Home » Marketing » Les outils de marketing mobile pour fidéliser ses clients

Les outils de marketing mobile pour fidéliser ses clients

Les outils de marketing mobile pour fidéliser ses clients

Quand on sait que le monde comptera bientĂŽt 2 milliards d’utilisateurs de smartphones, on ne peut pas s’étonner que les marques investissent lourdement dans le marketing mobile. Mais le mobile est bien plus qu’une passerelle vers le marchĂ©. Il met Ă  disposition des entreprises des outils de marketing efficaces et pas forcĂ©ment coĂ»teux, tels que la gĂ©olocalisation, le Bluetooth et les notifications push
 Nous avons prĂ©parĂ© pour vous une liste d’outils de marketing mobile pour vous aider Ă  faire le bon choix.

Les outils de marketing mobile

1. L’application Wallet (anciennement Passbook).

L’application Wallet permet d’avoir toujours sur soi les cartes d’embarquement, les tickets de cinĂ©ma, les coupons et les cartes cadeau. Pour les utiliser, le client n’a qu’à scanner son smartphone lors de son passage au comptoir d’enregistrement ou Ă  la caisse. L’application Wallet a Ă©tĂ© lancĂ©e en 2012 par Apple lors de la sortie d’iOS 6, mais il existe maintenant des applications Android Ă©quivalentes telles que PassWallet ou Pass2U Wallet. Certaines cartes stockĂ©es dans l’application comprennent des informations basĂ©es sur l’heure ou l’endroit et s’affichent automatiquement Ă  l’heure ou Ă  l’emplacement appropriĂ©. Avec cet outil, vous pouvez rappeler Ă  vos clients, alors que ceux-ci passent prĂšs de votre magasin, qu’ils ont un coupon de promotion disponible. En synchronisant votre application avec Passbook vous pourrez offrir plus de confort aux clients, sans avoir Ă  faire beaucoup d’efforts.

2. Le SMS.

Les SMS ont quelques avantages incontestables pour le marketing mobile. Leur taux de lecture va jusqu’à 95%, dont 90% dans les 10 minutes aprĂšs la rĂ©ception du SMS, ce qui fait de cet outil l’une des armes de marketing mobile les plus efficaces. Ni l’expĂ©diteur ni le destinataire n’ont besoin de la connexion internet pour pouvoir communiquer, et les SMS peuvent ĂȘtre lus sur tous les tĂ©lĂ©phones mobiles, pas seulement sur les smartphones. Enfin, il est aussi possible de n’envoyer les SMS qu’aux utilisateurs qui se trouvent prĂšs du magasin physique pour les informer sur les offres et les promotions.

3. Le code QR.

Bien que cette technologie existe dĂ©jĂ  depuis quelques annĂ©es, elle ne gagne en popularitĂ© qu’à prĂ©sent. En raison de son taux d’engagement relativement bas, le code QR est utilisĂ© comme un complĂ©ment aux autres outils de marketing mobile. C’est avant tout une bonne solution pour donner les informations sur des produits ou des services aux consommateurs qui souhaitent les obtenir. S’il reste inefficace pour attirer de nouveaux clients, il peut servir Ă  fidĂ©liser ceux qui connaissent dĂ©jĂ  votre marque.

4. iBeacon.

Le boitier iBeacon fonctionne comme un phare diffusant un signal au smartphone qui se trouve Ă  sa proximitĂ©. Celui-ci Ă©mettra alors un message ou une notification push. RĂ©pandue surtout dans le commerce de proximitĂ© pour envoyer des offres aux clients qui passent Ă  cĂŽtĂ© du magasin physique, la technologie iBeacon peut aussi ĂȘtre utilisĂ©e pour les paiements sans contact avec les tĂ©lĂ©phones mobiles. Pour en faire usage, il faut d’abord crĂ©er une application iBeacon que le client devra installer sur son smartphone.

 application mobile wallet

5. L’e-mail

L’email marketing peut sembler dĂ©modĂ©, mais les chiffres nous disent autre chose. Selon une Ă©tude d’IAB Spain, le taux d’ouverture d’email en Espagne est de 78% ! Il existe de nombreuses plateformes d’envoi d’email. Assurez-vous d’en choisir une qui vous donne accĂšs aux donnĂ©es sur la performance de vos campagnes d’emailing telles que le taux d’ouverture, le temps de lecture et le nombre de clics sur les liens. Vous pourrez vous en inspirer pour amĂ©liorer votre stratĂ©gie de marketing.

6. L’appvertising.

L’appvertising, ou la publicitĂ© dans les applications mobiles, s’est rĂ©pandu grĂące Ă  la montĂ©e sur le marchĂ© des applications mobiles du modĂšle gratuit qui fait des publicitĂ©s une source principale de revenues. Il existe plusieurs types de publicitĂ©s sur mobile. Par exemple, dans le cas des jeux, il est possible d’inciter le joueur Ă  visualiser une vidĂ©o publicitaire en lui offrant un jeton qu’il pourra ensuite utiliser dans le jeu. À ce propos, rappelons que les publicitĂ©s ne devraient jamais altĂ©rer l’expĂ©rience utilisateur d’une application ou d’un site mobile.

7. Les applications mobiles.

Certaines marques, en plus de faire recours aux publicitĂ©s sur mobile, dĂ©cident de crĂ©er leur propre application. Il s’agit certes d’un choix de stratĂ©gie marketing bien coĂ»teux, mais dans certains secteurs d’activitĂ© tels que le tourisme et l’e-commerce, la crĂ©ation d’une application mobile permet d’augmenter sensiblement les ventes.

Les exemples de campagnes de marketing mobile réussies

Domino’s Pizza. La cĂ©lĂšbre pizzeria a lancĂ© Domino’s Pizza Hero, un jeu sur iPad qui invite les utilisateurs Ă  crĂ©er leurs propres pizzas. TrĂšs vite, elle est devenue la troisiĂšme application la plus tĂ©lĂ©chargĂ©e sur iPad.

application pizza

The North Face. L’un des principaux fabricants de matĂ©riel et de vĂȘtement de montagne, The North Face utilise le gĂ©orepĂ©rage pour permettre aux clients de trouver facilement ses magasins. En s’inscrivant au programme de fidĂ©litĂ©, le client fournit son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone mobile et doit activer le GPS. Puis, quand il s’approche Ă  une certaine distance de l’un des magasins, il reçoit un texto lui communicant son adresse.

Proyecto Marketing