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Les clés pour une transformation digitale réussie

Les clés pour une transformation digitale réussie

La transformation digitale est l’une des expressions à la mode dans le monde des affaires. Beaucoup pensent qu’il ne s’agit que de l’adoption de la technologie dans le quotidien des entreprises, mais cela va bien au-delà.

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Chez Yeeply, nous vous donnons toutes les clés d’une transformation numérique réussie!

 

Qu’est-ce que la transformation digitale ?

Si vous ne connaissez pas exactement la définition de la transformation digitale, vous pouvez retenir qu’elle fait référence à l’incorporation de nouvelles technologies dans l’entreprise afin d’améliorer la productivité, d’être innovant, de réduire les coûts et de mettre en œuvre des stratégies axées sur les clients.

Comme vous pouvez le voir, la transformation digitale ne se limite pas à l’installation d’un logiciel spécifique ou à l’acquisition de nouvelles machines dans la fabrication industrielle, pour ne citer que quelques exemples.

La transformation digitale c’est bien plus que cela. Cela signifie un changement de mentalité et de la manière dont nous abordons les processus internes de l’entreprise. Pour réussir, toutes les composantes d’une équipe doivent être impliquées dans cette nouvelle façon de travailler : du PDG au dernier des employés. Dans le cas contraire, la transformation digitale ne sera pas couronnée de succès.

 

illustration collegues travaillent sur des processus internes
Personnages illustrant des processus internes. Source: Rawpixel

 

Il s’agit également d’améliorer la présence en ligne de votre entreprise, en créant de nouveaux espaces pour interagir avec vos clients. Cependant, toutes ces actions doivent toujours avoir des objectifs clairs. Il ne s’agit pas d’être sur tous les réseaux sociaux ou d’installer des logiciels parce que c’est à la mode et que cela doit être fait.

La transformation digitale implique de faire un diagnostic de votre entreprise, d’établir les objectifs que vous souhaitez atteindre et de créer une feuille de route pour les réaliser.

 

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Avantages de prendre le pas de la transformation digitale

Que votre entreprise soit petite ou grande, la transformation digitale est faite pour vous. Il est évident que des aspects tels que le type d’entreprise ou la taille de votre société auront une influence sur la façon d’aborder cette transformation digitale, mais quelle que soit votre entreprise, elle bénéficiera des avantages de celle-ci.

Automatiser les processus

La transformation digitale consiste à revoir les processus internes de l’entreprise afin de les redéfinir et, dans la mesure du possible, de les automatiser. Grâce à l’intégration de nouvelles technologies, des tâches qui devaient auparavant être effectuées manuellement peuvent désormais être automatisées. Il s’agit de réduire le temps, d’éviter d’éventuelles erreurs, de pouvoir suivre le processus et d’obtenir des rapports en temps réel.

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homme utilise son ipad pour travailler
Personne assise visionnant des analyses. Source: Unsplash

 

Identifier de nouvelles opportunités commerciales

L’adoption de nouveaux outils digitaux implique la production d’une grande quantité de données. Nombre de ces outils intègrent la Big Data pour générer des rapports et tirer des conclusions plus facilement qu’avec les outils dont vous disposiez auparavant.

Grâce à l’analyse des données, vous pourrez identifier de nouvelles opportunités commerciales, faire des prévisions et vous adapter aux changements plus rapidement.

Améliorer la relation client

Grâce à l’intégration d’outils tels qu’un CRM (Customer Relationship Management), il est possible de mieux gérer les informations que vous recueillez auprès de vos clients. Ce type d’outil comprend des fonctions spécifiques pour le domaine des ventes et du marketing, ce qui signifie un meilleur service à la clientèle.

En outre, vous pouvez facilement identifier l’état du cycle de vie du client, augmenter la fidélisation et lesventes. L’utilisation d’un CRM facilite également la communication interne entre les différents départements de l’entreprise.

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Améliorer la compétitivité

En gagnant du temps dans vos processus, en améliorant les relations avec vos clients et en trouvant plus facilement de nouvelles opportunités commerciales, la compétitivité de votre entreprise ne peut que bénéficier de la transformation digitale.

Clés pour une transformation digitale réussie

magazine commerce business
Magazine à propos de stratégies commerciales. Source: Unsplash

 

Changement de mentalité

Nous l’avons dit dès le début : avant d’incorporer de nouveaux outils, il faut un changement de mentalité dans l’entreprise. Cela implique que, surtout la direction, soit impliquée à 100% dans la transformation digitale.

Il est peu utile d’avoir des travailleurs innovants qui s’engagent dans ce processus s’ils ne trouvent pas le soutien de la direction et vice versa.

Implication dans les formations

Bien qu’à un moment donné, il puisse être nécessaire d’intégrer des travailleurs ayant de nouveaux profils, le plus important est de fournir des outils aux travailleurs actuels de l’entreprise. Et pour ce faire, la formation est la clé du succès de la transformation digitale.

Tout d’abord, vous devez analyser les besoins réels de formation afin d’établir un plan de formation pour vos employés. Il peut être nécessaire d’opter pour une formation complémentaire plus poussée.

Mais peut-être que pour la formation en vue de compétences spécifiques, les MOOC (mass open online courses) sont une bonne option pour apprendre de manière flexible à travers des plateformes. Identifiez les besoins et proposez ensuite les options les plus appropriées.

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Flexibilité du travail et télétravail

Le changement de mentalité implique également un engagement en faveur de nouvelles formes de télétravail. Par exemple, si vos clients sont desservis par des canaux digitale, pourquoi ne pas leur permettre de travailler à distance un ou plusieurs jours par semaine ?

Faciliter la flexibilité du travail et le télétravail affecte le bien-être de l’équipe, ce qui se traduit par une plus grande productivité. Orienter le travail vers la réalisation des objectifs est une décision aux multiples avantages.

Une amélioration continue

Rien n’est éternel. La transformation digitale n’est pas quelque chose qui se fait une fois pour toutes et qui est terminé, mais elle doit être une attitude qui doit imprégner la vie quotidienne. Toute cette innovation de processus doit être accompagnée d’une analyse périodique pour voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et les améliorations à mettre en œuvre. Face à un environnement en mutation, l’entreprise doit être prête à changer également.

Big Data

Nous avons déjà abordé le sujet de l’importance de la Big Data. Par conséquent, disposer de nouveaux profils d’experts dans ce domaine et utiliser des outils qui utilisent cette analyse de données pour faire des prévisions, est un avantage concurrentiel pour être plus rentable et s’adapter au changement.

Etes-vous prêt à entamer votre transformation digitale?

La transformation digitale n’est plus une option aujourd’hui : c’est une nécessité.

Bien qu’il s’agisse d’un processus qui peut être complexe pour les entreprises les plus résistantes, les avantages sont incontestables. Une voie prometteuse s’ouvre devant vous. Chez Yeeply, nous voulons vous accompagner pour que votre transformation digitale soit un succès. On en parle ?

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