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Le guide complet du marketing mobile [2020]

Le guide complet du marketing mobile [2020]

Le marchĂ© des applications mobiles est un environnement compĂ©titif. Chaque annĂ©e, il devient de plus en plus difficile de se dĂ©marquer de la masse. Pourquoi ? Parce que chaque mois, des milliers de nouvelles applications sont lancĂ©es dans l’Apple App Store et dans le Google Play Store. Et c’est exactement la raison pour laquelle il est important d’avoir une stratĂ©gie claire de marketing mobile.

Comment créer votre stratégie de marketing pour application mobile

 

 

Mais d’abord… qu’est-ce que le marketing d’applications mobiles ?

Le marketing mobile consiste Ă  interagir avec vos utilisateurs depuis leur dĂ©couverte de votre application, jusqu’Ă  ce qu’ils deviennent des utilisateurs fidèles. Pour faire connaĂ®tre son application, il est impĂ©ratif de dĂ©finir un coeur de cible, savoir comment le toucher, communiquer avec lui et analyser son comportement.

L’utilisation typique d’une application mobile est souvent divisée en plusieurs étapes sous forme d’entonnoir que nous allons vous expliquer dans cet article.

Chaque Ă©tape nĂ©cessite des approches et des tactiques diffĂ©rentes pour former une stratĂ©gie de marketing mobile rĂ©ussie. De plus, il est important de garder Ă  l’esprit que, en rĂ©alitĂ©, les utilisateurs naviguent entre ces diffĂ©rentes Ă©tapes. C’est ce qu’on appelle aussi la boucle d’engagement.

 

femme sur son telephone
DiffĂ©rentes fonctionnalitĂ©s d’une application mobile. Source: Rawpixel

 

Comment lancer une application mobile?

En 2018, près de la moitiĂ© (42 %) des petites entreprises avaient une application mobile et 30 % prĂ©voyaient de lancer une application dans l’avenir.

De plus, quasiment toutes les grandes entreprises ont une application – cela fait donc beaucoup de monde Ă  concurrencer.

Comme mentionné précédemment, il est très important de vous différencier avec un plan de marketing mobile.

L’une des choses les plus importantes Ă  faire lorsque vous envisagez de commercialiser une application est de dĂ©finir vos Indicateurs ClĂ©s de Performance (KPI). L’utilisation des bonnes stratĂ©gies Ă  chaque Ă©tape du parcours utilisateur vous aidera Ă  identifier les obstacles possibles qui les empĂŞchent de passer de la première Ă  la dernière Ă©tape.

Il est essentiel de se concentrer sur les données en temps réel et de s’en servir pour analyser et optimiser les performances de votre application.

Examinons de plus près chaque étape et les KPI à mesurer.

 

💡Contenu lié: Pourquoi mettre à jour une application pour améliorer ses KPIs ?

 

1. L’Ă©tape de sensibilisation

Ă€ ce stade, l’utilisateur dĂ©couvre votre application pour la première fois. Ceci est probablement dĂ» Ă  votre communication marketing, Ă  votre stratĂ©gie ASO (App Store Optimisation) ou SEO (Search Engine Optimisation) de promotion de votre application.

En fonction de votre communication et/ou des recommandations d’autres utilisateurs, votre public dĂ©cidera s’il est intĂ©ressĂ© ou non par le tĂ©lĂ©chargement de l’application.

ÉlĂ©ments clĂ©s de l’Ă©tape de sensibilisation

  • CPM (coĂ»t par mille). Cette mesure est utilisĂ©e pour reprĂ©senter le coĂ»t d’un espace publicitaire dĂ©diĂ© pour 1.000 impressions de votre publicitĂ©.
  • Source de trafic. Cet Ă©lĂ©ment vous indique simplement oĂą l’utilisateur a trouvĂ© votre application. Utilisez-le pour suivre vos communications marketing et voir quels canaux fonctionnent le mieux pour vous.
  • Taux de clics (CTR). Cette mesure est donnĂ©e en pourcentage et indique combien d’utilisateurs cliquent sur les liens pour accĂ©der Ă  votre page d’accueil ou autres emplacements dĂ©diĂ©s. Par exemple, une publicitĂ© sur les rĂ©seaux sociaux qui mène Ă  une page d’accueil oĂą votre application peut ĂŞtre tĂ©lĂ©chargĂ©e.

Ces indicateurs vous aideront Ă  dĂ©couvrir quelles actions de marketing contribuent Ă  l’atteinte de vos objectifs. S’il n’y a pas d’interaction avec les utilisateurs, vous pourriez ĂŞtre en train de cibler le mauvais public, de faire de la publicitĂ© au mauvais endroit ou ne pas utiliser les bons canaux de communication.

Selon le succès ou l’échec de vos stratégies, vous pouvez ajuster votre stratégie de marketing mobile.

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2. L’Ă©tape de l’acquisition

Ă€ ce stade, l’utilisateur est familier avec votre application. Cela signifie que votre communication a encouragĂ© votre cible Ă  tĂ©lĂ©charger et installer l’application.

 

ÉlĂ©ments clĂ©s de l’Ă©tape de l’acquisition

  • DonnĂ©es dĂ©mographiques sur les utilisateurs. Celles-ci sont utilisĂ©es pour comprendre et identifier vos utilisateurs clĂ©s. Disposer d’informations telles que l’âge, le sexe, le revenu, les habitudes de consommation, etc. vous aidera Ă  les cibler plus efficacement avec votre stratĂ©gie de marketing mobile.
  • Nombre de tĂ©lĂ©chargements. ConnaĂ®tre le nombre de personnes qui ont tĂ©lĂ©chargĂ© votre application vous permet de connaĂ®tre l’efficacitĂ© de votre communication.
  • Appareils. Regardez si vos tĂ©lĂ©chargements sont effectuĂ©s sur Android, iOS ou tablettes. Ces informations vous permettront d’affiner votre ciblage.
  • CoĂ»t par tĂ©lĂ©chargement. Il s’agit du total de vos dĂ©penses, divisĂ© par le nombre total d’installations de votre application.

En comprenant d’oĂą proviennent vos tĂ©lĂ©chargements, vous pouvez vous baser sur les canaux les plus rentables tout en amĂ©liorant les autres.

 

Personnes en train de faire un schema
ElĂ©ments essentiels de l’Ă©tape d’acquisition. Source: Pexels

 

3. L’Ă©tape de l’activation

Ă€ ce stade, l’utilisateur a effectuĂ© ses premiers pas dans l’application. Comme les tĂ©lĂ©chargements ne suffisent pas Ă  faire de votre application un succès, vous devrez vĂ©rifier si votre cible l’utilise vraiment.

 

Les utilisateurs n’utilisent en moyenne que 10 applications par jour.

 

Jusqu’Ă  90% de vos utilisateurs dĂ©sinstalleront votre application après la première utilisation. Afin d’Ă©viter cela, il est essentiel que l’utilisateur expĂ©rimente cet « effet wow Â» et dĂ©couvre la valeur de votre application. Si ce moment « wow Â» n’a pas lieu, l’utilisateur cessera probablement d’utiliser votre application.

 

ÉlĂ©ments clĂ©s de l’Ă©tape d’activation

  • Phase d’intĂ©gration. UtilisĂ©e pour mesurer le succès de l’Ă©tape d’activation. Selon votre application, il peut s’agir de crĂ©er un compte, d’ajouter un premier ami, de faire un premier achat, etc.
  • Pourcentage d’activation. C’est le pourcentage d’utilisateurs qui ont tĂ©lĂ©chargĂ© votre application et ont terminĂ© la phase d’intĂ©gration.

Lorsque les utilisateurs tĂ©lĂ©chargent votre application mais ne l’utilisent pas, il peut ĂŞtre nĂ©cessaire d’optimiser votre phase d’intĂ©gration. Vous pouvez le faire en simplifiant les textes, en ajustant le design ou en ajoutant des Ă©lĂ©ments incitatifs pour encourager l’utilisateur Ă  interagir.

 

personne qui utilise une tablette
Inbound marketing strategy. Source: Pexels

 

4. L’Ă©tape de la rĂ©tention

Ă€ ce stade, l’utilisateur a installĂ© votre application et terminĂ© la phase d’intĂ©gration. Il est maintenant temps de mesurer la frĂ©quence d’utilisation de l’application. Une fois la formule trouvĂ©e, l’application peut ĂŞtre amĂ©liorĂ©e pour augmenter la rĂ©tention.

ÉlĂ©ments clĂ©s de l’Ă©tape de rĂ©tention

  • Utilisateurs actifs. Suivez les utilisateurs quotidiens et mensuels pour voir qui utilise votre application rĂ©gulièrement.
  • DurĂ©e de la session. Mesurer la durĂ©e d’activitĂ© d’un utilisateur par visite de votre application. Ces informations aideront Ă  dĂ©couvrir les pages ou les parties de votre app oĂą les utilisateurs la quittent.
  • Taux de dĂ©sinstallation. Combien de personnes dĂ©sinstallent votre application ? Et plus important encore, après combien de temps ?

Vous remarquerez peut-ĂŞtre que les utilisateurs ne retournent pas sur votre application. Pour prĂ©venir tout abandon, envisagez l’incitation Ă  l’usage via notifications push ou emails. C’est un Ă©lĂ©ment crucial pour prĂ©venir la dĂ©sinstallation par l’utilisateur.

 

Personne qui montre un graphique sur ordinateur apple
SchĂ©ma reprĂ©sentant de l’Ă©tape de rĂ©tention. Source: Pexels

 

5. L’Ă©tape de la monĂ©tisation

Ă€ ce stade, votre application est utilisĂ©e rĂ©gulièrement par votre utilisateur. Cela signifie qu’il utilise votre application et aime les avantages qu’elle offre. Vous pouvez maintenant tenter de les convertir en utilisateurs payants.

Pensez aux abonnements premium ou aux fonctions exclusives ! Les utilisateurs qui en sont arrivĂ©s Ă  ce stade voient probablement l’intĂ©rĂŞt d’investir une petite somme d’argent pour quelque chose en plus.

ÉlĂ©ments clĂ©s de l’Ă©tape de monĂ©tisation

  • Pourcentage de conversion gratuit/payant. C’est le nombre d’utilisateurs rĂ©guliers qui deviennent des utilisateurs payants.
  • DĂ©lais de conversion. Combien de temps a-t-il fallu en moyenne aux utilisateurs pour devenir des utilisateurs payants ?

Si votre application est frĂ©quemment utilisĂ©e, envisagez d’offrir des fonctions haut de gamme ou des extensions. En analysant le dĂ©lai moyen de conversion, vous pourrez savoir quand les utilisateurs sont le plus enclins Ă  payer pour des fonctionnalitĂ©s supplĂ©mentaires.

 

À lire | Comment monétiser une application mobile ?

 

6. L’Ă©tape de la rĂ©fĂ©rence

Ă€ ce stade, l’utilisateur est satisfait de votre application et est susceptible de la recommander Ă  d’autres. C’est le moment idĂ©al pour l’inciter Ă  laisser un avis positif ou une note Ă©levĂ©e dans l’app store correspondant.

ÉlĂ©ments clĂ©s de l’Ă©tape de recommandation

  • Critique de l’application. De brèves critiques de la part d’utilisateurs satisfaits de l’application sont dĂ©terminantes pour attirer de nouveaux utilisateurs.
  • Note de l’application. Les notes “cinq Ă©toiles” attribuĂ©es par les utilisateurs du Google Play Store ou de l’App Store peuvent avoir une influence positive sur le nombre de tĂ©lĂ©chargements.
  • Partage sur les rĂ©seaux sociaux. C’est le nombre de fois que votre application a Ă©tĂ© partagĂ©e sur les rĂ©seaux sociaux.

Gardez Ă  l’esprit que les applications les mieux notĂ©es sont plus susceptibles d’ĂŞtre tĂ©lĂ©chargĂ©es. Surtout si vous possĂ©dez une application similaire Ă  celles offertes par vos concurrents – il est important de se dĂ©marquer avec une excellente note.

De plus, en terme de stratĂ©gie mobile, il est crucial de rĂ©flĂ©chir au moment le plus opportun pour demander un avis. L’avis d’un utilisateur qui vient d’installer votre application mobile et celui d’un utilisateur qui l’utilise rĂ©gulièrement depuis deux semaines n’aura probablement pas la mĂŞme valeur.

 

image jaune avec deux smartphones
Sites de recommandation sur smartphone. Source: Pixabay

Comment bien promouvoir son application ?

Promouvoir son application mobile n’est pas une chose qui doit ĂŞtre pris Ă  la lĂ©gère. Si vous voulez bien faire les choses, vous devez dĂ©finir votre coeur de cible, utiliser les bons canaux pour l’atteindre et, surtout, tout mesurer !

Une approche axĂ©e sur les donnĂ©es et sur une bonne stratĂ©gie de marketing mobile vous permettra d’atteindre vos objectifs rapidement et Ă  moindre coĂ»t. L’important est de trouver votre principal canal de communication.

Une fois que ce sera clair, environ 80% de vos téléchargements devraient provenir de là.

Vous avez besoin de l’aide d’experts en marketing d’applications ?

Vous ne savez pas par oĂą commencer avec votre plan de marketing d’application mobile ? Chez Yeeply, nous n’avons pas seulement des experts en crĂ©ation d’applications : nous pouvons Ă©galement vous mettre en contact avec des professionnels du marketing d’applications qui peuvent vous guider Ă  travers chacune des Ă©tapes que nous avons expliquĂ©es dans cet article.

Tous nos professionnels sont passĂ©s par un processus de certification très strict , que seulement 1% des candidats rĂ©ussissent.

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Proyecto Marketing

Note : Cet article a été publié originellement en février 2019 et a été mis à jour pour une meilleure pertinence et compréhension.