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DerniĂšres tendances en marketing mobile : Geofencing et Beacons

DerniĂšres tendances en marketing mobile : Geofencing et Beacons

L’utilisation du Geofencing (ou gĂ©o-repĂ©rage) et des Beacons est de plus en plus en vogue dans le domaine du marketing mobile. C’est une technologie inhĂ©rente aux smartphones, que nous n’imaginons plus hors de la vie quotidienne moderne que nous menons. Observons par exemple comme les choses Ă©taient avant. L’adulte de 20-30 ans a grandi Ă  une Ă©poque oĂč l’industrie de la tĂ©lĂ©phonie mobile commençait tout juste.

Il y a quinze ans, personne ne pouvait prĂ©dire Ă  quel point le smartphone allait changer radicalement nos vie en si peu de temps. Il s’agit d’une rĂ©alitĂ© qui va bien au-delĂ   des smartphones. Les experts prĂ©disent que d’ici 2020, plus de 30 milliards d’appareils seront connectĂ©s les uns aux autres. Ce rĂ©seau d’appareils appelĂ© l’Internet des Choses, est susceptible d’avoir encore beaucoup d’impact dans nos vies. Dans cet article, nous verrons l’IdO d’un point de vue diffĂ©rent en nous rĂ©fĂ©rant Ă  la technologie de Geofencing et Beacons.

1. Qu’est ce que le « Geofencing Â»?

Le Geofencing est littĂ©ralement une clĂŽture virtuelle, oĂč il est possible d’y enregistrer des objets (comme les smartphones et smartwatches) ou des personnes, dans une zone prĂ©alablement sĂ©lectionnĂ©e. Ainsi, il est possible de savoir quand un appareil entre et sort de cette zone

capture ecran application localisation

Cette technologie dĂ©pend fortement des smartphones puisque le gĂ©ofencing est activĂ© par l’utilisation du GPS. DĂšs qu’un utilisateur pĂ©nĂštre dans une zone donnĂ©e, certaines actions peuvent alors ĂȘtre dĂ©clenchĂ©es telles que les notifications push, emails ou SMS permettant de contacter les smartphones connectĂ©s Ă  des fins marketing.

2. Que sont les “Beacons”?

Une alternative au GĂ©ofencing par GPS sont les Beacons (balises), qui sont plus adaptĂ©s aux distances plus courtes. De puissants petits Ă©metteurs sont capables d’Ă©changer des donnĂ©es avec d’autres appareils connectĂ©s par Bluetooth dans un rayon d’environ 10 Ă  50 mĂštres. Il en rĂ©sulte une communication automatique entre les appareils fonctionnant de maniĂšre indĂ©pendante au temps et Ă  l’espace.

technologie beacon en lieu de vente

La technologie Beacon est sans limite, ce qui veut dire qu’il est thĂ©oriquement possible d’utiliser plusieurs Ă©metteurs pour couvrir une ville entiĂšre. Cependant, il est important d’utiliser le nombre adĂ©quat de balises pour une zone spĂ©cifique. Si le rayon d’action est trop grand, un trop grand nombre de personnes pourraient recevoir des messages push non pertinents provocant un effet nĂ©gatif sur le comportement des clients.

En rĂ©alitĂ©, les Beacons pourraient ĂȘtre dĂ©crit comme une Ă©volution de la technologie Bluetooth actuelle. La technologie Bluetooth Ă  faible consommation d’énergie qui est derriĂšre cela, est particuliĂšrement rentable et permet une Ă©conomie d’énergie qu’il faut souligner. La batterie d’un Beacon garantie jusqu’Ă  trois ans d’utilisation lorsqu’ il est mis en marche avec son fonctionnement optimal. L’utilisation du Bluetooth sur smartphone maintient une faible consommation d’énergie mĂȘme lorsque son champ d’action s’avĂšre plus important.

3. Quelle est la différence entre Geofencing et Beacons?

La diffĂ©rence principale entre les beacons et le gĂ©ofencing est que les beacons restent indĂ©pendants du GPS et du WIFI puisqu’ils fonctionnent via Bluetooth.

Dans l’infographie ci-dessous, les diffĂ©rences entre gĂ©ofencing et beacons sont prĂ©cisĂ©es :

tableau comparaison technologies beacon et geofencing

4. Quelles sont les limites du GĂ©ofencing et des Beacons?

Tout d’abord, l’utilisateur doit accepter les termes et les conditions lorsqu’il dĂ©cide de tĂ©lĂ©charger l’application correspondante. Ensuite, les beacons et le geofencing sont autorisĂ©s Ă  suivre sa position et Ă  lui envoyer des messages push. Il est Ă  prendre en compte que le GPS doit ĂȘtre allumĂ© en continu lors du gĂ©ofencing. Pour l’utilisation de beacons, l’activation permanente de Bluetooth est essentielle. Laisser le GPS allumĂ© s’avĂšre ĂȘtre un plus grand dĂ©fi, les utilisateurs ne souhaitant gĂ©nĂ©ralement pas que leur GPS soit allumĂ© en permanence. La mĂȘme chose s’applique au Bluetooth, mais Ă©conomisant plus de batterie que le GPS, les utilisateurs prĂ©fĂšrent garder leur Bluetooth allumĂ© plutĂŽt que leur GPS.

Par ailleurs, la question de la protection des donnĂ©es et de la vie privĂ©e est abordĂ©e, ces derniĂšres devant absolument ĂȘtre protĂ©gĂ©es dans tous les cas. En termes juridiques, il est possible pour les entreprises d’utiliser le gĂ©ofencing et les beacons comme outil de marketing, Ă  condition que l’utilisateur ait acceptĂ© la rĂ©glementation en vigueur et puisse refuser de recevoir les messages push Ă  tout moment. La sĂ©curitĂ© et l’ergonomie sont donc les aspects les plus importants. Cependant, mal appliquĂ©e, cette technologie pourrait avoir des consĂ©quences fatales en termes de fidĂ©lisation de la clientĂšle.

Enfin, imaginez qu’un consommateur ait tĂ©lĂ©chargĂ© l’application, acceptĂ© les termes et conditions et activĂ© GPS / Bluetooth sur son mobile. Puis, le consommateur passe Ă  cotĂ© d’une boutique de vĂȘtements de sport et reçoit une notification push au sujet d’une offre intĂ©ressante sur une paire de chaussures de sport flambant neuf. Le consommateur est intĂ©ressĂ©, va au magasin et dĂ©couvre que les chaussures sont en rupture de stock depuis dĂ©jĂ  10 minutes. Afin d’Ă©viter ce scĂ©nario, un rĂ©seau de dense et de qualitĂ© doit ĂȘtre crĂ©Ă© pour permettre aux donnĂ©es de se mettre Ă  jour en continu et en temps rĂ©el.

5. Fusion de GĂ©ofencing, Beacons et IoT

ensemble des technologies objets connectes

Les Beacons et le gĂ©ofencing ont le mĂȘme objectif : les deux technologies sont utilisĂ©es pour envoyer des messages push Ă  un public ciblĂ©. L’idĂ©e des beacons a Ă©tĂ© dĂ©veloppĂ©e en partant de la technologie de geofencing, mais ces deux technologies ont un fonctionnement diffĂ©rent. Les beacons sont plus prĂ©cis mais sont de plus courte portĂ©e. Cependant, le Geofencing et les Beacons peuvent ĂȘtre utilisĂ©s ensemble par le mĂȘme commerçant comme outil marketing.

Jetons un Ɠil Ă  un autre exemple: Entreprise A est un magasin de vĂȘtements de sport qui utilise le geofencing et les beacons. Entreprise B est un autre magasin de sport dans la mĂȘme ville. ThĂ©oriquement, il est possible qu’un consommateur soit dĂ©tectĂ© par geofencing en passant devant le magasin B et deux heures plus tard en passant devant le magasin A. DĂšs que les Beacons dĂ©tectent ce type de comportement, le consommateur reçoit une notification push. De cette façon, le propriĂ©taire de l’Entreprise A ne sait pas seulement quand un client potentiel entre et sort de la zone ciblĂ©e, mais aussi les magasins devant lesquels il est passĂ© pendant ce temps. On observe ainsi qu’une combinaison de gĂ©ofencing et de beacons peut ĂȘtre extrĂȘmement efficace pour une entreprise. Bien que le consommateur ait acceptĂ© les conditions pour recevoir les notifications, il est effrayant de voir Ă  quel point son comportement  est surveillĂ© et analysĂ©. Dans ce cas, la personne choisit de devenir un «client transparent».

6. La numérisation par les nouvelles technologies

professionnel tient une tablette entre ses mains

De nos jours, il devient de plus en plus difficile pour les spĂ©cialistes du marketing de crĂ©er un avantage concurrentiel en matiĂšre de marketing numĂ©rique. Les entreprises doivent constamment s’adapter et innover pour rĂ©pondre aux besoins et aux comportements des consommateurs. Le gĂ©ofencing peut aider en ce sens Ă  crĂ©er une stratĂ©gie renforcĂ©e atteignant ainsi le bon groupe cible. Comme l’IdO leur permet dĂ©jĂ  de collecter des informations plus prĂ©cises et correctes auprĂšs des consommateurs, il leur est plus facile de les anticiper.

Par ailleurs, l’IdO est en train de devenir une technologie prometteuse pour les programmeurs. Les appareils connectĂ©s Ă  ce rĂ©seau nĂ©cessitent un logiciel ou des applications mobiles afin de pouvoir communiquer et Ă©changer des donnĂ©es. Cependant, la complexitĂ© d’un processus de dĂ©veloppement d’applications augmente Ă  mesure que les exigences se font de plus en plus pointilleuses. Avec un nombre croissant de systĂšmes d’exploitation, de plates-formes matĂ©rielles, de capteurs (comme les beacons) et de ses API, le rĂ©sultat aboutit Ă  une immense hĂ©tĂ©rogĂ©nĂ©itĂ©. Ajoutons Ă  cela l’importance et le phĂ©nomĂšne que sont en train de devenir les «beacons» et du «geofencing» sur le marchĂ©.

 

7. Les consĂ©quences pour le dĂ©veloppement d’applications

femme travaille sur son bureau avec ordinateur smartphone et carnet

De nombreux dĂ©veloppeurs ont dĂ©jĂ  dĂ©cidĂ© d’instaurer ces nouvelles technologies dans les applications et logiciels existants. Cela permet par exemple au Geofencing et aux Beacons d’ĂȘtre connectĂ©s aux smartphones et d’ĂȘtre capables de fournir en temps rĂ©el des informations sur des promotions, le cours de la bourse ou sur des endroits aux alentours du  consommateur. Cette technologie rapproche et relie le monde rĂ©el avec le monde  numĂ©rique. Le nombre d’appareils capables de se connecter via Bluetooth augmente rĂ©guliĂšrement. En mĂȘme temps, les dĂ©veloppeurs tentent d’étendre leurs objectifs au moment d’appliquer cette nouvelle tendance. En termes de marketing mobile, il est dĂ©jĂ  possible de trouver diverses applications oĂč le geofencing et les beacons sont mis en place.

Conclusion

L’utilisation du gĂ©ofencing et des beacons est principalement utilisĂ©e pour le marketing basĂ© sur la localisation. Ces deux technologies reprĂ©sentent un Ă©norme potentiel pour les spĂ©cialistes du marketing mobile. NĂ©anmoins, il est important de prendre en compte l’aspect lĂ©gal de la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es et de la vie privĂ©e des personnes.
L’utilisation du gĂ©ofencing et des beacons pourrait permettre de dynamiser le commerce B2C qui pourraient ĂȘtre utilisĂ© comme un outil pour prendre des dĂ©cisions stratĂ©giques. Le monde numĂ©rique se dĂ©veloppe et s’amĂ©liore de jour en jour. Imaginez un moment Ă  quel point notre expĂ©rience d’achat et nos stratĂ©gies de vente pourraient ĂȘtre innovantes d’ici 10 ans ?

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