement informatique vous aurez du mal Ă  juger objectivement la qualitĂ© des offres des agences. La meilleure solution, toujours, sans exceptions, est de contacter plusieurs prestataires pour les comparer. N’oubliez pas non plus que les agences ont dans leurs Ă©quipes d’excellents experts de la vente. C’est ce qui rend cette tĂąche particuliĂšrement pĂ©rilleuse. Par consĂ©quent il faut savoir distinguer une offre rĂ©ellement intĂ©ressante et un discours commercial plein de fausses promesses.

Dans cet article, je vous donne quelques conseils pour bien choisir votre agence digitale.

1. VĂ©rifiez avant de faire confiance

Si vous n’avez aucune expĂ©rience dans le marketing digitale, apprenez-en quelques notions avant de contacter des agences. Ça vous permettra de poser les bonnes questions Ă  vos interlocutoires. Car n’oubliez pas : un bon commercial serait capable de vous faire acheter chat en poche. Sans rĂ©ellement vouloir vous nuire, il ne ferait que ce qu’on lui demande de faire. Vendre, c’est son travail.

Également, soyez prudent si vous souhaitez engager une agence digitale Ă  l’étranger. Il faut tout d’abord vĂ©rifier que l’entreprise en question a rĂ©ellement un statut juridique. Il y a en effet beaucoup d’offres de la part des particuliers. Un site internet Ă  l’allure professionnel, une adresse postale y figure clairement
 cependant cela ne veut pas dire que l’entreprise existe ! Renseignez-vous Ă©galement sur les dĂ©marches Ă  suivre en cas de conflit. On en a rarement besoin, mais prĂ©parez-vous quand mĂȘme au pire des scĂ©narios. Qu’allez-vous faire si aprĂšs avoir dĂ©pensĂ© 50 000 euros pour le dĂ©veloppement d’une application mobile, l’agence ne vous la fournit pas ? Engager une agence offshore est une bonne option pour rĂ©duire les coĂ»ts de vos projets, mais choisissez tout de mĂȘme des pays qui offrent un cadre juridique clair, juste au cas oĂč…

2. Analysez les prix

Chercher des prix moins Ă©levĂ©s que ceux pratiquĂ©s sur le marchĂ© local est une bonne solution pour faire quelques Ă©conomies. Cependant, les prix extrĂȘmement bas cachent dans la plupart des cas des services de qualitĂ© infĂ©rieure. Bien que l’expĂ©rience, la crĂ©ativitĂ© et la motivation soient absolument nĂ©cessaires, elles ne suffisent pas pour dĂ©livrer des rĂ©sultats satisfaisants. Une agence de marketing digital doit Ă©galement investir dans les locaux, l’équipement et les logiciels, parfois trĂšs coĂ»teux, afin de pouvoir faire un travail de qualitĂ©. Et pour cela elle a besoin de ressources financiĂšres consĂ©quentes.

Mon conseil : contactez une agence de bonne réputation, un peu plus chÚre, et essayez de négocier les prix avec elle. Si vous envisagez une collaboration à long terme, elle sera plus encline à vous écouter et à adapter sa proposition commerciale à votre budget.

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3. Regardez leur site internet

Choisir une agence de marketing digital n’est pas une tĂąche facile. La bonne nouvelle est que vous aurez la possibilitĂ© de vĂ©rifier si un prestataire fait un bon travail, sans mĂȘme le contacter. Il va de soi qu’une agence digitale doit au moins avoir son site internet. Un bon site internet ! Jetez-y un coup d’Ɠil. Si vous le trouvez horrible, c’est un drapeau rouge Ă©vident. L’ignorer reviendrait Ă  prendre le risque de gĂącher beaucoup d’argent.

4. Regardez le portfolio

Le portfolio devrait reflĂ©ter l’expertise de l’agence. Si elle se prĂ©sente en tant qu’experte en dĂ©veloppement d’applications mobiles, vous devriez alors trouver dans son portfolio au moins trois projets d’application mobile rĂ©ussis. Si ce n’est pas le cas, je vous recommande la prudence, mais je n’irais pas jusqu’à la rejeter tout de suite. Il faut savoir que de nombreux projets d’application sont confidentiels, ou encore les clients ne veulent pas figurer dans le portfolio officiel de l’agence. Cependant, n’oubliez pas, lors de votre premier Ă©change avec l’agence, de demander Ă  son Ă©quipe de vous prĂ©senter quelques exemples de projets rĂ©alisĂ©s.

Lors de l’analyse du portfolio, regardez chaque projet en dĂ©tails. Voici comment vous y prendre :

  • Quelle est la complexitĂ© des projets rĂ©alisĂ©s ? Une agence digitale peut avoir des centaines d’applications mobiles et de sites web dans son portfolio. Ce n’est pas la quantitĂ© qui compte, mais la difficultĂ© que reprĂ©sente chaque projet. Si une agence n’a rĂ©alisĂ© que des applications ou des sites web simples, alors il faudra vous demander si cela suffit pour les besoins de votre entreprise. DĂ©velopper un jeu mobile ou mettre en place un blog, ce n’est pas pareil. Un jeu mobile demande l’écriture des algorithmes plus ou moins complexes et une intervention de plusieurs experts du design, de l’UX et de la programmation. Cherchez cette complexitĂ© dans le portfolio pour ĂȘtre sĂ»r de sĂ©lectionner les meilleurs spĂ©cialistes du dĂ©veloppement mobile.
  • Testez vous-mĂȘme les sites web et les applications du portfolio. C’est facile. Il suffit de vous rendre sur les sites web prĂ©sentĂ©s pour vous faire une meilleure idĂ©e du travail que l’agence est capable d’effectuer. Rendez-vous Ă©galement sur la page de tĂ©lĂ©chargement de l’application, regardez les notes et les commentaires des utilisateurs. Notez que les sites web, et surtout les applications mobiles, Ă©voluent rapidement et il tout Ă  fait normal de les retirer temporairement pour les mises Ă  jour. Cela veut dire que ce n’est pas grave si certains liens ne fonctionnent pas. Cependant, si vous ne trouvez aucun projet en ligne, il y a de quoi vous alarmer.
  • Donnez une attention au design des projets prĂ©sentĂ©s dans le portfolio. L’objectif est d’éviter les agences qui « collent » le mĂȘme style Ă  tous leurs projets. Chaque entreprise est unique et votre agence devrait savoir s’adapter Ă  vos besoins.

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5. Cherchez partout des informations sur l’agence digitale qui vous intĂ©resse

Vous allez investir au moins quelques milliers d’euros dans votre projet, peut-ĂȘtre mĂȘme quelques dizaines de milliers d’euros. Il vaut mieux alors passer un peu de temps Ă  chercher des informations sur les agences digitales qui vous intĂ©ressent avant de faire votre choix.

Afin de se renseigner sur l’entreprise et la qualitĂ© de ses services, il n’y pas plus simple que de taper son nom dans Google et scruter toute les informations disponible Ă  son propos. Il existe en effet des sites de recommandation et des fora oĂč vous pourrez retrouver des commentaires laissĂ©es par les clients de l’agence. C’est vrai que certaines sources ne sont pas dignes de confiance, mais de maniĂšre gĂ©nĂ©rale, avec les rĂ©seaux sociaux et tous les autres canaux que nous offre le Web 2.0., il devient de plus en plus difficile Ă  une entreprise peu sĂ©rieuse de polir son image.

Il est toujours possible de trouver quelque chose Ă  reprocher Ă  toute entreprise. Un client insatisfait ou un portfolio qui n’a aucun projet similaire au vĂŽtre. L’objectif cependant n’est pas de trouver un prestataire parfait, car cela n’existe pas. Cette analyse vise Ă  vous donner un aperçu global sur l’entreprise et son travail. Par consĂ©quent, si vous repĂ©rez trop de drapeaux rouges, passez votre chemin.

SĂ©lectionnez deux Ă  trois agences avec lesquelles vous sentez une certaine affinitĂ©. Il est maintenant le temps de passer Ă  l’étape suivante : les contactez pour parler de vive voix de ce qu’elles font et comment elles pourraient, Ă©ventuellement, vous aider dans votre projet.

6. Contactez-les

FaĂźtes comme si vous cherchiez des personnes pour votre Ă©quipe interne. Au moins une rĂ©union sera nĂ©cessaire pour que vous puissiez rencontrer les personnes avec lesquelles vous travailleriez. N’hĂ©sitez pas de poser toutes les questions qui vous viennent Ă  l’esprit ou d’exprimer vos prĂ©occupations. Et rappelez-vous les cĂ©lĂšbres mots d’Albert Einstein : « Il n’y a pas de question idiote, seulement une rĂ©ponse idiote ». AprĂšs tout, c’est le succĂšs de votre marque qui est en jeu ici. Votre objectif est d’obtenir toutes les rĂ©ponses et les assurances dont vous avez besoin avant de prendre une dĂ©cision finale.

MĂȘme si toutes les rĂ©ponses sont satisfaisantes, je vous recommande de vous pencher Ă©galement sur l’aspect humain de l’agence :

  • Pensez-vous que leur Ă©quipe est sympa ?
  • Sont-ils de bons communicateurs ?
  • Vous ont-ils posĂ© des questions pour mieux comprendre votre entreprise ?
  • Sentez-vous une affinitĂ© avec eux ?
  • Semblent-ils aimer parler avec vous et vous aider ?

7. Parlez avec leur Ă©quipe

Avant de choisir une agence, parlez avec l’Ă©quipe qui sera affectĂ©e Ă  la rĂ©alisation de votre projet. Il n’existe pas de meilleure façon de connaĂźtre les gens que de parler avec eux. C’est Ă  dire que vous devrez vous intĂ©resser Ă  leur expertise, leur travail au quotidien et leurs expĂ©riences professionnels. Vous pouvez poser les questions suivantes :

  • Qui sera responsable de mon projet ?
  • Quelles sont ses qualifications / expĂ©rience ?
  • Depuis combien de temps travaille-t-il (ou elle) avec votre agence ?
  • Pouvez-vous m’envoyer le lien de son profil LinkedIn ?

Finalement, l’agence digitale que vous sĂ©lectionnerez sera une extension de votre Ă©quipe, un partenaire stratĂ©gique dont dĂ©pendra le succĂšs de votre entreprise. Si votre institution vous dit que quelque chose cloche, alors Ă©coutez-la et ne forcez pas les choses.

8. VĂ©rifiez s’ils font le suivi des performances

Être gentil et avoir de l’expĂ©rience ne suffit pas pour faire un bon travail. De nombreuses agences digitales oublient une facette de marketing fondamentale : l’analyse. Croyez-moi : vous ne voulez pas engager une agence de marketing digitale qui n’a pas Ă  sa disposition d’outils permettant de mesurer l’efficacitĂ© de son travail. Avant de prendre votre dĂ©cision, assurez-vous que l’agence de votre choix a Ă©laborĂ© un plan d’action pour rĂ©aliser votre projet tout en se basant sur les donnĂ©es quantitatives telles que :

  • Trafic du site
  • Le nombre d’utilisateurs
  • Leads gĂ©nĂ©rĂ©s

Également, n’hĂ©sitez pas Ă  leur demander s’ils ont Ă  leur disposition des outils de suivi de la performance.

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9. Demandez comment votre projet sera réalisé

 Au lieu de demander comment ils vont vous aider Ă  atteindre vos objectifs, demandez-leur de dĂ©crire chaque Ă©tape de votre projet. Il est en effet facile pour n’importe quelle agence de dire qu’elle vous aidera Ă  atteindre vos objectifs. Mais la question se pose de savoir comment elle entend le faire.

Si une agence ne peut pas dĂ©crire le processus en dĂ©tails, y compris les outils nĂ©cessaires et la frĂ©quence d’interaction avec votre Ă©quipe, ce n’est pas un bon signe.

Toute agence devrait Ă©laborer une mĂ©thodologie de travail avec les clients. Il faut, bien sĂ»r, beaucoup de temps et d’expĂ©rience pour trouver la configuration optimale, mais sans aucun plan, votre projet digital ira droit dans le mur.

10. Demandez-leur de faire quelque chose pour vous

Le dĂ©veloppement d’un site internet ou d’une application mobile est un long processus qui requiert des compĂ©tences en gestion de projets. Maintenant que vous connaissez la mĂ©thodologie de l’agence prĂ©sĂ©lectionnĂ©e, demandez-leur de vous proposer un petit planning ou prĂ©parez une liste des questions. Envoyez votre demande et
 attendez de voir leur rĂ©action. De ce fait vous pourrez juger leur motivation Ă  travailler avec vous ainsi que leur capacitĂ© de communication. Ont-ils confirmĂ© la rĂ©ception de votre mail ? Combien de temps ont-ils pris pour traiter votre demande ?

Si ces premiers échanges ont provoqué en vous une sensation de frustration, passez votre chemin. Vous ne cherchez pas une nouvelle source de stress, mais une agence compétente qui aimera travailler avec vous !

Conclusion

Finalement, ce ne sont lĂ  que quelques-uns des Ă©lĂ©ments importants Ă  prendre en considĂ©ration lors du choix d’une agence de marketing digital. La liste n’est pas exhaustive, mais ce sont les Ă©lĂ©ments essentiels qui vous aideront, , j’espĂšre, Ă  prendre la bonne dĂ©cision.

Proyecto Digital

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Yeeply
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