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Les clés pour une transformation digitale réussie

Les clés pour une transformation digitale réussie

La transformation digitale est l’une des expressions √† la mode dans le monde des affaires. Beaucoup pensent qu’il ne s’agit que de l’adoption de la technologie dans le quotidien des entreprises, mais cela va bien au-del√†.

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Qu’est-ce que la transformation digitale ?

Si vous ne connaissez pas exactement la d√©finition de la transformation digitale, vous pouvez retenir qu’elle fait r√©f√©rence √† l’incorporation de nouvelles technologies dans l’entreprise afin d’am√©liorer la productivit√©, d’√™tre innovant, de r√©duire les co√Ľts et de mettre en Ňďuvre des strat√©gies ax√©es sur les clients.

Comme vous pouvez le voir, la transformation digitale ne se limite pas √† l’installation d’un logiciel sp√©cifique ou √† l’acquisition de nouvelles machines dans la fabrication industrielle, pour ne citer que quelques exemples.

La transformation digitale c‚Äôest bien plus que cela. Cela signifie un changement de mentalit√© et de la mani√®re dont nous abordons les processus internes de l’entreprise. Pour r√©ussir, toutes les composantes d’une √©quipe doivent √™tre impliqu√©es dans cette nouvelle fa√ßon de travailler : du PDG au dernier des employ√©s. Dans le cas contraire, la transformation digitale ne sera pas couronn√©e de succ√®s.

 

illustration collegues travaillent sur des processus internes
Personnages illustrant des processus internes. Source: Rawpixel

 

Il s’agit √©galement d’am√©liorer la pr√©sence en ligne de votre entreprise, en cr√©ant de nouveaux espaces pour interagir avec vos clients. Cependant, toutes ces actions doivent toujours avoir des objectifs clairs. Il ne s’agit pas d’√™tre sur tous les r√©seaux sociaux ou d’installer des logiciels parce que c’est √† la mode et que cela doit √™tre fait.

La transformation digitale implique de faire un diagnostic de votre entreprise, d’√©tablir les objectifs que vous souhaitez atteindre et de cr√©er une feuille de route pour les r√©aliser.

 

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Avantages de prendre le pas de la transformation digitale

Que votre entreprise soit petite ou grande, la transformation digitale est faite pour vous. Il est √©vident que des aspects tels que le type d’entreprise ou la taille de votre soci√©t√© auront une influence sur la fa√ßon d’aborder cette transformation digitale, mais quelle que soit votre entreprise, elle b√©n√©ficiera des avantages de celle-ci.

Automatiser les processus

La transformation digitale consiste √† revoir les processus internes de l’entreprise afin de les red√©finir et, dans la mesure du possible, de les automatiser. Gr√Ęce √† l’int√©gration de nouvelles technologies, des t√Ęches qui devaient auparavant √™tre effectu√©es manuellement peuvent d√©sormais √™tre automatis√©es. Il s’agit de r√©duire le temps, d’√©viter d’√©ventuelles erreurs, de pouvoir suivre le processus et d’obtenir des rapports en temps r√©el.

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homme utilise son ipad pour travailler
Personne assise visionnant des analyses. Source: Unsplash

 

Identifier de nouvelles opportunités commerciales

L’adoption de nouveaux outils digitaux implique la production d’une grande quantit√© de donn√©es. Nombre de ces outils int√®grent la Big Data pour g√©n√©rer des rapports et tirer des conclusions plus facilement qu’avec les outils dont vous disposiez auparavant.

Gr√Ęce √† l’analyse des donn√©es, vous pourrez identifier de nouvelles opportunit√©s commerciales, faire des pr√©visions et vous adapter aux changements plus rapidement.

Améliorer la relation client

Gr√Ęce √† l’int√©gration d’outils tels qu’un CRM (Customer Relationship Management), il est possible de mieux g√©rer les informations que vous recueillez aupr√®s de vos clients. Ce type d’outil comprend des fonctions sp√©cifiques pour le domaine des ventes et du marketing, ce qui signifie un meilleur service √† la client√®le.

En outre, vous pouvez facilement identifier l’√©tat du cycle de vie du client, augmenter la fid√©lisation et lesventes. L’utilisation d’un CRM facilite √©galement la communication interne entre les diff√©rents d√©partements de l’entreprise.

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Améliorer la compétitivité

En gagnant du temps dans vos processus, en améliorant les relations avec vos clients et en trouvant plus facilement de nouvelles opportunités commerciales, la compétitivité de votre entreprise ne peut que bénéficier de la transformation digitale.

Clés pour une transformation digitale réussie

magazine commerce business
Magazine à propos de stratégies commerciales. Source: Unsplash

 

Changement de mentalité

Nous l’avons dit d√®s le d√©but : avant d’incorporer de nouveaux outils, il faut un changement de mentalit√© dans l’entreprise. Cela implique que, surtout la direction, soit impliqu√©e √† 100% dans la transformation digitale.

Il est peu utile d’avoir des travailleurs innovants qui s’engagent dans ce processus s’ils ne trouvent pas le soutien de la direction et vice versa.

Implication dans les formations

Bien qu’√† un moment donn√©, il puisse √™tre n√©cessaire d’int√©grer des travailleurs ayant de nouveaux profils, le plus important est de fournir des outils aux travailleurs actuels de l’entreprise. Et pour ce faire, la formation est la cl√© du succ√®s de la transformation digitale.

Tout d’abord, vous devez analyser les besoins r√©els de formation afin d’√©tablir un plan de formation pour vos employ√©s. Il peut √™tre n√©cessaire d’opter pour une formation compl√©mentaire plus pouss√©e.

Mais peut-être que pour la formation en vue de compétences spécifiques, les MOOC (mass open online courses) sont une bonne option pour apprendre de manière flexible à travers des plateformes. Identifiez les besoins et proposez ensuite les options les plus appropriées.

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Flexibilité du travail et télétravail

Le changement de mentalité implique également un engagement en faveur de nouvelles formes de télétravail. Par exemple, si vos clients sont desservis par des canaux digitale, pourquoi ne pas leur permettre de travailler à distance un ou plusieurs jours par semaine ?

Faciliter la flexibilit√© du travail et le t√©l√©travail affecte le bien-√™tre de l’√©quipe, ce qui se traduit par une plus grande productivit√©. Orienter le travail vers la r√©alisation des objectifs est une d√©cision aux multiples avantages.

Une amélioration continue

Rien n’est √©ternel. La transformation digitale n’est pas quelque chose qui se fait une fois pour toutes et qui est termin√©, mais elle doit √™tre une attitude qui doit impr√©gner la vie quotidienne. Toute cette innovation de processus doit √™tre accompagn√©e d’une analyse p√©riodique pour voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et les am√©liorations √† mettre en Ňďuvre. Face √† un environnement en mutation, l’entreprise doit √™tre pr√™te √† changer √©galement.

Big Data

Nous avons d√©j√† abord√© le sujet de l’importance de la Big Data. Par cons√©quent, disposer de nouveaux profils d’experts dans ce domaine et utiliser des outils qui utilisent cette analyse de donn√©es pour faire des pr√©visions, est un avantage concurrentiel pour √™tre plus rentable et s’adapter au changement.

Etes-vous prêt à entamer votre transformation digitale?

La transformation digitale n’est plus une option aujourd’hui : c’est une n√©cessit√©.

Bien qu’il s’agisse d’un processus qui peut √™tre complexe pour les entreprises les plus r√©sistantes, les avantages sont incontestables. Une voie prometteuse s’ouvre devant vous. Chez Yeeply, nous voulons vous accompagner pour que votre transformation digitale soit un succ√®s. On en parle ?

Projet Transformation Digitale

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