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Les clés pour une transformation digitale réussie

Les clés pour une transformation digitale réussie

La transformation digitale est l’une des expressions Ă  la mode dans le monde des affaires. Beaucoup pensent qu’il ne s’agit que de l’adoption de la technologie dans le quotidien des entreprises, mais cela va bien au-delĂ .

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Qu’est-ce que la transformation digitale ?

Si vous ne connaissez pas exactement la dĂ©finition de la transformation digitale, vous pouvez retenir qu’elle fait rĂ©fĂ©rence Ă  l’incorporation de nouvelles technologies dans l’entreprise afin d’amĂ©liorer la productivitĂ©, d’ĂȘtre innovant, de rĂ©duire les coĂ»ts et de mettre en Ɠuvre des stratĂ©gies axĂ©es sur les clients.

Comme vous pouvez le voir, la transformation digitale ne se limite pas Ă  l’installation d’un logiciel spĂ©cifique ou Ă  l’acquisition de nouvelles machines dans la fabrication industrielle, pour ne citer que quelques exemples.

La transformation digitale c’est bien plus que cela. Cela signifie un changement de mentalitĂ© et de la maniĂšre dont nous abordons les processus internes de l’entreprise. Pour rĂ©ussir, toutes les composantes d’une Ă©quipe doivent ĂȘtre impliquĂ©es dans cette nouvelle façon de travailler : du PDG au dernier des employĂ©s. Dans le cas contraire, la transformation digitale ne sera pas couronnĂ©e de succĂšs.

 

illustration collegues travaillent sur des processus internes
Personnages illustrant des processus internes. Source: Rawpixel

 

Il s’agit Ă©galement d’amĂ©liorer la prĂ©sence en ligne de votre entreprise, en crĂ©ant de nouveaux espaces pour interagir avec vos clients. Cependant, toutes ces actions doivent toujours avoir des objectifs clairs. Il ne s’agit pas d’ĂȘtre sur tous les rĂ©seaux sociaux ou d’installer des logiciels parce que c’est Ă  la mode et que cela doit ĂȘtre fait.

La transformation digitale implique de faire un diagnostic de votre entreprise, d’Ă©tablir les objectifs que vous souhaitez atteindre et de crĂ©er une feuille de route pour les rĂ©aliser.

 

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Avantages de prendre le pas de la transformation digitale

Que votre entreprise soit petite ou grande, la transformation digitale est faite pour vous. Il est Ă©vident que des aspects tels que le type d’entreprise ou la taille de votre sociĂ©tĂ© auront une influence sur la façon d’aborder cette transformation digitale, mais quelle que soit votre entreprise, elle bĂ©nĂ©ficiera des avantages de celle-ci.

Automatiser les processus

La transformation digitale consiste Ă  revoir les processus internes de l’entreprise afin de les redĂ©finir et, dans la mesure du possible, de les automatiser. GrĂące Ă  l’intĂ©gration de nouvelles technologies, des tĂąches qui devaient auparavant ĂȘtre effectuĂ©es manuellement peuvent dĂ©sormais ĂȘtre automatisĂ©es. Il s’agit de rĂ©duire le temps, d’Ă©viter d’Ă©ventuelles erreurs, de pouvoir suivre le processus et d’obtenir des rapports en temps rĂ©el.

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homme utilise son ipad pour travailler
Personne assise visionnant des analyses. Source: Unsplash

 

Identifier de nouvelles opportunités commerciales

L’adoption de nouveaux outils digitaux implique la production d’une grande quantitĂ© de donnĂ©es. Nombre de ces outils intĂšgrent la Big Data pour gĂ©nĂ©rer des rapports et tirer des conclusions plus facilement qu’avec les outils dont vous disposiez auparavant.

GrĂące Ă  l’analyse des donnĂ©es, vous pourrez identifier de nouvelles opportunitĂ©s commerciales, faire des prĂ©visions et vous adapter aux changements plus rapidement.

Améliorer la relation client

GrĂące Ă  l’intĂ©gration d’outils tels qu’un CRM (Customer Relationship Management), il est possible de mieux gĂ©rer les informations que vous recueillez auprĂšs de vos clients. Ce type d’outil comprend des fonctions spĂ©cifiques pour le domaine des ventes et du marketing, ce qui signifie un meilleur service Ă  la clientĂšle.

En outre, vous pouvez facilement identifier l’Ă©tat du cycle de vie du client, augmenter la fidĂ©lisation et lesventes. L’utilisation d’un CRM facilite Ă©galement la communication interne entre les diffĂ©rents dĂ©partements de l’entreprise.

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Améliorer la compétitivité

En gagnant du temps dans vos processus, en améliorant les relations avec vos clients et en trouvant plus facilement de nouvelles opportunités commerciales, la compétitivité de votre entreprise ne peut que bénéficier de la transformation digitale.

Clés pour une transformation digitale réussie

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Magazine à propos de stratégies commerciales. Source: Unsplash

 

Changement de mentalité

Nous l’avons dit dĂšs le dĂ©but : avant d’incorporer de nouveaux outils, il faut un changement de mentalitĂ© dans l’entreprise. Cela implique que, surtout la direction, soit impliquĂ©e Ă  100% dans la transformation digitale.

Il est peu utile d’avoir des travailleurs innovants qui s’engagent dans ce processus s’ils ne trouvent pas le soutien de la direction et vice versa.

Implication dans les formations

Bien qu’Ă  un moment donnĂ©, il puisse ĂȘtre nĂ©cessaire d’intĂ©grer des travailleurs ayant de nouveaux profils, le plus important est de fournir des outils aux travailleurs actuels de l’entreprise. Et pour ce faire, la formation est la clĂ© du succĂšs de la transformation digitale.

Tout d’abord, vous devez analyser les besoins rĂ©els de formation afin d’Ă©tablir un plan de formation pour vos employĂ©s. Il peut ĂȘtre nĂ©cessaire d’opter pour une formation complĂ©mentaire plus poussĂ©e.

Mais peut-ĂȘtre que pour la formation en vue de compĂ©tences spĂ©cifiques, les MOOC (mass open online courses) sont une bonne option pour apprendre de maniĂšre flexible Ă  travers des plateformes. Identifiez les besoins et proposez ensuite les options les plus appropriĂ©es.

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Flexibilité du travail et télétravail

Le changement de mentalité implique également un engagement en faveur de nouvelles formes de télétravail. Par exemple, si vos clients sont desservis par des canaux digitale, pourquoi ne pas leur permettre de travailler à distance un ou plusieurs jours par semaine ?

Faciliter la flexibilitĂ© du travail et le tĂ©lĂ©travail affecte le bien-ĂȘtre de l’Ă©quipe, ce qui se traduit par une plus grande productivitĂ©. Orienter le travail vers la rĂ©alisation des objectifs est une dĂ©cision aux multiples avantages.

Une amélioration continue

Rien n’est Ă©ternel. La transformation digitale n’est pas quelque chose qui se fait une fois pour toutes et qui est terminĂ©, mais elle doit ĂȘtre une attitude qui doit imprĂ©gner la vie quotidienne. Toute cette innovation de processus doit ĂȘtre accompagnĂ©e d’une analyse pĂ©riodique pour voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et les amĂ©liorations Ă  mettre en Ɠuvre. Face Ă  un environnement en mutation, l’entreprise doit ĂȘtre prĂȘte Ă  changer Ă©galement.

Big Data

Nous avons dĂ©jĂ  abordĂ© le sujet de l’importance de la Big Data. Par consĂ©quent, disposer de nouveaux profils d’experts dans ce domaine et utiliser des outils qui utilisent cette analyse de donnĂ©es pour faire des prĂ©visions, est un avantage concurrentiel pour ĂȘtre plus rentable et s’adapter au changement.

Etes-vous prĂȘt Ă  entamer votre transformation digitale?

La transformation digitale n’est plus une option aujourd’hui : c’est une nĂ©cessitĂ©.

Bien qu’il s’agisse d’un processus qui peut ĂȘtre complexe pour les entreprises les plus rĂ©sistantes, les avantages sont incontestables. Une voie prometteuse s’ouvre devant vous. Chez Yeeply, nous voulons vous accompagner pour que votre transformation digitale soit un succĂšs. On en parle ?

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