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La digitalisation de votre entreprise aprĂšs le Covid-19

La digitalisation de votre entreprise aprĂšs le Covid-19

En quelques mois seulement, la crise du COVID-19 a poussé les entreprises de tous les secteurs à se digitaliser et à changer leur regard sur la technologie. La digitalisation de entreprise est passĂ©e d’une tendance à une réalité qui apporte plus de rentabilité et un plus grand avantage concurrentiel.

La pandémie a également changé la façon dont les marques se rapportent aux clients, du fait qu’aujourd’hui 80% des interactions avec les consommateurs sont en ligne.

Indice

Que signifie la digitalisation d’une entreprise ?

La digitalisation d’une entreprise consiste Ă  l’intĂ©gration de la technologie dans vos activitĂ©s commerciales afin d’accroitre l’efficacité, d’améliorer l’expérience utilisateur et de stimuler les ventes.

Cette digitalisation des entreprises peut aller du développement d’une application propriétaire, à l’offre d’options de paiement mobile. L’objectif est de maintenir l’organisation à jour, d’offrir aux clients de nouvelles façons d’interagir avec la marque, de réduire les coûts et d’optimiser les opérations quotidiennes.

Les méthodes privilĂ©giĂ©es pour la digitalisation varieront en fonction des besoins de chaque entreprise.

 

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Certains des domaines de développement pour mener à bien la digitalisation peuvent être les suivants : 

Création d’une stratégie de marketing digital

Aujourd’hui, toute entreprise a besoin d’ĂȘtre prĂ©sente en ligne afin de se dĂ©velopper. Nous vivons dans un monde où nous sommes de plus en plus connectés, et les stratégies de marketing digitale peuvent aider les entreprises Ă  atteindre de nouveaux clients, accroĂźtre la notoriété de la marque et augmenter les ventes.

Ces stratégies comprennent la création d’une campagne de marketing par courriel ou par l’utilisation de réseaux sociaux pour interagir avec de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement est un outil qui peut générer plus de trafic vers votre site Web et donc augmenter le nombre d’interactions avec votre marque. Il existe plusieurs façons de booster le référencement. Par exemple, la recherche de mots-clés, la production de contenu de qualité et le backlinking.

Utilisation de  l’option de paiement mobile

Il est extrĂȘmement facile et pratique pour tous les utilisateurs d’effectuer des paiements mobiles et heureusement,il existe plusieurs façons de l’intĂ©grer dans les affaires. Apple Pay, Android Pay et PayPal offrent des méthodes de paiement mobile simples qui peuvent vous aider à stimuler vos ventes.

Deux personnes discutant d'une stratégie numérique
Digitalisation de l’entreprise. Source: Unsplash

Pourquoi vous devez digitaliser votre entreprise

A l’époque de Covid, les avantages de la digitalisation des PME ont été nombreux, parmi lesquels nous pouvons souligner, avoir permis le travail à distance et l’apprentissage à distance pendant la pandémie.

Cependant, de tous les avantages de la digitalisation de votre entreprise, ce sont les plus importants:

Économie d’argent

Stocker, organiser et imprimer des documents engendre des coĂ»ts. vous devriez acheter du matériel tel que des chemises, des classeurs et des imprimantes, et pour les stocker, vous devez louer des locaux ou acheter des bureaux.

Alors, le fait de digitaliser l’entreprise vous permet d’économiser sur les coûts de gestion, en permettant ainsi aux documents et données commerciaux importants d’être stockĂ©s sous format numérique, ce qui est beaucoup moins cher à entretenir.

Gain de temps

Une entreprise qui n’utilise que de la documentation papier perd de nombreuses heures de travail dédié à la classification et à la mise à jour de toutes les informations.

Il est plus judicieux de les convertir au format numérique, pour faciliter les recherches électroniques et pour éviter d’avoir à parcourir de grandes quantités de texte pour trouver les données pertinentes dont vous avez besoin.

Amélioration du service client

La digitalisation des entreprises crée une expérience client plus positive et optimisée. Vous pouvez par exemple utiliser des chatbots, qui se sont beaucoup améliorés et Ă©voluĂ©s ces dernières années et peuvent désormais répondre aux questions de base et rediriger les clients vers le bon service.

Le renforcement du systĂšme de soutien par la digitalisation rend le système de aux clients beaucoup plus rapide, plus efficace et plus pratique.

Atteint des utilisateurs mobiles

Si vous ne vous contentez pas de crĂ©er un site Web, mais que vous visez Ă  l’adaptez aux appareils mobiles, vous toucherez une fraction très importante de votre public cible.

De plus en plus de personnes utilisent leur téléphone pour parcourir et faire des achats, ce qui permet au client d’interagir plus facilement avec votre marque.

Des Opérations plus efficaces:

Il existe un grand nombre d’outils digitaux qui permettent d’ optimiser le fonctionnement de votre entreprise, de la gestion des stocks, de l’optimisation de la productivité, de la catégorisation et de l’accès aux documents commerciaux ( rapports ou accords de confidentialité, etc.) de la manière la plus efficace possible.

La digitalisation permet une organisation irréprochable à tous les niveaux.

 

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Nous listons quelques success stories d’entreprises qui ont misé sur la digitalisation:

Microsoft:

Cette entreprise de produits et services technologiques a su, grâce à la digitalisation, pivoter et s’adapter pour se développer dans un secteur en mutation.

Désormais, Microsoft se concentre sur des technologies cloud optimisées pour les mobiles qui sont plus accessibles que jamais grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle, lui permettant de créer une expérience client imbattable….

Nike:

De nombreuses marques de vêtements ont dû faire face à des retards de production et d’expédition et certaines ont même dû fermer des magasins.

Nike a subi une transformation digitale qui lui a permis de vendre directement aux consommateurs. Leur stratégie consistait à optimiser leurs applications Nike et SNKR, en renforçant son plan de marketing en ligne pour stimuler les ventes en ligne.

Comment digitaliser votre entreprise?

Tout d’abord, vous devez dĂ©terminer ce que vous devez réellement digitaliser, grâce à un audit approfondi. Avant d’aller de l’avant, vous devez identifier les domaines où la transformation digitale aura le plus d’impact, qu’il s’agisse d’améliorer la communication, la cybersécurité, la gestion des documents, etc. 

Par exemple, si vous souhaitez faire un inventaire de tous les documents et les numériser pour optimiser ce domaine, il ne serait pas judicieux de digitaliser toutes les informations si, par exemple, les documents datant d’il y a 30 ans ne sont plus utiles à l’entreprise. Ce serait une perte de temps, d’argent et d’espace en gigaoctets.

De plus, tout ce que vous ne voulez pas garder doit être éliminé en toute sécurité.

De plus, tout ce que vous ne voulez pas garder doit être éliminé en toute sécurité.

 

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Réunion d'équipe pour une stratégie numérique
Équipe connectĂ©e. Source: Unsplash

Établissement des processus et des procédures

Pour que la digitalisation fonctionne, vous devez mettre en place un certain nombre de processus. Pour définir ces processus et les rendre clairs, vous devez vous poser certaines questions. Qu’advient-il des documents une fois numérisés? Combien de temps les différents Ă©lĂ©ments sont-ils stockés digitalement et quel est le processus sur d’élimination?

Par exemple, si votre entreprise accepte les paiements par carte de crédit, vous pouvez décider de conserver les commandes pendant trois ans, les documents fiscaux pendant cinq ans et les contrats pendant 10 ans.

En établissant des processus de numérisation clairement définis dès le départ, les résultats seront bien meilleurs.

Utiliser le e-commerce pour augmenter les ventes

Les gens achètent de plus en plus en ligne, il est donc impératif d’intégrer la vente en ligne à notre activité. GrĂące Ă  cette stratégie, les petites entreprises peuvent mieux concurrencer les grandes entreprises comme Amazon, tout en évitant les frais élevés associés à des services comme GrubHub et Instacart.

Mise en place d’un logiciel CRM

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est un outil digital qui permet d’ organiser et de gérer les informations relatives aux clients. En général, l’utilisation du CRM peut aider une entreprise à offrir une meilleure expérience utilisateur, à développer des stratégies marketing plus efficaces et à générer une base de clients optimale.

Création d’une application pour votre entreprise

Le dĂ©veloppement d’une application pour votre entreprise améliore l’expérience utilisateur et favorise la fidélité à la marque. La création d’une application qui permet aux clients d’effectuer des achats ou de programmer des services, par exemple, rend l’interaction avec votre entreprise facile et pratique et offre une expérience client positive qui vous distingue de la concurrence.

Appui des professionnels: Yeeply à l’aide

Il n’y a pas d’avenir pour les entreprises sans un processus de digitalisation. Si vous jugez que seules les grandes entreprises ont besoin de passer au digital, vous êtes déjà Ă  cĂŽtĂ© de la plaque. Les PME doivent Ă©galement mettre les nouvelles technologies au centre de leur stratégie et se transformer.

Yeeply accompagne depuis près de 10 ans des entreprises de tous secteurs et de toutes tailles dans leur transformation digitale. Si vous avez des questions et souhaitez en savoir plus, parlez-nous de votre idĂ©e. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.

Projet Transformation Digitale

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