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Comment le marketing à 360° peut promouvoir une application mobile ?

 

60% des applications mobiles ne gĂ©nèrent pas plus de 1000 tĂ©lĂ©chargements par an. Ce chiffre a de quoi faire peur Ă  tous ceux qui envisagent de crĂ©er une application mobile. La première question qui vient Ă  l’esprit est de savoir pourquoi seulement 40% des applications rĂ©ussissent Ă  dĂ©passer ce seuil. Est-il si difficile de dĂ©velopper un bon produit sur le marchĂ© mobile ? Et enfin, pourquoi certaines applications arrivent malgrĂ© tout Ă  gĂ©nĂ©rer beaucoup de tĂ©lĂ©chargements ?

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En effet, 1000 tĂ©lĂ©chargements par an n’est rien pour certaines applications. Connaissez-vous, par exemple, myTaxi ?  C’est l’une des applications les plus populaires de commande de taxi, lancĂ©e en 2009 par une startup hambourgeoise. Elle a Ă©tĂ© tĂ©lĂ©chargĂ©e 10 millions de fois… Force est de constater qu’avoir un bon produit n’aurait pas suffi Ă  la jeune pousse pour conquĂ©rir le marchĂ©. En effet, myTaxi a investi beaucoup de ressources dans le marketing 360°. On parle des centaines de milliers d’euros dĂ©pensĂ©s pour la promotion de l’application.

Comment promouvoir une application - exemple de mytaxi

Qu’est-ce que le marketing 360° ?

Le marketing 360° utilise l’ensemble des vecteurs de communication online et offline. Les marques identifient et exploitent de manière organisĂ©e et cohĂ©rente toutes les ressources possibles, que ce soit un rĂ©seau social, un spot publicitaire Ă  la tĂ©lĂ©vision ou pourquoi pas un food truck, pour atteindre les utilisateurs potentiels.

La manière dont myTaxi arrive jusqu’à ses clients potentiels est un parfait exemple de campagne de marketing à 360°. Pour mieux comprendre cette stratégie, voyons comment ça marche du point de vue d’un utilisateur potentiel.

marketing 360 schema sur tableau

1. Premier contact : le marketing offline

Notre utilisateur potentiel voyage souvent de Madrid Ă  Barcelone en AVE (la version espagnole du TGV). Un jour, il a perdu les clĂ©s de son appartement, il ne pouvait donc pas sortir de chez lui Ă  l’heure prĂ©vue. Il n’a pris que quelques minutes pour les retrouver, mais il Ă©tait dĂ©jĂ  trop tard pour aller Ă  la gare en mĂ©tro. Il a donc dĂ» prendre le taxi. Dans son quartier, il est rare de voir passer un taxi inoccupĂ©, mais il a rĂ©ussi Ă  en attraper un pour arriver Ă  la gare deux minutes avant le dĂ©part du train. Après s’ĂŞtre installĂ© dans son siège, il aperçoit une publicitĂ© de myTaxi accrochĂ©e au dossier du siège de devantCelle-ci offre 10 euros pour le premier trajet commandĂ©  Ă  travers son application mobile.

Il est très probable que cela suffise dĂ©jĂ  pour convaincre notre utilisateur potentiel de tĂ©lĂ©charger l’application et au moins de la tester (surtout s’il a subi beaucoup de stress avant de monter dans le train !). Cependant, pour ĂŞtre sĂ»r de se faire remarquer et pour rentrer dans la conscience de l’utilisateur potentiel, myTaxi achète Ă©galement des espaces publicitaires dans les gares par lesquelles il passera pendant son voyage. Il pourra donc voir une publicitĂ© de myTaxi Ă  la gare de Sants et l’autre Ă  celle d’Antocha. C’est une manière polie d’insister et une stratĂ©gie d’une efficacitĂ© redoutable qui permet Ă  myTaxi d’amener les prospects du monde physique au monde digital. La marque repose Ă©galement sur ses utilisateurs pour faire de la prospection de nouveaux clients : suite Ă  un voyage effectuĂ©, le chauffeur offre aux utilisateurs des rĂ©ductions pour la famille et les amis.

2. Second contact : le marketing online

myTaxi profite Ă©galement de la puissance des rĂ©seaux sociaux pour chercher des clients. L’entreprise a investi, par exemple, dans la publicitĂ© sur Facebook. Il va sans dire qu’un utilisateur de l’application satisfait n’hĂ©sitera pas Ă  la recommander Ă  ses amis. Ainsi, la marque rĂ©ussit Ă  provoquer un effet du bouche-Ă -oreille. Enfin, elle n’oublie pas non plus de chouchouter ses clients. Ceux-ci reçoivent rĂ©gulièrement des promotions Ă  travers l’application.

Pour comprendre comment bien promouvoir une application, reprenons l’histoire de notre utilisateur potentiel qui prenait son train pour Madrid. Son premier contact avec la marque s’est fait Ă  travers les canaux hors ligne. Ça a Ă©tĂ© une Ă©tape très importante pour l’encourager Ă  tĂ©lĂ©charger et essayer l’application. Le marketing digital n’a gagnĂ© rĂ©ellement en importance qu’après la première utilisation de l’app, une fois qu’une relation de confiance Ă©tait Ă©tablie entre le client et la marque.

illustration telechargement application

myTaxi nous apporte un bon exemple de campagne de marketing Ă  360° pour promouvoir une application mobile. Le cas illustre parfaitement comment les diffĂ©rents canaux hors ligne et en ligne peuvent faire partie d’une stratĂ©gie de marketing plus vaste. La clĂ© du succès de ce type de campagnes de marketing est l’analyse du comportement de l’utilisateur potentiel. Chaque petite information sur lui est importante : oĂą travaille-t-il ?, quel sont ses endroits prĂ©fĂ©rĂ©s ?, oĂą va-t-il dĂ©jeuner ? On ne vous invite pas Ă  espionner vos clients potentiels, mais avec les statistiques vous pourrez dĂ©jĂ  avoir quelques idĂ©es sur les prĂ©fĂ©rences de votre public cible. Enfin, n’oubliez pas qu’il faut promouvoir une application non seulement pour la faire connaĂ®tre, mais aussi pour augmenter son taux de conversion.

Quel budget pour bien promouvoir une application ?

De nombreux porteurs de projets d’application ne se rendent pas compte de l’importance du marketing pour la réussite de leur projet. Ils investissent alors tout leur budget dans le développement de l’application. Mais, en réalité, les marques qui réussissent à se faire connaître sur le marché des applications mobiles dédient une grande partie de leur budget au marketing.

Au début, il est recommandé de distribuer le budget comme suit :

  • 30% du budget pour le dĂ©veloppement de l’application,
  • 70% du budget Ă  la promotion de l’application.

Il n’existe pas de budget dĂ©fini qu’il faut prĂ©voir pour bien promouvoir une application. Par contre, une chose est sĂ»re : tant que vous souhaitez atteindre de nouveaux clients potentiels, il faudra investir dans le marketing. Cela veut dire que ces investissements ne devraient jamais cesser. Il y a toujours des clients potentiels sur le marchĂ©. Ă€ vous de voir si votre marque est prĂŞte pour les atteindre !

En parlant du budget et des investissements… Gardez à l’esprit que vous n’êtes pas obligé d’avoir tout l’argent déjà prêt avant le lancement de votre projet. De nombreuses entreprises démarchent les investisseurs progressivement, au fur et à mesure que leur marque grandit. Contrairement à ce qu’on peut s’imaginer, les investisseurs sont réticents à l’idée d’investir dans un projet qu’ils ne connaissent pas. C’est pourquoi ils veulent souvent voir une partie du projet déjà réalisée avant de faire confiance à celui ou celle qui cherche un coup de pouce pour le financer. Cela veut dire que pour lancer la création d’une application et pour en faire la promotion, vous n’aurez besoin que d’une partie du budget total.

Enfin, n’oubliez pas qu’il est possible de se faire remarquer même si on a juste un tout petit budget. Une startup dont l’histoire a commencé dans un garage n’avait pas de grand budget mais beaucoup de créativité. Son utilisateur potentiel était un jeune homme ou une jeune femme qui aime faire la fête.

La startup a commencé donc à organiser des fêtes auxquelles on pouvait entrer gratuitement à condition de télécharger l’application. Puisque cela ne demande pas beaucoup d’efforts, les futurs utilisateurs le faisaient alors sans souci… C’est déjà pendant la fête qu’ils commençaient à utiliser l’application, notamment pour ajouter à leur liste de connaissances les personnes qu’ils rencontraient pendant la soirée. En plus, en racontant plus tard à leurs amis la fête atypique à laquelle ils ont assisté, ils ont vite créé un buzz autour de l’application.

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Pour résumer

Dans le cas des applications mobiles, on a tendance Ă  oublier que les clients potentiels sont des personnes de chair et de sang. La plupart des campagnes d’app marketing se concentrent donc principalement sur le monde numĂ©rique. Pourtant, comme le montre l’exemple de myTaxi, il faut justement trouver une manière d’amener l’utilisateur potentiel du monde « physique Â» Ă  l’application mobile.

Pour promouvoir une application efficacement, il est primordial de connaĂ®tre le comportement de l’utilisateur potentiel. Les questions suivantes vous aideront Ă  l’identifier et Ă  savoir oĂą le trouver :

  • Quels rĂ©seaux sociaux utilise-t-il ?
  • Quelles sont les applications mobiles qu’il utilise quotidiennement ?
  • Quels sites web aime-t-il visiter ?
  • Suit-il des mĂ©dias ? Quels sont ses blogueurs prĂ©fĂ©rĂ©s ?
  • Est-il Ă©tudiant ? Travaille-t-il ?
  • Quel est son mĂ©tier ?
  • Que fait-il pour se divertir ?
  • OĂą va-t-il pour faire la fĂŞte ?
  • Y a-t-il des Ă©vĂ©nements qu’il ne manquerait jamais ?
  • Comment passe-t-il ses fins de semaine ?
  • Quels sont ses loisirs (la mode, la technologie, la cuisine…)?

J’espère que cet article vous servira d’inspiration pour crĂ©er des campagnes de marketing inoubliables. 🙂 Si vous avez des questions, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

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