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Externalisation IT : Attentes vs Réalité РLeçons des experts

Externalisation IT : Attentes vs Réalité РLeçons des experts

L’externalisation IT, c’est-√†-dire l’externalisation des services informatiques, est une r√©alit√© qui devient de plus en plus courante. La r√©duction des co√Ľts ou la disponibilit√© de professionnels qualifi√©s sont quelques-uns de ses plus grands avantages.

Les entreprises de toutes tailles, des petites PME aux g√©ants technologiques, ont recours √† l’externalisation des services informatiques, de mani√®re ponctuelle ou r√©currente, pour compl√©ter leurs √©quipes.¬†

Dans l’article d’aujourd’hui, nous verrons quelles sont les attentes et la r√©alit√©, car si elle peut √™tre tr√®s utile, elle n’est pas sans risque. D√©couvrez quels sont les plus grands dangers de cette pratique et comment vous pouvez les √©viter afin que tout se passe bien.

Externalisation des IT : attentes vs réalité

collegues travaillent sur un tableau blanc
Réunion de projet. Source: Unsplash

L’externalisation informatique comporte certains risques qu’il vaut la peine de pr√©voir. Ce n’est qu’ainsi qu’il est possible d’anticiper et d’√©viter les complications. Examinons quelques-uns des risques les plus fr√©quents que nous avons observ√©s chez certains clients, et comment nous les avons r√©solus. Prenez-en note !

Manque de confiance dans l’entreprise externalis√©e

Attente : lors de la passation de march√©s de services informatiques pour des entreprises, l’id√©al serait que l’√©quipe soit int√©gr√©e comme un membre de l’√©quipe. Il doit y avoir une communication fluide, avec des objectifs communs.

R√©alit√© : Lorsque l’√©quipe travaille √† distance, dans un autre quartier de la ville ou m√™me dans un autre pays, beaucoup d’entreprises craignent un manque d’engagement. Saura-t-elle bien r√©pondre √† mes besoins ? S’adaptera-t-elle au budget ?

Solutions : Pour résoudre ce manque de confiance, il faut faire une bonne sélection au préalable.

  1. Faites une liste des sociétés de services informatiques, avec des informations objectives :
  • L’histoire de l’entreprise, le nombre d’ann√©es de pr√©sence sur le march√©.
  • Nombre de projets entrepris et leurs r√©ussites, avec des informations sur le client, le projet entrepris, les d√©fis et les solutions apport√©es.
  • Les r√©f√©rences dans les r√©seaux sociaux professionnels sont √©galement une bonne indication de la r√©putation de l’entreprise.
  1. D√©finissez clairement le travail que vous allez externaliser : quels sont les indicateurs cl√©s de performance (KPI) de l’entreprise, √©tablissez les √©tapes du projet et d√©finissez les connaissances et l’exp√©rience qui seront n√©cessaires.

 

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Questions sur la confidentialité et les implications juridiques

Attente : tous les membres de votre équipe doivent garantir la confidentialité du projet.

R√©alit√© : Vous avez probablement convenu avec vos employ√©s de mesures de confidentialit√© contractuelles. Mais vous avez des doutes sur la mani√®re dont vous pouvez pr√©server la confidentialit√© et sur les implications juridiques de l’utilisation de l’externalisation des services IT.

Solutions : 

  1. Signer un accord de confidentialité (NDA) avec la société de services informatiques. 
  2. Inclure dans le contrat les clauses n√©cessaires d√©taillant des aspects tels que les droits de propri√©t√© intellectuelle, la confidentialit√©, la responsabilit√© et la protection des donn√©es. Cela est particuli√®rement n√©cessaire lorsque l’on travaille avec des entreprises situ√©es dans d’autres pays.

Différences culturelles, de communication ou de fuseau horaire

Attente : toute l’√©quipe technique participant au projet doit partager des objectifs communs, communiquer facilement pour mener √† bien le projet.

R√©alit√© : Si l’√©quipe externalis√©e se trouve dans un autre pays, des diff√©rences culturelles ou linguistiques peuvent survenir, ce qui peut compliquer la compr√©hension. En outre, s’il y a un grand d√©calage horaire, il peut y avoir des probl√®mes de coordination pour faire avancer le projet ensemble.

Solutions:¬†Avant de choisir une √©quipe externalis√©e, faites des recherches sur la culture de l’entreprise pour vous assurer que vous partagez les m√™mes valeurs et les m√™mes syst√®mes de travail.

Dans la mesure du possible, choisissez des fournisseurs dont le fuseau horaire est similaire √† celui de votre entreprise, afin que les √©quipes internes et externes co√Įncident autant que possible pendant la journ√©e de travail.

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Absence d’analyse pr√©alable

Attente : Dans un projet de grande envergure, le travail pr√©alable d’un analyste commercial est essentiel pour s’assurer que la fonctionnalit√© du projet est align√©e sur les objectifs commerciaux. C’est pourquoi il est important qu’il soit int√©gr√© √† l’√©quipe tout au long du processus.

R√©alit√© : Parfois, l’analyste commercial est laiss√© de c√īt√© une fois le projet lanc√©, ce qui peut entra√ģner des retards et des d√©passements de co√Ľts si le produit ne r√©pond pas aux besoins de l’entreprise.

Solutions : L’analyste commercial doit √™tre pr√©sent dans toutes les phases du projet pour assurer une bonne communication avec toute l’√©quipe.¬†

Entreprises qui externalisent des services informatiques

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Logo Google. Source : Unsplash

L’externalisation IT n’est pas limit√©e aux grandes entreprises, mais peut aider toutes sortes d’entreprises. Examinons quelques exemples.

Externalisation des technologies de l’information pour les startups

Les startups peuvent trouver un alli√© de taille pour leur d√©veloppement dans le domaine de l’externalisation des technologies de l’information. Surtout dans les phases initiales, lorsqu’ils externalisent le d√©veloppement, ils peuvent b√©n√©ficier de l’exp√©rience et des connaissances de d√©veloppeurs exp√©riment√©s, mais sans assumer directement les co√Ľts salariaux, les frais de bureau et autres qu’impliquerait une embauche directe.

WhatsApp a d√©marr√© comme une startup en 2009 et l’une de ses premi√®res d√©cisions a √©t√© d’externaliser le d√©veloppement de l’application originale √† un d√©veloppeur russe d’iOS, Igor Solomennikov, qui rejoindra plus tard la soci√©t√© en tant que DSI.

 

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Externalisation des IT pour les PME

Les PME trouveront √©galement un grand alli√© dans l’externalisation des services IT. D√©veloppement de logiciels, soutien technologique aux clients, cybers√©curit√©... Il existe de nombreux services qui peuvent s’appuyer sur un soutien externe √† l’entreprise.¬†

Certains des avantages pour les PME sont les √©conomies de personnel, ainsi que le fait d’avoir des professionnels form√©s, qui ne devraient pas √™tre form√©s. D’autre part, en externalisant une partie de vos services, vous pourrez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise et vous contenter de superviser le travail externalis√©.

L’externalisation informatique pour les grandes entreprises

Bien que les grandes entreprises disposent souvent d’√©normes √©quipes informatiques, elles peuvent √©galement tirer de grands avantages de l’externalisation IT. Apporter de nouvelles perspectives, faire appel √† des professionnels ext√©rieurs pour participer au d√©veloppement de projets ou superviser la qualit√© de nouveaux produits, sont quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les g√©ants de la technologie se tournent vers l’externalisation des services IT.

Pour des entreprises telles que Google, Alibaba, Pinterest, Salesforce et Github, par exemple, le fait d’avoir des d√©veloppeurs externes sous la main les aide √† compl√©ter le d√©veloppement interne et √† r√©aliser de nouveaux projets.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater, l’externalisation IT est plus courante que vous ne le pensez dans les entreprises de toutes sortes. C’est un outil tr√®s polyvalent qui permet aux entreprises d’enrichir leurs projets, d’acc√©l√©rer leur d√©veloppement et de r√©duire leurs co√Ľts. Bien que cela comporte √©galement une s√©rie de risques, si vous √™tes pr√©par√© et que vous pariez sur un partenaire digital exp√©riment√©, tout sera un avantage. Contactez Yeeply et trouvez les professionnels dont vous avez besoin en un seul clic.¬†

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