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9 Fa√ßons dont l’IoT transformera le commerce de d√©tail en 2021

9 Fa√ßons dont l’IoT transformera le commerce de d√©tail en 2021

Les nombreux d√©veloppements technologiques r√©volutionnent de nombreuses vies. Comme beaucoup de transformations digitales, elle ouvre la porte √† un avenir futuriste qui ne semblait possible que dans les films de science-fiction. Le r√©seau d’appareils interconnect√©s offre une exp√©rience d’achat sur mesure. Pour le secteur du commerce de d√©tail, l’Internet des objets ou IoT permet aux d√©taillants d’offrir aux acheteurs une exp√©rience d’achat tr√®s riche.

L’IoT a lentement fait son chemin mais devient rapidement la solution par d√©faut pour les entreprises et les clients. Il s’agit d’un environnement de dispositifs interconnect√©s qui peuvent interagir via l’interm√©diaire de l’internet ou d’un r√©seau sans aucune intervention humaine.

Indice  – L’impact de l’Internet des objets sur les magasins de d√©tail

  1. Pr√©paration de l’√©quipement
  2. Transport intelligent
  3. Magasin intelligent
  4. Assistance robotique
  5. Gestion de l’inventaire
  6. Commandes en ligne
  7. Prévention du vol
  8. Signalisation numérique
  9. Les caisses et paiements sans caissiers 

Comment l’IoT va-t-il transformer le secteur du commerce de d√©tail

boutique de vêtements
Boutique de vêtements. Source : Unsplash

Alors que la technologie continue de progresser et de cr√©er de l’influence dans les diff√©rents secteurs d’activit√©, voici quelques exemples de la mani√®re dont l’Internet des objets va transformer le secteur du commerce de d√©tail.

1. Pr√©paration de l’√©quipement

L’√©poque des pannes d’√©quipement impr√©vues et des pertes de produits qui en d√©coulent est r√©volue. L’IoT vise √† anticiper les probl√®mes ou les catastrophes futures li√©es aux machines de stockage afin de pouvoir y rem√©dier le plus rapidement possible. 

Par exemple, un fabricant subira une perte si son √©norme machine de cong√©lation s’est effondr√©e pendant la nuit, et qu’une demi-tonne de la marchandise a √©t√© d√©gel√©e et ruin√©e. Si l’Internet des objets est activ√©, les syst√®mes vitaux peuvent √™tre suivis et des mesures pr√©ventives peuvent √™tre prises en mati√®re de maintenance et de r√©paration.

2. Transport intelligent

D√©placer des objets d’un endroit √† l’autre est devenu beaucoup plus simple avec la pr√©sence de l‚ÄôIoT dans l‚Äôimage. Les dispositifs GPS permettent aux d√©taillants d’y parvenir. Cependant, l’Internet des objets offre une meilleure cartographie, une optimisation des trajets et un entretien des transports plus pr√©cis. 

La RFID (Radio Frequency Identification) permet de suivre de mani√®re fiable les marchandises tout au long de la cha√ģne d’approvisionnement, de la fabrication au point de vente. Les entreprises peuvent stocker ces informations soit dans un syst√®me d’information logistique courant, soit sur un r√©seau d’applications automatis√© et unifi√©.

3. Magasin intelligent

Le smart shop est une id√©e brillante que l’IoT va int√©grer, les clients qui se rendent dans le magasin √©tant analys√©s en temps r√©el. Des analyses avanc√©es permettent d’√©valuer les mouvements des clients en magasin. Cela comprend les informations sur les stocks et les produits pr√©sent√©s, ainsi que les relations entre les clients et les employ√©s. Les capteurs et l’analyse des donn√©es de l’Internet des objets permettent un suivi A/B simple, en d√©cidant si les am√©liorations apport√©es √† la disposition des magasins et aux affichages de merchandising attirent et engagent effectivement et efficacement les acheteurs.

En magasin, cela permettra aux d√©taillants d’int√©grer l’internet des objets dans les magasins intelligents de mani√®re significative. Gr√Ęce aux Beacons, les d√©taillants peuvent instantan√©ment diffuser des alertes push de rabais et des remises sur les smartphones des acheteurs dans la zone de couverture. Elles peuvent √©galement permettre une navigation simple en magasin et capturer des donn√©es sur les consommateurs pour envoyer des informations sp√©cifiques et personnalis√©es. 

Les magasins intelligents √©quip√©s de l’IoT aident les d√©taillants √† identifier le processus de r√©flexion des consommateurs et √† r√©soudre les probl√®mes. Il peut trouver des opportunit√©s en incorporant des strat√©gies bas√©es sur les donn√©es pour am√©liorer son exp√©rience d’achat en magasin.

 

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4. Assistance robotique 

Les propriétaires de magasins de détail peuvent utiliser des assistants robotiques pour rencontrer et accueillir les acheteurs. Ils peuvent leur expliquer les capacités et les avantages du magasin ou de tout autre dispositif. Les robots peuvent également nettoyer les étagères et gérer les stocks du magasin. Le tout dernier robot employé par Lowe, le robot SST, est un cas particulier. Ce robot bilingue, qui peut parler en anglais et en espagnol, a été conçu pour aider les acheteurs à localiser les articles dont ils ont besoin. Il peut également fournir des informations sur les promotions et les inventaires.

une petite fille qui tien la main d'un petit robot avec une screen
Assistant robotique du shopping. Source : Unsplash

5. Gestion des stocks

En effet, l’IoT peut vous aider √† suivre vos produits en temps r√©el et √† faire de meilleurs choix lorsque vous reconstruisez vos rayons. Vous pouvez √©galement mettre en place des rappels pour obtenir les mises √† jour lorsque des articles sp√©cifiques doivent √™tre r√©approvisionn√©s afin de vous assurer que vous ne serez jamais en rupture de stock. 

Vous pouvez √©galement ajouter des ¬ę √©tag√®res intelligentes ¬Ľ √† votre magasin, car elles peuvent vous rappeler quand vous devez les r√©approvisionner, et vous permettre de modifier les prix en quelques clics sur votre smartphone.

6. Commandes en ligne

Tout comme vos gadgets compatibles avec l’IoT peuvent vous donner des avertissements sur le suivi de l’inventaire, ils peuvent aussi commander automatiquement des articles pertinents lorsque vous √™tes √† court. En outre, les utilisateurs peuvent d√©sormais utiliser leurs appareils mobiles pour racheter des articles individuels. 

Vous connaissez sans doute les r√©frig√©rateurs intelligents, et ce qu’ils feront tous, c’est commander rapidement des articles uniques en ligne alors que leurs stocks sont limit√©s. Cette connexion entre les maisons intelligentes et les d√©taillants facilitera la vie des gens et permettra d’√©tablir des partenariats fructueux entre les marques et les clients.

 

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7. Prévention du vol

L’IoT contribuerait √©galement de mani√®re significative √† la r√©duction de la fraude dans les magasins de d√©tail. L’IoT d√©couragera les travailleurs et les vendeurs de vendre des marchandises lorsqu’ils les sortiront des v√©hicules de distribution. Par exemple, les entrepreneurs peuvent suivre leur inventaire et leur cha√ģne d’approvisionnement en temps r√©el. Cela contribuera de mani√®re significative √† r√©duire les dommages futurs, car les d√©taillants sauront toujours si un objet a √©t√© vol√©, ainsi que qui l’a pris.

8. Signalisation numérique

Par ailleurs, les d√©taillants utilisent des technologies d’affichage digital telles que les √©crans iPad, les √©crans tactiles adaptatifs et les √©crans num√©riques en magasin pour communiquer avec les clients. Certains formats d’affichage num√©rique utilisent des algorithmes d’intelligence artificielle pour √©valuer les clients qui arrivent, pr√©voir leurs besoins et afficher les publicit√©s qui leur conviennent.

Ce ne sont l√† que quelques exemples de la fa√ßon dont le r√īle de l’IoT dans l’√©volution du march√© de la vente au d√©tail s’√©tend de jour en jour. La croissance exponentielle des achats sur Internet a incit√© les d√©taillants √† r√©fl√©chir aux moyens d’am√©liorer leur exp√©rience d’achat. L’IoT est l’un de leurs meilleurs paris. 

L’IoT va fondamentalement changer le secteur du commerce de d√©tail dans les ann√©es √† venir, en permettant aux d√©taillants d’introduire des strat√©gies de marketing mieux cibl√©es. Il peut √©galement g√©n√©rer des taux de conversion plus √©lev√©s et plus rentables. D’autre part, les acheteurs b√©n√©ficient de l’IoT parce qu’ils ont la meilleure exp√©rience en magasin et les meilleures remises des d√©taillants. 

 

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9. Les caisses sans caissier

Les machines compatibles avec l’IoT font souvent office de caissiers, ce qui permet aux clients de passer √† la caisse sans probl√®me et en un instant. Des applications, des appareils photo et d’autres dispositifs sont utilis√©s et les transferts sont trait√©s en quelques secondes. Dans certains segments d’achat, les files d’attente sur les voies de paiement deviendront une chose du pass√©.

En plus de filtrer les clients, des syst√®mes d’alerte peuvent √™tre utilis√©s pour identifier si un client passe un objet ¬ę non √† vendre ¬Ľ, comme un r√©cipient en plastique, une pi√®ce d’essai, etc. Les syst√®mes d’IoT avertissent les travailleurs de r√©agir et d’agir en fonction de l’alerte de d√©tresse en cas d’infraction.

Dernières réflexions

Finalement, on peut dire que ces innovations ne sont que la partie √©merg√©e de l’iceberg. L’essor des technologies de l’IoT et la croissance globale du d√©veloppement des dispositifs de l’Internet des objets ne font que commencer. Le march√© de d√©tail conventionnel devient de plus en plus ax√© sur la technologie, et il offre aux clients un grand confort et un service personnalis√©, en ligne et hors ligne. Tous les d√©taillants peuvent tirer parti des possibilit√©s consid√©rables offertes par l’IoT et suivre une nouvelle approche pour am√©liorer la satisfaction des clients et maintenir un avantage concurrentiel.

Proyecto Digital

√Čcrit par

Maricar Morga

Maricar a travaillé comme professionnel du marketing pendant près d'une décennie et a géré des concerts, des événements et des activités liées au service communautaire. Quittant définitivement son travail en entreprise pour poursuivre ses rêves, elle s'est maintenant aventurée dans la voie de l'écriture de contenu et écrit actuellement pourSoftvire Australia - la principale société de commerce électronique de logiciels en Australie et Softvire en Nouvelle-Zélande. Fan de Harry Potter, elle adore regarder des séries animées et des films pendant son temps libre.