Quand on sait que le monde comptera bientĂŽt 2 milliards dâutilisateurs de smartphones, on ne peut pas sâĂ©tonner que les marques investissent lourdement dans le marketing mobile. Mais le mobile est bien plus quâune passerelle vers le marchĂ©. Il met Ă disposition des entreprises des outils de marketing efficaces et pas forcĂ©ment coĂ»teux, tels que la gĂ©olocalisation, le Bluetooth et les notifications push⊠Nous avons prĂ©parĂ© pour vous une liste dâoutils de marketing mobile pour vous aider Ă faire le bon choix.
Les outils de marketing mobile
1. Lâapplication Wallet (anciennement Passbook).
Lâapplication Wallet permet dâavoir toujours sur soi les cartes dâembarquement, les tickets de cinĂ©ma, les coupons et les cartes cadeau. Pour les utiliser, le client nâa quâĂ scanner son smartphone lors de son passage au comptoir dâenregistrement ou Ă la caisse. Lâapplication Wallet a Ă©tĂ© lancĂ©e en 2012 par Apple lors de la sortie dâiOS 6, mais il existe maintenant des applications Android Ă©quivalentes telles que PassWallet ou Pass2U Wallet. Certaines cartes stockĂ©es dans lâapplication comprennent des informations basĂ©es sur lâheure ou lâendroit et sâaffichent automatiquement Ă lâheure ou Ă lâemplacement appropriĂ©. Avec cet outil, vous pouvez rappeler Ă vos clients, alors que ceux-ci passent prĂšs de votre magasin, quâils ont un coupon de promotion disponible. En synchronisant votre application avec Passbook vous pourrez offrir plus de confort aux clients, sans avoir Ă faire beaucoup dâefforts.
2. Le SMS.
Les SMS ont quelques avantages incontestables pour le marketing mobile. Leur taux de lecture va jusquâĂ 95%, dont 90% dans les 10 minutes aprĂšs la rĂ©ception du SMS, ce qui fait de cet outil lâune des armes de marketing mobile les plus efficaces. Ni lâexpĂ©diteur ni le destinataire nâont besoin de la connexion internet pour pouvoir communiquer, et les SMS peuvent ĂȘtre lus sur tous les tĂ©lĂ©phones mobiles, pas seulement sur les smartphones. Enfin, il est aussi possible de nâenvoyer les SMS quâaux utilisateurs qui se trouvent prĂšs du magasin physique pour les informer sur les offres et les promotions.
3. Le code QR.
Bien que cette technologie existe dĂ©jĂ depuis quelques annĂ©es, elle ne gagne en popularitĂ© quâĂ prĂ©sent. En raison de son taux dâengagement relativement bas, le code QR est utilisĂ© comme un complĂ©ment aux autres outils de marketing mobile. Câest avant tout une bonne solution pour donner les informations sur des produits ou des services aux consommateurs qui souhaitent les obtenir. Sâil reste inefficace pour attirer de nouveaux clients, il peut servir Ă fidĂ©liser ceux qui connaissent dĂ©jĂ votre marque.
4. iBeacon.
Le boitier iBeacon fonctionne comme un phare diffusant un signal au smartphone qui se trouve Ă sa proximitĂ©. Celui-ci Ă©mettra alors un message ou une notification push. RĂ©pandue surtout dans le commerce de proximitĂ© pour envoyer des offres aux clients qui passent Ă cĂŽtĂ© du magasin physique, la technologie iBeacon peut aussi ĂȘtre utilisĂ©e pour les paiements sans contact avec les tĂ©lĂ©phones mobiles. Pour en faire usage, il faut dâabord crĂ©er une application iBeacon que le client devra installer sur son smartphone.
5. Lâe-mail
Lâemail marketing peut sembler dĂ©modĂ©, mais les chiffres nous disent autre chose. Selon une Ă©tude dâIAB Spain, le taux dâouverture dâemail en Espagne est de 78% ! Il existe de nombreuses plateformes dâenvoi dâemail. Assurez-vous dâen choisir une qui vous donne accĂšs aux donnĂ©es sur la performance de vos campagnes dâemailing telles que le taux dâouverture, le temps de lecture et le nombre de clics sur les liens. Vous pourrez vous en inspirer pour amĂ©liorer votre stratĂ©gie de marketing.
6. Lâappvertising.
Lâappvertising, ou la publicitĂ© dans les applications mobiles, sâest rĂ©pandu grĂące Ă la montĂ©e sur le marchĂ© des applications mobiles du modĂšle gratuit qui fait des publicitĂ©s une source principale de revenues. Il existe plusieurs types de publicitĂ©s sur mobile. Par exemple, dans le cas des jeux, il est possible dâinciter le joueur Ă visualiser une vidĂ©o publicitaire en lui offrant un jeton quâil pourra ensuite utiliser dans le jeu. Ă ce propos, rappelons que les publicitĂ©s ne devraient jamais altĂ©rer lâexpĂ©rience utilisateur dâune application ou dâun site mobile.
7. Les applications mobiles.
Certaines marques, en plus de faire recours aux publicitĂ©s sur mobile, dĂ©cident de crĂ©er leur propre application. Il sâagit certes dâun choix de stratĂ©gie marketing bien coĂ»teux, mais dans certains secteurs dâactivitĂ© tels que le tourisme et lâe-commerce, la crĂ©ation dâune application mobile permet dâaugmenter sensiblement les ventes.
Les exemples de campagnes de marketing mobile réussies
Dominoâs Pizza. La cĂ©lĂšbre pizzeria a lancĂ© Dominoâs Pizza Hero, un jeu sur iPad qui invite les utilisateurs Ă crĂ©er leurs propres pizzas. TrĂšs vite, elle est devenue la troisiĂšme application la plus tĂ©lĂ©chargĂ©e sur iPad.
The North Face. L’un des principaux fabricants de matĂ©riel et de vĂȘtement de montagne, The North Face utilise le gĂ©orepĂ©rage pour permettre aux clients de trouver facilement ses magasins. En sâinscrivant au programme de fidĂ©litĂ©, le client fournit son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone mobile et doit activer le GPS. Puis, quand il sâapproche Ă une certaine distance de l’un des magasins, il reçoit un texto lui communicant son adresse.