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Les 10 principales tendances de la digitalisation des entreprises [2021]

Les 10 principales tendances de la digitalisation des entreprises [2021]

La pand√©mie de coronavirus a envoy√© des ondes de choc au-del√† de la dimension sanitaire, impr√©gnant de nombreux aspects de notre vie quotidienne. Cela a affect√© notre fa√ßon d’interagir les uns avec les autres, notre fa√ßon d’acheter des choses et m√™me nos mod√®les commerciaux pr√©existants.

Nous avons √©t√© pouss√©s √† faire plus de progr√®s au niveau de la digitalisation des entreprises en quelques mois qu’au cours de toutes ces derni√®res ann√©es. Alors o√Ļ nous m√®nera ce nouveau chemin ? Nous ne pouvons pas en √™tre enti√®rement s√Ľrs, mais ces tendances digitales seront tr√®s probablement relev√©es en 2021.

Indice : Tendances de digitalisation des entreprises

  1. Ordinateurs quantiques
  2. Commerce sans t√™te ¬ę¬†Headless commerce¬†¬Ľ
  3. Environnement de services hybrides
  4. Intelligence artificielle (IA)
  5. Plateforme de données clients (CDP)
  6. Télétravail
  7. Confidentialité
  8. Cybersécurité
  9. Normalisation 5G
  10. Appareils hybrides

1. Ordinateurs quantiques

À la suite de la pandémie de COVID-19, des ordinateurs quantiques ont été utilisés pour développer des thérapies et des vaccins potentiels.

Qu’est-ce qui rend un ordinateur quantique diff√©rent ? Ces ordinateurs utilisent des qubits au lieu d’utiliser des bits traditionnels. Comme les bits normaux, les qubits peuvent √™tre allum√©s ¬ę¬†on¬†¬Ľ ou √©teints ¬ę¬†off¬†¬Ľ mais ils peuvent aussi √™tre ¬ę¬†on¬†¬Ľ et ¬ę¬†off¬†¬Ľ en m√™me temps. Cette capacit√© est connue sous le nom de ¬ę chevauchement ¬Ľ et offre une vaste gamme de possibilit√©s. Leur capacit√© √† interroger, surveiller et analyser les donn√©es est presque illimit√©e. Lorsque cette technologie sera d√©ploy√©e, nous pourrons faire des choses dont nous n’aurions m√™me pas r√™v√© il y a quelques ann√©es.

L’utilisation de ces ordinateurs vise √† transformer la m√©decine, √† briser les techniques de cryptage sophistiqu√©es et √† r√©volutionner les communications.

2. Commerce sans t√™te ¬ę¬†Headless commerce¬†¬Ľ

En utilisant ce type d’architecture logicielle, les entreprises peuvent s√©parer leur contenu frontal (c’est-√†-dire tout ce que l’utilisateur peut trouver sur l’application ou le site Web) du back-end (les processus internes de l’application, √©galement connus sous le nom de ¬†¬Ľ c√īt√© serveur ¬ę¬†). Cette s√©paration permet de cr√©er des exp√©riences d’achat plus personnalis√©es.

 

86% des entreprises d√©clarent que leurs co√Ľts d’acquisition de clients ont augment√©.

 

Cela signifie que les entreprises doivent maximiser le ROI (retour sur investissement) de leurs co√Ľts nets d’acquisition de nouveaux clients. Elles doivent aussi se concentrer sur la conception de leur strat√©gie pour fid√©liser leurs clients et promouvoir leur fid√©lit√©.

Les entreprises d√©sireuses et capables de faire avancer leur digitalisation pour offrir de meilleures exp√©riences d’achat gagneront un avantage concurrentiel sur le march√©.

3. Environnement de services hybrides

Un environnement hybride combine et fusionne les services de cloud public et de cloud privé pour créer une infrastructure unique, flexible et rentable.

Ce ¬ę¬†cloud hybride¬†¬Ľ pour ainsi dire est charg√© d’orchestrer et de g√©rer les applications, ainsi que de construire une infrastructure adapt√©e aux charges de travail de chaque entreprise, l’aidant √† atteindre ses objectifs techniques et commerciaux plus efficacement qu’avec le cloud public ou priv√© seul. Nous recommandons vivement aux entreprises qui n’ont pas encore commenc√© √† maximiser leur potentiel commercial gr√Ęce √† la digitalisation de s’appuyer sur des services de conseil en transformation digitale.

4. Intelligence artificielle (IA)

Les entreprises, les gouvernements et d’autres institutions ont d√Ľ travailler ensemble pour trouver des solutions rapides contre la propagation du coronavirus. De ce fait, l’intelligence artificielle et le ¬ę¬†Machine Learning¬†¬Ľ sont les outils vers lesquels ils se sont naturellement tourn√©s.

En effet, beaucoup de gens pensent que l’IA est une technologie d’avenir lointain mais en r√©alit√©, c’est d√©j√† une partie importante de notre vie quotidienne. Elle est actuellement impliqu√©e dans de nombreux aspects communs de notre vie tels que les achats ou les divertissements.

Par ailleurs, son utilisation continuera de cro√ģtre et de s’√©tendre au niveau mondial dans un large √©ventail de domaines de notre vie quotidienne.

 

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5. Plateforme de données clients (CDP)

Tout d’abord, ces plateformes collectent et structurent les donn√©es des profils clients en temps r√©el, cr√©ant un syst√®me de donn√©es form√© par des paquets d’informations. Ensuite, ces paquets permettent de fournir une base solide et unifi√©e aux entreprises pour am√©liorer leurs interactions avec leurs acheteurs.

Les donn√©es clients deviennent de plus en plus complexes et, en m√™me temps, de plus en plus n√©cessaires pour les op√©rations de vente et de marketing. La digitalisation de l’entreprise implique l’opportunit√© de pouvoir g√©rer efficacement toutes ces informations que les clients laissent derri√®re eux lorsqu’ils utilisent Internet. C’est quelque chose que les entreprises d√©sireuses de devenir plus comp√©titives ne peuvent se permettre d’ignorer.

6. Télétravail

Au cours des derni√®res ann√©es, les employ√©s de nombreux secteurs ont exprim√© un besoin croissant d’une plus grande flexibilit√© du travail. Cependant, la perc√©e actuelle dans le t√©l√©travail est le r√©sultat de la pand√©mie COVID-19 plut√īt que de ces demandes. Le travail √† domicile est soudainement devenu la seule option viable pour de nombreuses entreprises.

Gr√Ęce au d√©veloppement et d√©ploiement agiles des technologies telles que Zoom, WebEx ou Microsoft Teams, cela est devenu possible. Ces entreprises ont pouss√© leur digitalisation de mani√®re assez significative quant √† leur utilisation et leur d√©veloppement. Il y a √©galement eu une augmentation des ventes d’ordinateurs et des investissements dans la connectivit√© pour combler le vide cr√©√© par la distanciation sociale.

Il ne fait aucun doute que cette crise sanitaire a montr√© que les employ√©s travaillant √† distance peuvent s’acquitter efficacement de leurs t√Ęches et une telle compr√©hension implique plusieurs am√©liorations √©conomiques pour les entreprises.

 

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7. Confidentialité

La confidentialit√© en ligne devient de plus en plus pertinente et particuli√®rement importante ces derniers temps. L’id√©e derri√®re l’obtention d’une confidentialit√© ad√©quate est de crypter l’ensemble du processus informatique – pas seulement les donn√©es – cr√©ant ainsi des couches suppl√©mentaires de s√©curit√© autour des informations confidentielles.

Google, Microsoft et Alibaba ont pris la t√Ęche de d√©velopper de nouveaux protocoles et les meilleures pratiques par le biais du Consortium informatique confidentiel. Il est toujours en cours de d√©veloppement, mais nous devrions commencer √† voir une forte tendance en mati√®re d’am√©lioration de la confidentialit√© en 2021, en r√©ponse √† la mont√©e en fl√®che des donn√©es confidentielles circulant sur Internet.

8. Cybersécurité

La pand√©mie a remis la cybers√©curit√© √† l’honneur. Les pirates informatiques ont profit√© des circonstances caus√©es par la pand√©mie du coronavirus pour √©tendre leurs campagnes de ciblage contre des entreprises du monde entier.

De janvier √† avril 2020 seulement, les banques ont subi une augmentation des attaques de 238% et des serveurs cloud de 600%. Avec moins d’employ√©s travaillant sur site, le renforcement de leurs r√©seaux et la mise √† jour des protocoles de cybers√©curit√© sont devenus un incontournable pour les entreprises.

Les fournisseurs de logiciels doivent redoubler d’efforts pour rendre leurs produits plus s√Ľrs et plus capables de faire face √† l’escalade des menaces qui se poursuivront probablement l’ann√©e prochaine.

 

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9. Normalisation 5G

Nous avons beaucoup entendu parler des avantages de la 5G, mais depuis que le t√©l√©travail et la collaboration digitale sont devenus la pierre angulaire de notre vie professionnelle, certains de ses avantages tels que la fiabilit√© de la connectivit√© et l’augmentation de la bande passante sont vraiment devenues essentielles.

Les entreprises ne peuvent pas se permettre d’√™tre hors de la grille de donn√©es, et la mise en Ňďuvre de la 5G est d√©sormais consid√©r√©e comme un √©l√©ment cl√© pour maintenir une bonne connectivit√©.

10. Appareils hybrides

La tendance actuelle est d’√™tre connect√© 24/7. Les clients recherchent des appareils plus l√©gers, plus petits et plus polyvalents qui offrent un degr√© de connectivit√© plus √©lev√© que leurs homologues plus anciens. Au lieu de transporter plusieurs appareils, la tendance est d’utiliser des appareils hybrides tels que Microsoft Surface Duo ou Samsung Galaxy Fold 2. Ceux-ci peuvent fonctionner comme des t√©l√©phones et des tablettes et peuvent √™tre pli√©s et d√©pli√©s selon vos besoins.

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Vous savez maintenant quelles sont les principales tendances digitales pour 2021. Mais pour r√©ussir la mise en Ňďuvre de la strat√©gie de digitalisation de vos entreprises, vous devez garder √† l’esprit certains points importants : changement d’√©tat d’esprit, am√©lioration des processus, placement du client au centre …

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