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Design thinking : le secret des startups Ă©tapes par Ă©tapes

Design thinking : le secret des startups Ă©tapes par Ă©tapes

Le design thinking est souvent considĂ©rĂ© comme une simple branche du design. Cependant, il signifie bien plus que cela. C’est quelque chose qui peut ĂŞtre appliquĂ© Ă  tous les domaines, surtout si vous dirigez une entreprise ou si vous crĂ©ez une startup. 

Si vous créez une startup, cela signifie que vous introduisez un nouveau produit ou service sur le marché, quelque chose d’innovant. Comment savez-vous que votre produit aura du succès ? Le design thinking vous aide à répondre à cette question.

En d’autres termes, le design thinking est une approche centrĂ©e sur l’expĂ©rience client qui commence par une empathie avec le public et se termine par la conception d’une solution. 

Le design thinking : Ă©tapes

Le design thinking se compose de 5 Ă©tapes principales. Cependant, gardez Ă  l’esprit qu’il n’est pas nĂ©cessaire de les suivre dans un ordre prĂ©cis. Passons en revue chaque Ă©tape :

  • Faire preuve d’empathie. L’empathie avec vos futurs clients signifie que vous devez les comprendre et obtenir plus d’informations sur leurs besoins et leurs Ă©motions dans une situation spĂ©cifique. C’est le seul moyen de crĂ©er des bases solides
  • DĂ©finir. La deuxième Ă©tape consiste Ă  synthĂ©tiser les rĂ©sultats de la première phase et Ă  formuler un Ă©noncĂ© du problème qui vous aidera Ă  trouver la meilleure solution. Elle comprend trois points clĂ©s : l’utilisateur, le besoin et la motivation.
  • Imaginer. La troisième phase est consacrĂ©e Ă  la conception d’une solution Ă  l’Ă©noncĂ© du problème que nous avons dĂ©fini prĂ©cĂ©demment. L’objectif principal est de trouver autant d’idĂ©es que possible, puis de sĂ©lectionner les meilleures. L’activitĂ© la plus couramment utilisĂ©e dans cette phase est la technique du brainstorming. Vous devez ensuite sĂ©lectionner les meilleures idĂ©es.
  • Faire un prototype. Le prototypage est un moyen de tester vos idĂ©es Ă  peu de frais, sans courir de grands risques. Il consiste Ă  construire une version rĂ©duite de votre produit et Ă  voir comment votre public y rĂ©agira. Les prototypes peuvent ĂŞtre divisĂ©s en deux grandes catĂ©gories : les prototypes lo-fi, qui ne sont qu’une image partielle du produit final et les prototypes hi-fi, qui sont des modèles proches du produit final, tant par leur apparence que par leurs fonctionnalitĂ©s.
  • Testez. Les commentaires des utilisateurs n’ont pas de prix. C’est pourquoi cette Ă©tape est cruciale. Dans cette phase, vous testez votre prototype auprès de votre public cible. Écoutez leurs commentaires et ajustez la conception de votre produit si nĂ©cessaire.

E8 design thinking

Conseils pour mettre en place le design thinking dans votre startup

Selon CB INSIGHTS, 42 % des startups meurent parce que le marchĂ© n’a pas besoin de ce qu’elles proposent. C’est la raison principale pour laquelle vous devriez utiliser le design thinking dans votre startup – vous pouvez minimiser le risque d’Ă©chec de près de 50%.

En ce sens, voici une mĂ©thodologie de Design Thinking, spĂ©cifiquement conçue pour les startups dans leurs premières annĂ©es de vie. 

RĂ©union
RĂ©union en entreprise. Source : Unsplash

DĂ©finissez vos personas marketing

Utilisez vos Ă©tudes de marchĂ© et vos donnĂ©es pour dĂ©finir vos personas. Ils  sont des reprĂ©sentations semi-fictionnelles de vos clients idĂ©aux qui vous fourniront des informations significatives pour votre entreprise.

La première Ă©tape consiste Ă  dĂ©finir leurs antĂ©cĂ©dents et leurs donnĂ©es dĂ©mographiques comme le sexe, l’âge, la famille et la carrière. Ensuite, vous devez identifier leurs points de douleur, leurs objectifs et leurs doutes. En fonction de ces personas, concevez vos propositions de valeur pour chacun d’entre eux, en abordant directement leurs points de douleur.

DĂ©terminer une solution

En fonction des personas que vous avez dĂ©finis, effectuez des sĂ©ances de brainstorming pour trouver diffĂ©rentes solutions au problème principal. Ensuite, traduisez ces solutions en fonctionnalitĂ©s Ă  intĂ©grer dans votre produit. 

Si les solutions sont différentes pour chaque type de persona, essayez de structurer différentes versions de votre produit, telles que la version normale et la version premium. Vous pouvez attribuer chaque version à chaque type spécifique de client.

Testez votre produit

Après avoir conçu votre offre, il est temps de tester votre produit. Fournissez Ă  votre public cible une version limitĂ©e/un prototype de votre produit et observez-les l’utiliser. Posez des questions directes concernant l’expĂ©rience et vĂ©rifiez si elle rĂ©pond ou non Ă  leurs attentes.

Après avoir testĂ© le produit, tirez vos conclusions et dĂ©cidez si quelque chose doit ĂŞtre modifiĂ©. Dans ce cas, mettez votre produit Ă  jour et testez-le Ă  nouveau jusqu’Ă  ce que vous soyez satisfait du rĂ©sultat.

Lancement et améliorations

Après le lancement du produit, ce n’est pas fini. Il est essentiel de recueillir les commentaires des utilisateurs pour amĂ©liorer votre offre Ă  l’avenir.

Gardez Ă  l’esprit que le fait d’avoir le mĂŞme objectif est crucial dans une organisation. En ce sens, le design thinking peut ĂŞtre considĂ©rĂ© comme un objectif commun Ă  tous les membres de l’entreprise.

Post-it idées
Tableau d’idĂ©es. Source : Unsplash

Études de cas : Airbnb et Credexia, des exemples du design thinking

Airbnb est aujourd’hui l’une des entreprises les plus connues au monde. Cependant, elle a dĂ» faire face Ă  des dĂ©fis difficiles par le passĂ©. En 2009, leurs revenus stagnaient et leurs bĂ©nĂ©fices Ă©taient minimes. 

Pour surmonter cette situation, ils se sont appuyĂ©s sur le principe typique du « design thinking Â» : se concentrer sur leurs clients. Ils ont dĂ©cidĂ© de se rendre Ă  New York pour montrer aux propriĂ©taires comment rĂ©aliser et publier de meilleures photos de leurs biens. En se mettant Ă  la place des utilisateurs, ils ont obtenu d’excellents rĂ©sultats, tĂ©moignant d’une augmentation rapide de leurs revenus.

Chez Yeeply, nous avons des annĂ©es d’expĂ©rience dans l’accompagnement des startups dans leurs premières phases de dĂ©veloppement. En ce sens, nous aimerions mentionner la startup Fintech Credexia. Il s’agit d’une startup qui offre la possibilitĂ© de comparer diffĂ©rents services bancaires de manière objective et dĂ©taillĂ©e. Le tout est accompagnĂ© d’un système de notation fiable et d’un site web convivial.

Le processus de design thinking de Credexia a commencĂ© par une analyse des personas, qui les a aidĂ©s Ă  dĂ©finir les points de douleur auxquels ils devaient rĂ©pondre avec leur service. L’une des Ă©quipes de dĂ©veloppement de Yeeply a ensuite crĂ©Ă© le site Web. Ce faisant, ils ont obtenu le meilleur rĂ©sultat possible, sans embaucher de nouvelles ressources. 

Conclusion

Maintenant que vous connaissez l’importance du design thinking, il est temps de le mettre en Ĺ“uvre dans votre startup. Cependant, nous souhaitons vous rappeler quelques points importants. 

Tout d’abord, assurez-vous que les professionnels que vous choisissez savent ce qu’ils font. Essayez de vĂ©rifier s’ils ont dĂ©jĂ  rĂ©alisĂ© des projets similaires au vĂ´tre. De cette façon, ils seront plus efficaces.

Deuxièmement, n’oubliez pas que les Ă©quipes de conception et de dĂ©veloppement doivent travailler main dans la main pour fournir le meilleur produit. S’il n’y a pas de communication adĂ©quate entre les deux parties, le rĂ©sultat ne sera pas celui que vous attendiez et ne reflĂ©tera pas votre vision initiale.

Yeeply, avec ses multiples Ă©quipes certifiĂ©es, a une longue expĂ©rience dans la fourniture de services multidisciplinaires aux startups qui veulent baser leurs principales activitĂ©s sur le monde numĂ©rique. Si vous voulez en savoir plus sur le design thinking et sur ce qu’il faut faire pour dĂ©marrer un projet avec nous, parlez-nous de votre idĂ©e. Nous serons heureux de vous aider !

Proyecto Diseño