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Créer une agence digitale est plus facile que vous ne le pensez !

Au dĂ©but, vous avez peut-ĂȘtre choisi de travailler en tant que dĂ©veloppeur freelance pour jouir de la libertĂ© associĂ©e Ă  ce statut. Des horaires flexibles, le travail Ă  domicile et de longues vacances, si on le souhaite. Vous avez bien ciblĂ© votre spĂ©cialitĂ©, et le business a vite pris de l’ampleur, Ă  un tel point qu’aujourd’hui vous avez des difficultĂ©s Ă  rĂ©pondre Ă  toutes les sollicitations de la part des clients potentiels. Et vous pensez de plus en plus souvent que si seulement vous aviez quelqu’un pour vous aider, un associĂ©, vous ne passeriez plus Ă  cĂŽtĂ© des projets parfois trĂšs rĂ©munĂ©rateurs
   Vous voici avec l’idĂ©e d’ouvrir une agence digitale.

Être un excellent dĂ©veloppeur est une chose, se connaĂźtre en vente, marketing et comptabilitĂ© en est une autre. Je ne vise pas Ă  vous dĂ©courager de votre projet. Bien au contraire ! Si vous ĂȘtes prĂȘt Ă  dĂ©velopper de nouvelles compĂ©tences, la crĂ©ation d’une agence mobile ou web constitue la prochaine Ă©tape logique de votre carriĂšre. Dans cet article, vous trouverez quelques conseils sur le lancement d’une agence. On commence !

Définissez votre marché

La premiÚre étape est la définition du marché que vous voulez cibler. Les deux principales questions à vous poser à ce stade sont les suivantes :

  • Quelle est votre domaine d’expertise et sur quels types de projets voulez-vous travailler ? En dĂ©finissant clairement ce que vous savez et aimez faire, vous pourrez prendre une approche proactive et aller chercher les clients avec lesquels vous seriez content de travailler.
  • Qui est votre public cible ? Votre rĂ©putation est plus importante que votre cash-flow. Il vaut mieux refuser un projet d’envergure qui risquerait d’ĂȘtre un dĂ©fi insurmontable pour votre Ă©quipe que de l’accepter et de dĂ©cevoir le client. Mon conseil : cherchez les projets que vous ĂȘtes sĂ»r de pouvoir faire impeccablement, mĂȘme si au dĂ©but ce ne seraient que de trĂšs petit projet, par exemple, dans le secteur associatif. Au fur et Ă  mesure que votre portfolio grandira, votre Ă©quipe gagnera en expĂ©rience et en compĂ©tences. Vous pourrez alors vous attaquer Ă  des projets plus consĂ©quents.

En choisissant les projets qui vous plaisent et les clients que vous admirez, vous serez motivĂ© Ă  consacrer quelques heures supplĂ©mentaires de travail pour dĂ©livrer d’excellents rĂ©sultats
  Le plus heureux vous ĂȘtes au travail, le mieux vous travaillez
 et le plus heureux est votre client.

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Image de rawpixel via Unsplash

Définissez les prix et la méthodologie pour la gestion de projets

Vous apprendrez de chaque projet. Au bout de quelques temps vous saurez Ă©valuer les coĂ»ts et ajuster vos prix aux besoins de chaque client quasi instantanĂ©ment. Mais quand votre premier grand client vous demandera les prix de vos services, une rĂ©ponse pleine de confiance pourra jouer Ă  votre faveur. Mon conseil : estimez le coĂ»t du projet, puis ajoutez 25% voire mĂȘme 30%. Tant qu’on n’a pas assez d’expĂ©rience dans la vente, il y a toujours un travail supplĂ©mentaire qu’on oublie d’inclure dans le budget. N’oubliez pas : en travaillant de longues semaines sur un projet pour n’en avoir au final aucun profit, ou un profit insuffisant pour payer vos salariĂ©s, le matĂ©riel et les locaux, vous mettez en pĂ©ril votre entreprise.  Prenez donc des prĂ©cautions, car il y a toujours quelque chose Ă  quoi on n’a pas pensĂ©.

Pour vous aider Ă  Ă©valuer le coĂ»t, mais aussi pour gagner la confiance du client, dĂ©finissez les Ă©tapes de son projet. Expliquez-lui Ă  quoi il peut s’attendre en travaillant avec votre agence. Par quoi commence-t-on la rĂ©alisation d’un projet digital ? Quand recevra-t-il les livrables ? Quand devra-t-il payer ? RĂ©pĂ©tez ces rĂ©ponses Ă  haute voix, s’il le faut, pour ne pas hĂ©siter lors de l’échange avec le client potentiel.

Anticipez les dépenses

Vous seriez Ă©tonnĂ© de savoir comme il est facile d’oublier quelque chose d’important lorsqu’on prĂ©voit les dĂ©penses liĂ©es au fonctionnent d’une agence web. Il y a beaucoup de coĂ»ts cachĂ©s plus ou moins Ă©vidents qu’on oublie, et cela malgrĂ© de nombreuses rĂ©visions du plan d’affaires. Voici une liste, certainement pas exhaustive, des dĂ©penses Ă  prĂ©voir :

1. Le bureau

Peu importe si vous optez pour un co-working, un confortable bureau Ă  domicile ou un bureau professionnel. Dans tous les cas, vous aurez besoin de faire un investissement important dans l’équipement. Faites une liste des accessoires indispensables et de ceux qui ne sont pas forcĂ©ment nĂ©cessaires pour le bon fonctionnement de votre agence mais que vous apprĂ©cieriez d’avoir. Un ordinateur portable, le tĂ©lĂ©phone et les accessoires du bureau constituent, bien sĂ»r, le strict minimum. Par contre, acheter une imprimante ou un scanner n’est peut-ĂȘtre pas si urgent. Allez-vous faire des impressions tous les jours ? L’imprimerie d’à cĂŽtĂ© pourra aussi ĂȘtre une bonne option.

outils de calcul
Image de rawpixel via Unsplash

2. Logiciels et services

Il existe quelques outils gratuits que vous pourrez installer dĂšs le dĂ©but de votre activitĂ©. À l’occasion de dĂ©crocher de nouveaux projets, pensez Ă  investir dans des logiciels plus avancĂ©s
 N’est-ce une bonne maniĂšre de cĂ©lĂ©brer votre rĂ©ussite ? ? Voici une liste des logiciels indispensables pour une agence digitale :

  • Le design : Adobe Creative Cloud, OmniGraffle, Sketch 3 ou Pixelmator. Je vous recommande Ă©galement InvisionApp, un logiciel gratuit pour le prototypage d’applications mobiles.
  • L’hĂ©bergement et la gestion de sites web : Cet article compare plusieurs solutions gratuites, parfaites pour commencer.
  • La comptabilitĂ© : les applications cloud comme Wave et Xero offrent des solutions gratuites ou Ă  faible coĂ»t. Vous n’aurez pas besoin de plus pour commencer !
  • L’organisation : Trello est un logiciel de gestion de projet gratuit. N’hĂ©sitez pas Ă  inviter vos clients Ă  l’utiliser avec vous, pour une meilleure organisation lors de la rĂ©alisation de leurs projets.
  • La gestion de la relation client : Pour l’instant, votre agence web ne nĂ©cessitera pas de grand CRM, comme Salesforce, mais il existe d’autres moyens de gĂ©rer et de suivre vos clients potentiels. Je vous recommande Insightly ou Capsule CRM.
  • Marketing : Vous aurez besoin d’Ă©tablir une stratĂ©gie de marketing pour trouver des clients potentiels et faire grandir votre entreprise. Il existe de multiples outils de marketing (on pourrait en faire un article entier, voire mĂȘme tous un livre !). Je vous conseille de jeter un coup d’Ɠil sur MailChimp ou SendGrid.

3. Assurances

Vous n’avez probablement pas oubliĂ© l’assurance de vous et de vos salariĂ©s, mais si vous louez un bureau, vous aurez Ă©galement besoin de souscrire une assurance de responsabilitĂ© civile. Pour un bureau Ă  domicile ou dans un espace co-working, il vaut peut-ĂȘtre la peine d’assurer vos nouveaux Ă©quipements.

4. Équipe

Faire tout vous-mĂȘme peut ĂȘtre stressant, mais ne vous prĂ©cipitez pas pour embaucher sept assistants tout de suite. Il existe de nombreux outils d’automatisation pour les petites entreprises qui permettent d’optimiser le temps. Si vous avez besoin d’un coup de main, pensez aux
 freelances pour diminuer autant que possible les dĂ©penses salariales.

Étant vous-mĂȘme freelance, vous savez parfaitement qu’il est possible de trouver des professionnels formidables qui bĂ©nĂ©ficient de ce statut, que ce soit pour le design, la programmation, la rĂ©daction du contenu ou encore le marketing. Vous pouvez mĂȘme crĂ©er toute une Ă©quipe de freelances !

DĂ©veloppez votre agence digitale

Une fois que vous avez couvert les bases, il est enfin temps de trouver des clients. Pour commencer :

  • Exploitez votre rĂ©seau personnel. Parlez de votre agence de marketing digitale Ă  votre famille, aux amis, aux anciens clients et collĂšgues. N’oubliez pas non plus relayer l’information sur les rĂ©seaux sociaux.
  • Inscrivez-vous sur les marketplaces comme Elance ou Guru.com.
  • Participez Ă  des confĂ©rences et des salons des entrepreneurs. Il peut ĂȘtre plus efficace d’aller Ă  un seul grand Ă©vĂ©nement qu’à de multiples petites rencontres.
  • Rencontrez des personnes qui pourraient potentiellement vous embaucher, mais surtout ne demandez pas de travail. Il suffit de les inviter au cafĂ© et d’absorber leur sagesse sur l’industrie. C’est un moyen d’apprendre, d’élargir votre rĂ©seau de connaissances et de faire connaĂźtre votre agence digitale.

Trouver de nouveaux clients n’est pas chose facile. Tout le monde, ou presque, se mĂ©fie des agences qui n’ont pas de portfolio avec au moins quelques projets rĂ©ussis. C’est pourquoi j’insiste encore une fois sur le fait qu’au dĂ©but de votre activitĂ© la taille des projets ne compte pas vraiment. Aujourd’hui, vous fermez un projet de 5000 euros, demain vous en aurez deux de 8 000 euros, et ainsi de suite. Le premier objectif est de construire votre portfolio.

GĂ©rez votre temps

Il est important de trouver votre propre rythme et fixer vos objectifs au travail. En tant que gĂ©rant d’une agence de marketing digital, vous aurez de nombreuses tĂąches qui ne relĂšvent pas de la programmation : les tĂąches administratives, les rĂ©unions avec les clients, la gestion des partenariats, la prospection, le marketing
 Pour ne pas vous y perdre, listez les activitĂ©s que vous voulez faire pendant la journĂ©e en vous imposant une limite de temps, par exemple : « 30 minutes pour la prospection sur les rĂ©seaux sociaux ». Ça vous aidera Ă  rester productif.

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Image de Kevin Ku via Unsplash

C’est une bonne idĂ©e de garder une trace de votre temps lorsque vous travaillez. MĂȘme si vous ne facturez pas Ă  l’heure, ce sera utile de savoir combien de temps vous avez mis pour effectuer une tĂąche. En effet, cela vous permettra, la prochaine fois, de faire une estimation plus prĂ©cise des coĂ»ts des projets et de fixer des Ă©chĂ©ances rĂ©alistes.

Évitez les problùmes fiscaux

Il reste encore Ă  approfondir les dĂ©fis juridiques et de comptabilitĂ© auxquels doivent faire faces les chefs-d‘entreprise. Voici quelques Ă©lĂ©ments Ă  prendre en compte lorsque vous lancez votre agence :

  • N’oubliez pas de mettre de l’argent de cĂŽtĂ© pour payer l’impĂŽt sur le revenu et la sĂ©curitĂ© sociale.
  • Ouvrez un compte bancaire pour votre entreprise. Évitez d’utiliser votre compte personnel pour l’entreprise et vice versa.
  • Conservez les reçus et les factures de toutes vos dĂ©penses professionnelles, car elles sont dĂ©ductibles d’impĂŽt.

Ça vous tente ?

CrĂ©er une agence web ou mobile est un choix de carriĂšre qui prĂ©sente de nombreux dĂ©fis, mais la satisfaction de voir son entreprise grandir en vaut la peine. Avez-vous le germe de l’entrepreneuriat en vous ? Vous avez dĂ©jĂ  eu le courage de devenir freelance, donc la rĂ©ponse est probablement « oui Â». ? Et n’oubliez pas : que vous soyez dĂ©veloppeur freelance ou une agence digitale, Yeeply est toujours Ă  la recherche de nouveaux talents en dĂ©veloppement mobile.

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