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CrĂ©ation d’une application pour entreprise, est-ce une nĂ©cessitĂ© ?

Les applications mobiles sont Ă  la mode, peut-ĂȘtre parce qu’elles reprĂ©sentent beaucoup d’avantages pour les entreprises, que ce soit pour les magasins, restaurants, supermarchĂ©s, cinĂ©mas, etc. On peut mĂȘme Ă©voquer les agences de recrutement qui ont besoin d’une application. Une meilleure coordination d’équipes, un service client ininterrompu ou l’image de marque – on pourrait trouver des milliers de bonnes raisons de crĂ©er une application d’entreprise. Cependant, force est de constater que certaines organisations n’ont tout simplement pas besoin d’application mobile. Restez fort, prenez du recul sur votre projet et ne cĂ©dez pas Ă  la mode. Parfois un site d’entreprise suffit. C’est important, car la crĂ©ation d’une application pour smartphone peut coĂ»ter trĂšs cher, le prix allant parfois mĂȘme jusqu’à quelques dizaines de milliers d’euros.

Cet article vous aidera Ă  dĂ©terminer si votre entreprise a rĂ©ellement besoin de crĂ©er une application mobile. Vous trouvez-vous dans l’une des situations prĂ©sentĂ©es ci-dessous.

1. J’utilise plusieurs applications pour gĂ©rer mon entreprise.

Une application pour la rĂ©servation de salles de rĂ©union, une autre pour gĂ©rer le calendrier et une feuille Excel pour suivre les dĂ©penses du marketing. Tout fonctionne bien, mais ce n’est sĂ»rement pas la façon la plus efficace de gĂ©rer une entreprise. Tout ce temps que vos collaborateurs et vous passez Ă  retrouver le bon document dans la multitude de dossiers, vous pourriez l’investir dans d’autres activitĂ©s plus gĂ©nĂ©ratrices de revenu.

Avec une simple application de gestion interne, vos salariĂ©s auraient accĂšs Ă  tous les documents dont ils ont besoin, et cela Ă  n’importe quel moment. Une appli mobile permet en plus d’automatiser pas mal de processus tels que la facturation ou la prĂ©paration de contrats. Vos salariĂ©s seront moins dĂ©bordĂ©s. Vous vous en rendrez compte bien vite.

2. Je n’arrive pas Ă  gĂ©rer tous mes prospects !

Certains clients potentiels vous appellent, d’autres vous envoient des mails ou vous contactent par messagerie pour prendre un rendez-vous. Ils insistent pour l’avoir le plus tĂŽt possible… puis ils l’oublient et ils ne se manifestent mĂȘme pas. Vous perdez donc le temps et l’argent.

Les technologies mobiles offrent de multiples solutions Ă  ce type de soucis. Il est possible, par exemple, de crĂ©er une application qui rappelle automatiquement au client qu’il a un rendez-vous. Elle lui enverra une notification push. Pour ceux de vos clients qui ne veulent pas installer d’application sur leur tĂ©lĂ©phone, vous pourrez mettre en place un systĂšme d’envoi de SMS. Cette solution s’avĂšre particuliĂšrement utile pour les Ă©tablissements tels que les centres de santĂ©, les instituts de beautĂ© et les organismes publics.

La crĂ©ation d’une application de ce type nĂ©cessite certes un investissement important, mais son ROI est durable et ne tardera pas Ă  entrer dans vos caisses.

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3. Je veux améliorer la qualité de mon service client.

Avec une application mobile, vous pourrez offrir plus de confort Ă  vos clients. Prenons l’exemple du Club Bio, le club de consommateurs qui rĂ©compense les achats de produits bio. Avant, ses utilisateurs devaient envoyer leurs tickets de caisse par la poste afin de profiter des cadeaux. Aujourd’hui, ils n’ont qu’à les prendre en photo et les envoyer via l’application. Inutile de dire, les membres du Club Bio ont accueilli la nouvelle application avec enthousiasme. C’est un vĂ©ritable gain de temps pour eux, mais aussi pour l’Ă©quipe du Club Bio qui a dĂ©sormais moins de courriers Ă  traiter.

C’est justement l’avantage des applications pour smartphone : elles nous donnent plus de mobilitĂ©. Les cinĂ©mas, les musĂ©s et d’autres lieux de culture peuvent dĂ©matĂ©rialiser leurs tickets. Les Ă©tudiants peuvent porter sur soi des dizaines voire mĂȘme centaines de livres. Les touristes peuvent enfin oublier la carte Ă  l’hĂŽtel. C’est moins cher, respectueux de l’environnement et plus lĂ©ger !

4. Je voudrais optimiser la prospection commerciale.

Votre Ă©quipe commerciale apprĂ©ciera d’avoir une application mobile Ă  sa disposition. VoilĂ  pourquoi :

  • Les commerciaux pourront avoir tous les documents de prĂ©sentation directement sur leur smartphone ou tablette.  Ils partiront au rendez-vous avec le client sans avoir peur d’avoir oubliĂ© quelque chose.
  • Ils se sentiront plus sĂ»rs d’eux, car ils auront de quoi Ă©pater les clients. Une tablette, une belle prĂ©sentation
 Ils seront fiers de reprĂ©senter une marque innovante. Les clients, quant Ă  eux, ne manqueront pas de le remarquer.
  • Ils pourront rester toujours plus proches du client. Une messagerie permet de communiquer de façon plus directe et informelle qu’un mail
 et ne coĂ»te rien, contrairement au tĂ©lĂ©phone.

5. Je veux fidéliser mes clients.

Le smartphone est le gadget prĂ©fĂ©rĂ© des nombreux jeunes consommateurs. Il n’existe pas de meilleure façon de les faire revenir Ă  votre entreprise que de leur proposer une application mobile.

Il s’agit bien plus que de leur offrir la mobilitĂ© que nous avons mentionnĂ©e dans le point prĂ©cĂ©dent. Le mobile est devenu un style de vie pour certains. Les jeunes prĂ©fĂšrent parfois utiliser les apps sur leur smartphone mĂȘme quand ils sont chez eux ! L’ordinateur a perdu sa place dominante parmi les technologies au quotidien.

Et ce n’est pas par hasard. ComparĂ© Ă  l’ordinateur, le smartphone permet un plus grand confort et, surtout, une interaction plus intense avec le monde qui nous entoure. Son smartphone toujours sur soi, le client sait instantanĂ©ment s’il a reçu un message, que ce soit un SMS, une notification push ou un mail. Si vous lui envoyez une nouvelle, une promotion ou une invitation Ă  un Ă©vĂ©nement, vous pourrez ĂȘtre quasi certain que le message lui parviendra. Les commerces, tels que les supermarchĂ©s ou les magasins de vĂȘtements, sont nombreux Ă  utiliser cette technologie mobile pour fidĂ©liser leurs clients. Pourquoi pas vous ?

6. Je me demande comment augmenter les ventes de mon e-commerce.

Pour rĂ©aliser cet objectif, nous vous recommandons de crĂ©er une application web, qui n’est autre chose qu’un site web parfaitement adapté à la taille et aux caractĂ©ristiques des appareils mobiles. Elle est accessible depuis un navigateur tel que Chrome, Safari ou Firefox. Les applications web ont un avantages incontestable pour les commerces, et de maniĂšre plus gĂ©nĂ©rale, pour toutes les entreprises : on peut les trouver et lancer depuis tout moteur de recherche, en tapant des mots-clĂ©s. Les applications web sont les seules Ă  vous donner la possibilitĂ© d’utiliser tout le potentiel du SEO pour promouvoir votre entreprise ! En plus, la crĂ©ation d’applications web coĂ»te sensiblement moins que celle d’applications natives.

Le dĂ©veloppement d’une application native est recommandĂ© si votre marque a dĂ©jĂ  une certaine notoriĂ©tĂ©. En effet, dans la plupart des cas, les mobinautes tĂ©lĂ©chargent les applications des entreprises qu’ils connaissent dĂ©jĂ  et auxquelles ils font confiance. Notre conseil : adaptez votre site internet aux formats mobiles avant d’envisager la crĂ©ation d’une application en natif pour iPhone ou Android.

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7. Mon objectif est de faciliter la communication avec les clients.

Certaines entreprises, par exemple les agences spĂ©cialisĂ©es dans le dĂ©veloppement mobile et web 😉 , ont besoin de communiquer frĂ©quemment avec leurs clients. Le mail n’est pas la meilleure solution si on a besoin d’une rĂ©ponse rapide. Le tĂ©lĂ©phone peut coĂ»ter cher, surtout si vous avez des clients Ă  l’Ă©tranger. Enfin, les applications comme Skype et Whatsapp, quant Ă  elles, suscitent chez certaines personnes des doutes en ce qui concerne la confidentialitĂ© des Ă©changes


Vous pouvez les rassurer en leur proposant l’application de votre entreprise pour communiquer. Certains prĂ©fĂ©reront utiliser, malgrĂ© tout, les canaux de communication traditionnels, mais les technophiles en seront ravis. Et mĂȘme si le dĂ©veloppement d’une application de communication coĂ»te cher, la facture tĂ©lĂ©phonique ne vous fera plus peur. Le ROI se rĂ©alisera bien vite.

Aucun de ces scénarios ne vous correspond ?

Cela ne veut pas dire que vous devriez renoncer Ă  votre projet d’application mobile. Je viens de vous prĂ©senter quelques exemples d’usages des applications mobiles les plus rĂ©currents, mais cette liste n’est pas exhaustive.

À vous d’analyser les besoins de votre entreprise. N’oublions pas que crĂ©er une application juste pour suivre les tendances du marchĂ© finit mal dans la plupart des cas. Un projet d’application mobile nĂ©cessite au moins quelques semaines de rĂ©flexion sur son utilitĂ©. FaĂźtes la liste des aspects que vous souhaitez amĂ©liorer dans votre organisation et notez les solutions que vous entendez apporter grĂące Ă  la crĂ©ation d’une application.

Ce n’est que lorsque vous listĂ© les objectifs de votre future app que vous pourrez commencer Ă  dĂ©finir ses fonctionnalitĂ©s et Ă  rĂ©diger le cahier des charges.

Comptez sur nous pour vous aider Ă  crĂ©er votre application mobile. De la conception jusqu’Ă  la livraison des codes sources, nous nous tenons à votre disposition pour vous conseiller et veiller Ă  ce que votre projet soit rĂ©alisĂ© selon vos attentes.

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