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Comment maximiser la valeur des notifications « push Â» de votre app ?

Comment maximiser la valeur des notifications « push » de votre app ?

Les notifications push peuvent ĂŞtre très prĂ©cieuses ou constituer un vĂ©ritable casse-tĂŞte pour les utilisateurs. Trouver l’Ă©quilibre pour en tirer tous les bĂ©nĂ©fices est presque un art. 

C’est pourquoi, chez Yeeply, nous voulons vous donner quelques conseils sur la manière de tirer le meilleur parti des notifications push sur votre application mobile, sans rendre vos utilisateurs hostiles. Vous voulez savoir comment ? Lisez la suite !

Pourquoi utiliser les notifications push dans votre application

Commençons par le dĂ©but. Les notifications push sont des alertes envoyĂ©es par un serveur distant Ă  des appareils sur lesquels est installĂ©e une application mobile. 

Il s’agit d’alertes qui s’affichent sur votre smartphone lorsque vous recevez un nouveau message ou un e-mail, par exemple.

 

interface utilisateur e commerce app
Différentes interfaces e-commerce app. Source: Giphy

 

Si vous nous lisez, c’est que vous avez dĂ©jĂ  une application ou que vous envisagez d’en crĂ©er une. Utilisez-vous dĂ©jĂ  les notifications push ? Si vous n’ĂŞtes pas totalement convaincu, voici les principaux avantages:

  • Elles sont instantanĂ©es : elles peuvent ĂŞtre activĂ©es après une action effectuĂ©e dans l’application, lorsqu’elles sont situĂ©es dans une zone gĂ©ographique particulière, et c’est un moyen très simple et efficace d’attirer l’attention de l’utilisateur.
  • Elles ne sont pas intrusives. L’utilisateur voit la notification, mais peut toujours dĂ©cider comment la recevoir : avec des vibrations, du son, juste une icĂ´ne…
  • AmĂ©liorer l’engagement et la rĂ©tention des utilisateurs. Lorsque vous apportez une valeur ajoutĂ©e, vous augmentez l’engagement parce que vous obtenez de l’utilisateur qu’il accède Ă  l’application Ă  un moment oĂą il n’en avait pas l’intention. Elles amĂ©liorent Ă©galement les taux de rĂ©tention des utilisateurs, mais seulement si vous les utilisez correctement. 

Si vous voulez connaĂ®tre les secrets de la rĂ©ussite de vos notifications « push Â», faites-le !

Conseils pour rendre vos notifications « push Â» efficaces

Nous l’avons dĂ©jĂ  dit. Faire en sorte que vos utilisateurs installent votre application n’est que la première Ă©tape. L’important est qu’ils utilisent l’application au fil du temps, et pour cela, les notifications push peuvent vous aider si vous suivez quelques conseils.

Conseil n°1  Personnaliser

Il est très courant d’enregistrer les utilisateurs pour utiliser une application mobile. Profitez-en. Dans la mesure du possible, adressez-vous Ă  l’utilisateur par son nom. De plus, les notifications basĂ©es sur un certain comportement fonctionnent mieux que celles envoyĂ©es de manière gĂ©nĂ©rique.

Conseil n°2  Ajouter de la valeur

Si vous envoyez une notification, il doit y avoir une raison. L’envoi d’un type ou d’un autre de notification dĂ©pendra du type d’application, mais celle-ci doit toujours ĂŞtre utile Ă  l’utilisateur, sinon elle le dĂ©sactivera. Il peut s’agir d’une offre limitĂ©e dans le temps, d’un avis d’envoi d’un produit ou d’un rechargement de vies dans un jeu. Mais quoi qu’il en soit, il doit avoir de la valeur pour le destinataire.

Conseil n°3  Scanner jusqu’Ă  trouver le bon moment

Il y aura toujours des jours et des heures qui fonctionneront mieux que d’autres. Cela dĂ©pendra du type d’application et du profil de l’utilisateur, mais votre travail doit ĂŞtre orientĂ© vers la dĂ©couverte. Testez, analysez et testez, et vous saurez quel est le meilleur moment pour envoyer une notification.

 

message sur smartphone
Exemple de notification push. Source: Giphy

 

Conseil n°4   Garder Ă  l’esprit le fuseau horaire

Si vous prĂ©voyez des notifications push gĂ©nĂ©riques, (par exemple, lors du lancement d’une nouvelle version), tenez compte du fuseau horaire de l’utilisateur. Recevoir des notifications Ă  des moments peu pratiques peut crĂ©er l’effet inverse de celui que vous recherchez. 

Conseil n°5   Les rendre visuels

Emojis, images ou GIF. L’idĂ©e est de provoquer une action et de donner Ă  l’utilisateur le sentiment qu’il a une conversation avec une autre personne, et non avec une machine. Les Ă©mojis, les images ou les GIFS peuvent contribuer Ă  accroĂ®tre l’engagement.

 

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Conseil n°6  Permettre Ă  l’utilisateur de choisir

Parfois, les notifications push sont activĂ©es par dĂ©faut après l’installation, mais elles ne sont pas toutes du mĂŞme type. Cela peut ĂŞtre quelque peu envahissant pour un nouvel utilisateur, qui ne connaĂ®t pas encore votre application et ne sait pas si les notifications seront utiles ou non. 

Pour Ă©viter cette situation, vous pouvez envoyer une notification plus tard ou dans un message lorsque vous utilisez dĂ©jĂ  l’application, en demandant si vous souhaitez activer les notifications. 

Pour mieux connaĂ®tre vos utilisateurs, il est utile d’inclure dans l’application une section consacrĂ©e Ă  la gestion des diffĂ©rents types de notifications auxquelles un utilisateur peut s’abonner.

C’est un bon moyen de s’assurer que les notifications « push Â» que vous recevez leur seront d’un rĂ©el intĂ©rĂŞt, ce qui se traduira par une meilleure rĂ©tention des utilisateurs et une interaction accrue.

 

message deroulant sur smartphone
DĂ©monstration d’un exemple de notification. Source: Giphy

 

Exemples d’utilisation des notifications

Nous avons vu les avantages des messages « push Â» et quelques conseils sur la manière de bien les utiliser. Le plus important est maintenant. Quand est-il conseillĂ© de lancer une notification « push Â» ? Trouvez l’inspiration dont vous avez besoin grâce Ă  ces exemples.

Bienvenue de la part de l’utilisateur

Nous aimons tous nous sentir aimĂ©s, vos utilisateurs aussi. C’est pourquoi, lorsqu’ils auront fini d’installer votre application, recevez-les comme ils le mĂ©ritent. Si vous avez une boutique en ligne, vous pouvez en profiter pour leur offrir un code de rĂ©duction. 

S’il s’agit d’un jeu, que diriez-vous de quelques vies supplĂ©mentaires gratuites ou de complĂ©ments ? Faites un petit geste envers vos utilisateurs afin qu’ils aient une première impression de taille.

 

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En fonction de leurs préférences

Un autre exemple d’utilisation est l’activation de notifications lorsqu’il y a quelque chose de nouveau dans l’application : un produit est Ă  nouveau disponible, pour informer d’un lancement, de l’envoi de votre achat… C’est un moyen pour l’utilisateur de savoir quand quelque chose qui l’intĂ©resse se produit sans avoir Ă  le vĂ©rifier lui-mĂŞme dans l’application. 

 

application en couleur avec design dynamique
Exemple de notification d’une application. Source: Giphy

Chariot abandonné

Une charrette abandonnĂ©e peut ĂŞtre transformĂ©e en vente. Ce n’est peut-ĂŞtre pas le bon moment pour l’utilisateur ou cela a pu avoir une certaine incidence. 

Avec une notification « push Â», vous parvenez Ă  interagir avec l’utilisateur, en lui rappelant qu’il a ses produits dans le panier et qu’il peut terminer son achat quand il le souhaite. S’il ignore la notification, vous pouvez Ă©galement lui offrir une remise temporaire pour l’encourager Ă  acheter.

Notification thématique

JournĂ©es, semaines ou dates mondiales… C’est un moyen d’interagir avec les utilisateurs et de crĂ©er des campagnes spĂ©cifiques. Mais n’oubliez pas que la notification doit ĂŞtre pertinente et conforme Ă  la LTC pour que l’utilisateur puisse interagir avec elle.

 

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Augmenter la valeur des notifications « push Â»

Vous voyez que les notifications push, bien utilisĂ©es, sont un alliĂ© parfait pour accroĂ®tre l’engagement des utilisateurs envers votre application. Si vous avez des doutes et souhaitez qu’une Ă©quipe expĂ©rimentĂ©e dĂ©veloppe votre application, comptez sur Yeeply

Nos professionnels certifiĂ©s en dĂ©veloppement d’applications se mettront au travail sur votre projet pour connaĂ®tre vos utilisateurs et vous recommander le moment idĂ©al pour leur envoyer un message de type « push Â». PrĂŞt Ă  travailler avec les meilleurs experts du monde mobile ?

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