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Le guide complet du marketing mobile [2020]

Le guide complet du marketing mobile [2020]

Le march√© des applications mobiles est un environnement comp√©titif. Chaque ann√©e, il devient de plus en plus difficile de se d√©marquer de la masse. Pourquoi ? Parce que chaque mois, des milliers de nouvelles applications sont lanc√©es dans l’Apple App Store et dans le Google Play Store. Et c’est exactement la raison pour laquelle il est important d’avoir une strat√©gie claire de marketing mobile.

Comment créer votre stratégie de marketing pour application mobile

 

 

Mais d’abord… qu’est-ce que le marketing d’applications mobiles ?

Le marketing mobile consiste √† interagir avec vos utilisateurs depuis leur d√©couverte de votre application, jusqu’√† ce qu’ils deviennent des utilisateurs fid√®les. Pour faire conna√ģtre son application, il est imp√©ratif de d√©finir un coeur de cible, savoir comment le toucher, communiquer avec lui et analyser son comportement.

L’utilisation typique d’une application mobile est souvent divisée en plusieurs étapes sous forme d’entonnoir que nous allons vous expliquer dans cet article.

Chaque √©tape n√©cessite des approches et des tactiques diff√©rentes pour former une strat√©gie de marketing mobile r√©ussie. De plus, il est important de garder √† l’esprit que, en r√©alit√©, les utilisateurs naviguent entre ces diff√©rentes √©tapes. C’est ce qu’on appelle aussi la boucle d’engagement.

 

femme sur son telephone
Diff√©rentes fonctionnalit√©s d’une application mobile. Source: Rawpixel

 

Comment lancer une application mobile?

En 2018, pr√®s de la moiti√© (42 %) des petites entreprises avaient une application mobile et 30 % pr√©voyaient de lancer une application dans l’avenir.

De plus, quasiment toutes les grandes entreprises ont une application Рcela fait donc beaucoup de monde à concurrencer.

Comme mentionné précédemment, il est très important de vous différencier avec un plan de marketing mobile.

L’une des choses les plus importantes √† faire lorsque vous envisagez de commercialiser une application est de d√©finir vos Indicateurs Cl√©s de Performance (KPI). L’utilisation des bonnes strat√©gies √† chaque √©tape du parcours utilisateur vous aidera √† identifier les obstacles possibles qui les emp√™chent de passer de la premi√®re √† la derni√®re √©tape.

Il est essentiel de se concentrer sur les données en temps réel et de s’en servir pour analyser et optimiser les performances de votre application.

Examinons de plus près chaque étape et les KPI à mesurer.

 

ūüí°Contenu li√©: Pourquoi mettre √† jour une application pour am√©liorer ses KPIs ?

 

1. L’√©tape de sensibilisation

√Ä ce stade, l’utilisateur d√©couvre votre application pour la premi√®re fois. Ceci est probablement d√Ľ √† votre communication marketing, √† votre strat√©gie ASO (App Store Optimisation) ou SEO (Search Engine Optimisation) de promotion de votre application.

En fonction de votre communication et/ou des recommandations d’autres utilisateurs, votre public d√©cidera s’il est int√©ress√© ou non par le t√©l√©chargement de l‚Äôapplication.

√Čl√©ments cl√©s de l’√©tape de sensibilisation

  • CPM (co√Ľt par mille). Cette mesure est utilis√©e pour repr√©senter le co√Ľt d‚Äôun espace publicitaire d√©di√© pour 1.000 impressions de votre publicit√©.
  • Source de trafic. Cet √©l√©ment vous indique simplement o√Ļ l’utilisateur a trouv√© votre application. Utilisez-le pour suivre vos communications marketing et voir quels canaux fonctionnent le mieux pour vous.
  • Taux de clics (CTR). Cette mesure est donn√©e en pourcentage et indique combien d’utilisateurs cliquent sur les liens pour acc√©der √† votre page d‚Äôaccueil ou autres emplacements d√©di√©s. Par exemple, une publicit√© sur les r√©seaux sociaux qui m√®ne √† une page d‚Äôaccueil o√Ļ votre application peut √™tre t√©l√©charg√©e.

Ces indicateurs vous aideront √† d√©couvrir quelles actions de marketing contribuent √† l’atteinte de vos objectifs. S’il n’y a pas d’interaction avec les utilisateurs, vous pourriez √™tre en train de cibler le mauvais public, de faire de la publicit√© au mauvais endroit ou ne pas utiliser les bons canaux de communication.

Selon le succès ou l’échec de vos stratégies, vous pouvez ajuster votre stratégie de marketing mobile.

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2. L’√©tape de l’acquisition

√Ä ce stade, l’utilisateur est familier avec votre application. Cela signifie que votre communication a encourag√© votre cible √† t√©l√©charger et installer l’application.

 

√Čl√©ments cl√©s de l’√©tape de l’acquisition

  • Donn√©es d√©mographiques sur les utilisateurs. Celles-ci sont utilis√©es pour comprendre et identifier vos utilisateurs cl√©s. Disposer d’informations telles que l’√Ęge, le sexe, le revenu, les habitudes de consommation, etc. vous aidera √† les cibler plus efficacement avec votre strat√©gie de marketing mobile.
  • Nombre de t√©l√©chargements. Conna√ģtre le nombre de personnes qui ont t√©l√©charg√© votre application vous permet de conna√ģtre l’efficacit√© de votre communication.
  • Appareils. Regardez si vos t√©l√©chargements sont effectu√©s sur Android, iOS ou tablettes. Ces informations vous permettront d’affiner votre ciblage.
  • Co√Ľt par t√©l√©chargement. Il s’agit du total de vos d√©penses, divis√© par le nombre total d’installations de votre application.

En comprenant d’o√Ļ proviennent vos t√©l√©chargements, vous pouvez vous baser sur les canaux les plus rentables tout en am√©liorant les autres.

 

Personnes en train de faire un schema
El√©ments essentiels de l’√©tape d’acquisition. Source: Pexels

 

3. L’√©tape de l’activation

√Ä ce stade, l’utilisateur a effectu√© ses premiers pas dans l’application. Comme les t√©l√©chargements ne suffisent pas √† faire de votre application un succ√®s, vous devrez v√©rifier si votre cible l’utilise vraiment.

 

Les utilisateurs n’utilisent en moyenne que 10 applications par jour.

 

Jusqu’√† 90% de vos utilisateurs d√©sinstalleront votre application apr√®s la premi√®re utilisation. Afin d’√©viter cela, il est essentiel que l’utilisateur exp√©rimente cet ¬ę¬†effet wow¬†¬Ľ et d√©couvre la valeur de votre application. Si ce moment ¬ę¬†wow¬†¬Ľ n’a pas lieu, l’utilisateur cessera probablement d’utiliser votre application.

 

√Čl√©ments cl√©s de l’√©tape d’activation

  • Phase d‚Äôint√©gration. Utilis√©e pour mesurer le succ√®s de l’√©tape d’activation. Selon votre application, il peut s’agir de cr√©er un compte, d’ajouter un premier ami, de faire un premier achat, etc.
  • Pourcentage d’activation. C’est le pourcentage d‚Äôutilisateurs qui ont t√©l√©charg√© votre application et ont termin√© la phase d‚Äôint√©gration.

Lorsque les utilisateurs t√©l√©chargent votre application mais ne l’utilisent pas, il peut √™tre n√©cessaire d’optimiser votre phase d‚Äôint√©gration. Vous pouvez le faire en simplifiant les textes, en ajustant le design ou en ajoutant des √©l√©ments incitatifs pour encourager l’utilisateur √† interagir.

 

personne qui utilise une tablette
Inbound marketing strategy. Source: Pexels

 

4. L’√©tape de la r√©tention

√Ä ce stade, l’utilisateur a install√© votre application et termin√© la phase d‚Äôint√©gration. Il est maintenant temps de mesurer la fr√©quence d’utilisation de l’application. Une fois la formule trouv√©e, l’application peut √™tre am√©lior√©e pour augmenter la r√©tention.

√Čl√©ments cl√©s de l’√©tape de r√©tention

  • Utilisateurs actifs. Suivez les utilisateurs quotidiens et mensuels pour voir qui utilise votre application r√©guli√®rement.
  • Dur√©e de la session. Mesurer la dur√©e d’activit√© d’un utilisateur par visite de votre application. Ces informations aideront √† d√©couvrir les pages ou les parties de votre app o√Ļ les utilisateurs la quittent.
  • Taux de d√©sinstallation. Combien de personnes d√©sinstallent votre application ? Et plus important encore, apr√®s combien de temps ?

Vous remarquerez peut-√™tre que les utilisateurs ne retournent pas sur votre application. Pour pr√©venir tout abandon, envisagez l‚Äôincitation √† l‚Äôusage via notifications push ou emails. C’est un √©l√©ment crucial pour pr√©venir la d√©sinstallation par l’utilisateur.

 

Personne qui montre un graphique sur ordinateur apple
Sch√©ma repr√©sentant de l’√©tape de r√©tention. Source: Pexels

 

5. L’√©tape de la mon√©tisation

√Ä ce stade, votre application est utilis√©e r√©guli√®rement par votre utilisateur. Cela signifie qu’il utilise votre application et aime les avantages qu’elle offre. Vous pouvez maintenant tenter de les convertir en utilisateurs payants.

Pensez aux abonnements premium ou aux fonctions exclusives ! Les utilisateurs qui en sont arriv√©s √† ce stade voient probablement l’int√©r√™t d’investir une petite somme d’argent pour quelque chose en plus.

√Čl√©ments cl√©s de l’√©tape de mon√©tisation

  • Pourcentage de conversion gratuit/payant. C’est le nombre d’utilisateurs r√©guliers qui deviennent des utilisateurs payants.
  • D√©lais de conversion. Combien de temps a-t-il fallu en moyenne aux utilisateurs pour devenir des utilisateurs payants ?

Si votre application est fr√©quemment utilis√©e, envisagez d’offrir des fonctions haut de gamme ou des extensions. En analysant le d√©lai moyen de conversion, vous pourrez savoir quand les utilisateurs sont le plus enclins √† payer pour des fonctionnalit√©s suppl√©mentaires.

 

À lire | Comment monétiser une application mobile ?

 

6. L’√©tape de la r√©f√©rence

√Ä ce stade, l’utilisateur est satisfait de votre application et est susceptible de la recommander √† d’autres. C’est le moment id√©al pour l‚Äôinciter √† laisser un avis positif ou une note √©lev√©e dans l’app store correspondant.

√Čl√©ments cl√©s de l’√©tape de recommandation

  • Critique de l’application. De br√®ves critiques de la part d’utilisateurs satisfaits de l’application sont d√©terminantes pour attirer de nouveaux utilisateurs.
  • Note de l’application. Les notes ‚Äúcinq √©toiles‚ÄĚ attribu√©es par les utilisateurs du Google Play Store ou de l‚ÄôApp Store peuvent avoir une influence positive sur le nombre de t√©l√©chargements.
  • Partage sur les r√©seaux sociaux. C’est le nombre de fois que votre application a √©t√© partag√©e sur les r√©seaux sociaux.

Gardez √† l’esprit que les applications les mieux not√©es sont plus susceptibles d’√™tre t√©l√©charg√©es. Surtout si vous poss√©dez une application similaire √† celles offertes par vos concurrents – il est important de se d√©marquer avec une excellente note.

De plus, en terme de strat√©gie mobile, il est crucial de r√©fl√©chir au moment le plus opportun pour demander un avis. L‚Äôavis d’un utilisateur qui vient d’installer votre application mobile et celui d’un utilisateur qui l’utilise r√©guli√®rement depuis deux semaines n’aura probablement pas la m√™me valeur.

 

image jaune avec deux smartphones
Sites de recommandation sur smartphone. Source: Pixabay

Comment bien promouvoir son application ?

Promouvoir son application mobile n’est pas une chose qui doit √™tre pris √† la l√©g√®re. Si vous voulez bien faire les choses, vous devez d√©finir votre coeur de cible, utiliser les bons canaux pour l’atteindre et, surtout, tout mesurer !

Une approche ax√©e sur les donn√©es et sur une bonne strat√©gie de marketing mobile vous permettra d’atteindre vos objectifs rapidement et √† moindre co√Ľt. L’important est de trouver votre principal canal de communication.

Une fois que ce sera clair, environ 80% de vos téléchargements devraient provenir de là.

Vous avez besoin de l’aide d’experts en marketing d’applications ?

Vous ne savez pas par o√Ļ commencer avec votre plan de marketing d’application mobile ? Chez Yeeply, nous n’avons pas seulement des experts en cr√©ation d’applications : nous pouvons √©galement vous mettre en contact avec des professionnels du marketing d’applications qui peuvent vous guider √† travers chacune des √©tapes que nous avons expliqu√©es dans cet article.

Tous nos professionnels sont passés par un processus de certification très strict , que seulement 1% des candidats réussissent.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider ! Dites-nous ce dont vous avez besoin à travers ce formulaire et nous vous mettrons en contact avec le bon expert !

Proyecto Marketing

Note : Cet article a été publié originellement en février 2019 et a été mis à jour pour une meilleure pertinence et compréhension.

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